📖 Glosario de moderación
¿Qué es un shadowban?
En resumen
Un shadowban es una restricción por la que el contenido de un usuario se oculta a los demás o pierde visibilidad sin que se le informe claramente, de modo que sigue publicando sin darse cuenta de que nadie lo ve.
El shadowban resulta atractivo para los moderadores porque neutraliza discretamente a spammers y troles sin provocarlos. En las redes sociales, el término también lo usan de forma más amplia usuarios que creen que su alcance se ha reducido sin explicación.
Ejemplo: en un foro, los mensajes de un spammer persistente siguen siendo visibles para él, pero no para nadie más. En Facebook, ocultar un comentario produce un efecto parecido: el comentario sigue visible para su autor y sus amigos, pero no para los demás visitantes.
La práctica es polémica porque carece de transparencia. Según el Reglamento de Servicios Digitales (DSA), los servicios de alojamiento deben dar a los usuarios afectados una exposición de motivos cuando restringen la visibilidad de su contenido, incluida la relegación, salvo que se aplique una excepción (artículo 17). Por eso las organizaciones deben tener cuidado con las restricciones silenciosas y dejar constancia del motivo de cada decisión.