Suas perguntas sobre moderação de comentários
As perguntas que veículos, marcas e órgãos públicos mais nos fazem antes de escolher. Não encontrou a sua? Agende uma conversa e pergunte direto.
Antes de escolher
A IA modera sozinha?
Não. Nossa IA é configurada com as suas regras e só decide sozinha quando tem certeza. Os casos delicados são conferidos por outros modelos de IA, e os duvidosos vão para a nossa equipe, que decide segundo as suas regras e presta contas a você. Você não precisa fazer nada, a não ser que queira intervir.
Como a IA conhece a nossa linha editorial?
Partimos das suas regras e casos de uso: o que você aceita, o que recusa, os casos-limite. Quando você corrige uma decisão, ajustamos as regras com você. Não é uma lista de palavras proibidas: a IA lê cada comentário no seu contexto.
Podemos testar antes de assinar?
Sim. No modo sandbox, a OpenModeration analisa seus comentários reais sem publicar nem ocultar nada. Você vê o que teríamos aceitado ou recusado, com o motivo, e compara com a sua moderação atual. Nada fica escondido.
Podemos testar sem sair do nosso fornecedor atual?
Sim. O teste roda em silêncio, em paralelo à sua moderação atual, sem mexer na sua produção. Você compara decisão por decisão e escolhe com conhecimento de causa, no momento que preferir.
O que vemos do nosso lado?
Tudo, em tempo real: cada comentário, a decisão tomada, o motivo por escrito e o histórico. Você pode corrigir qualquer decisão a qualquer momento pelo console.
Por que um comentário foi recusado?
Cada decisão traz um motivo por escrito (insulto, ataque pessoal, spam…), que você pode repassar ao autor. Fica mais claro para seus leitores e mais fácil de justificar em caso de contestação.
A OpenModeration ajuda a cumprir o DSA?
Ela foi pensada para o DSA: um motivo por escrito para cada decisão, um histórico rastreável, acompanhamento de denúncias e recursos, números exportáveis. Você continua sendo o editor responsável e tem como justificar cada decisão.
O que acontece quando a IA fica em dúvida?
O comentário fica separado e a nossa equipe o trata segundo as suas regras. Você recebe um relatório dos casos tratados e dos pontos das suas regras que vale a pena esclarecer.
E à noite, no fim de semana ou nos picos?
A IA modera dia e noite com as mesmas regras, seja qual for o volume, inclusive durante um jogo ou uma noite de eleição. Os comentários duvidosos ficam separados em vez de publicados, até que a nossa equipe os trate.
Em quais plataformas a OpenModeration funciona?
No seu site (pela nossa API ou WordPress), Facebook, Instagram e YouTube, com conectores prontos. TikTok, X, LinkedIn e outras redes são adicionados sob demanda, rapidamente. Nossa equipe conecta suas páginas com você.
Quais idiomas são moderados?
A OpenModeration é multilíngue: cada comentário é analisado no seu idioma, incluindo os idiomas do seu público. Diga quais importam para você e mostramos os resultados com os seus próprios comentários.
Onde ficam hospedados os nossos dados?
Na União Europeia, em conformidade com o RGPD. Seus comentários servem apenas para moderar os seus espaços.
Precisamos mobilizar a nossa equipe técnica?
Muito pouco. Para redes sociais e WordPress, basta conectar suas contas. Para um site ou uma ferramenta própria, uma API nos envia seus comentários e devolve cada decisão com o motivo. Nossa equipe cuida da implantação com você.
Quanto custa?
O preço depende do volume de comentários a moderar. Um plano gratuito permite experimentar; depois propomos um pacote previsível, dimensionado para os seus volumes, após um teste com os seus próprios comentários: você avalia a qualidade antes de falar de orçamento.
Detalhes mais técnicos para seus desenvolvedores e sua equipe de TI.
Para equipes técnicas
Existe uma API?
Sim. Uma API REST recebe cada comentário e devolve a decisão, a categoria e o motivo por escrito. Webhooks avisam suas ferramentas a cada decisão, e as chaves de acesso são gerenciadas pelo console.
Em qual IA a OpenModeration se baseia?
Na nossa própria IA de moderação, desenvolvida internamente e treinada com milhões de mensagens ao longo de sete anos. Nos casos delicados, outros modelos de IA conferem a decisão antes de aplicá-la. Quando sai um modelo melhor, nós o conectamos, sem mudança do seu lado.
Podemos adicionar categorias próprias?
Sim. Além das categorias padrão (ódio, assédio, spam…), suas regras são escritas em linguagem comum: qualquer categoria específica da sua política pode ser adicionada. A IA as aplica levando em conta o contexto.
E imagens ou vídeos?
A versão atual se concentra em texto. A moderação de imagens e vídeos está no roadmap e vai aproveitar os modelos de IA multimodais à medida que evoluírem.
Dá para instalar em nossos próprios servidores?
Por padrão, a OpenModeration é hospedada na União Europeia e seus dados continuam exportáveis. A implantação on-premise é possível sob demanda: vamos conversar.
Ainda tem alguma dúvida?
Agende uma conversa: respondemos às suas perguntas e mostramos o que nossa moderação faria com os seus próprios comentários.
Sem cartão de crédito · Em conformidade com o DSA · Em conformidade com o RGPD
Ficou com dúvidas? contact@openmoderation.com