Tus preguntas sobre la moderación de comentarios
Las preguntas que más nos hacen medios, marcas e instituciones antes de elegir. ¿No encuentras la tuya? Reserva una llamada y pregúntanos.
Antes de elegir
¿La IA modera sola?
No. Nuestra IA se configura con tus reglas y solo decide sola cuando está segura. Los casos delicados se contrastan con otros modelos de IA, y los dudosos pasan a nuestro equipo, que decide según tus reglas y te informa. No tienes nada que hacer, salvo que quieras intervenir.
¿Cómo conoce la IA nuestra línea editorial?
Partimos de tus normas y casos de uso: lo que aceptas, lo que rechazas, los casos límite. Cuando corriges una decisión, ajustamos las reglas contigo. No es una lista de palabras prohibidas: la IA lee cada comentario en su contexto.
¿Podemos probar antes de comprometernos?
Sí. En modo sandbox, OpenModeration analiza tus comentarios reales sin publicar ni ocultar nada. Ves lo que habríamos aceptado o rechazado, con el motivo, y lo comparas con tu moderación actual. No te ocultamos nada.
¿Podemos probar sin dejar a nuestro proveedor actual?
Sí. La prueba funciona en silencio, en paralelo a tu moderación actual, sin tocar tu producción. Comparas decisión por decisión y eliges con conocimiento de causa, cuando te convenga.
¿Qué vemos desde nuestro lado?
Todo, en tiempo real: cada comentario, la decisión tomada, su motivo por escrito y el historial. Puedes corregir cualquier decisión en cualquier momento desde la consola.
¿Por qué se rechazó un comentario?
Cada decisión lleva un motivo por escrito (insulto, ataque personal, spam…), que puedes transmitir al autor. Es más claro para tus lectores y más fácil de justificar si alguien la impugna.
¿OpenModeration ayuda a cumplir la DSA?
Está pensado para la DSA: un motivo escrito para cada decisión, un historial trazable, seguimiento de denuncias y reclamaciones, y cifras exportables. Tú sigues siendo el editor responsable, y tienes con qué justificar cada decisión.
¿Qué pasa cuando la IA duda?
El comentario queda apartado y nuestro equipo lo trata según tus reglas. Recibes un informe de los casos tratados y de los puntos de tus normas que conviene aclarar.
¿Y por la noche, el fin de semana o en los picos?
La IA modera día y noche con las mismas reglas, sea cual sea el volumen, también durante un partido o una noche electoral. Los comentarios dudosos quedan apartados en lugar de publicarse hasta que nuestro equipo los trata.
¿En qué plataformas funciona OpenModeration?
Tu web (con nuestra API o WordPress), Facebook, Instagram y YouTube, con conectores listos para usar. TikTok, X, LinkedIn y otras redes se añaden bajo petición, rápidamente. Nuestro equipo conecta tus páginas contigo.
¿Qué idiomas se moderan?
OpenModeration es multilingüe: cada comentario se analiza en su idioma, incluidos los idiomas de tus audiencias. Dinos cuáles te importan y te mostraremos los resultados con tus propios comentarios.
¿Dónde se alojan nuestros datos?
En la Unión Europea, conforme al RGPD. Tus comentarios solo se usan para moderar tus espacios.
¿Hay que movilizar a nuestro equipo técnico?
Muy poco. Para redes sociales y WordPress, basta con conectar tus cuentas. Para una web o una herramienta propia, una API nos envía tus comentarios y devuelve cada decisión con su motivo. Nuestro equipo se encarga de la puesta en marcha contigo.
¿Cuánto cuesta?
El precio depende del volumen de comentarios que moderar. Un plan gratuito te permite probar; después te proponemos una tarifa previsible, ajustada a tus volúmenes, tras una prueba con tus propios comentarios: juzgas la calidad antes de hablar de presupuesto.
Detalles más técnicos para tus desarrolladores y tu equipo de sistemas.
Para equipos técnicos
¿Hay una API?
Sí. Una API REST recibe cada comentario y devuelve la decisión, la categoría y el motivo por escrito. Los webhooks avisan a tus herramientas de cada decisión, y las claves de acceso se gestionan desde la consola.
¿Qué IA usa OpenModeration?
Nuestra propia IA de moderación, desarrollada internamente y entrenada con millones de mensajes durante siete años. En los casos delicados, otros modelos de IA contrastan la decisión antes de aplicarla. Cuando sale un modelo mejor, lo conectamos, sin cambios por tu parte.
¿Podemos añadir categorías propias?
Sí. Además de las categorías estándar (odio, acoso, spam…), tus reglas se redactan en lenguaje natural, así que puede añadirse cualquier categoría propia de tu política. La IA las aplica teniendo en cuenta el contexto.
¿Y las imágenes o el vídeo?
La versión actual se centra en el texto. La moderación de imágenes y vídeos está en la hoja de ruta y aprovechará los modelos de IA multimodales a medida que mejoren.
¿Se puede instalar en nuestros propios servidores?
Por defecto, OpenModeration se aloja en la Unión Europea y tus datos siguen siendo exportables. El despliegue on-premise es posible bajo petición: hablemos.
¿Te queda alguna pregunta?
Reserva una llamada: respondemos a tus preguntas y te mostramos lo que haría nuestra moderación con tus propios comentarios.
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¿Alguna pregunta? contact@openmoderation.com