Moderação de comentários para veículos de notícias
Os comentários dos leitores dão vida a uma matéria, até que ofensas e spam tomam conta da conversa. O OpenModeration aplica as suas regras editoriais a cada comentário, explica cada remoção por escrito e a nossa equipe decide os casos duvidosos. A sua redação vê tudo e mantém o controle.
Quem confia em nós
O desafio
Um site de notícias movimentado recebe comentários 24 horas por dia, com picos a cada notícia urgente. Os jornalistas não conseguem ler tudo, e os filtros de palavras-chave deixam passar sarcasmo, ofensas disfarçadas e ataques fora do tema, enquanto bloqueiam críticas legítimas.
A abordagem OpenModeration
Uma IA que entende o contexto lê cada comentário à luz das suas regras. As violações evidentes são ocultadas na hora, os comentários aceitáveis entram no ar, e os limítrofes são tratados pela nossa equipe, com a regra em questão e um motivo por escrito.
O resultado
A sua redação não tem moderação a fazer: os comentários que precisam de julgamento humano são tratados pela nossa equipe. Cada decisão, automática ou editorial, fica registrada com o seu motivo, pronta para um recurso de leitor ou para um regulador.
Feito para o jeito como as redações trabalham
Moderar uma seção de comentários é uma decisão editorial. O OpenModeration cuida de tudo, e a sua equipe vê cada decisão e pode retomar o controle a qualquer momento.
As suas regras, em linguagem natural
Escreva as regras que os seus leitores já conhecem. Nenhuma lista de palavras-chave para manter, nenhum código para mudar quando o limite muda.
Uma zona cinzenta para o julgamento humano
Dois limites por categoria separam o que é ocultado automaticamente do que a nossa equipe revisa. Você decide o tamanho da zona cinzenta.
Um único histórico para as decisões da IA e da redação
As remoções feitas pelos jornalistas aparecem ao lado das automáticas no log de atividade, com o moderador que as tomou e o motivo.
Comentários das matérias e redes sociais juntos
Modere o seu site pela API ou pelo conector WordPress, e os comentários dos seus posts no Facebook, Instagram e YouTube no mesmo console.
Por que os veículos de mídia escolhem o OpenModeration
Uma exposição de motivos para cada remoção
O DSA exige que os serviços de hospedagem expliquem cada remoção. O OpenModeration redige essa explicação automaticamente, para que os leitores saibam qual regra violaram.
Desenvolvido e hospedado na UE
Os dados dos leitores ficam na Europa e a plataforma está em conformidade com o RGPD. A implantação on-premise é possível mediante solicitação, se o seu jurídico exigir.
Nada de caixa-preta
Cada decisão vem com um motivo por escrito e uma trilha de auditoria completa. Quando sai um modelo de IA melhor, nós o conectamos: nada muda na sua integração.
A gente implanta e cuida da moderação por você
Basta conectar suas páginas: nossa equipe configura a moderação de acordo com as suas regras e os seus casos de uso e cuida dela no dia a dia. Casos duvidosos e denúncias ficam com a gente, e você pode intervir quando quiser.
Suas regras, configuradas pela nossa equipe
Nossa equipe parte das suas regras atuais, dos seus casos de uso e dos seus comentários reais, configura a moderação e faz os ajustes finos nas primeiras semanas. Nenhum trabalho do seu lado.
Nossa equipe cuida dos casos duvidosos
Casos duvidosos, denúncias e contestações são tratados pela nossa equipe. O sistema aprende com cada decisão e sugere ajustes nas suas regras, que você aprova com um clique.
Um teste sem risco
No modo sandbox, a OpenModeration analisa seus comentários reais e mostra o que teria decidido, sem ocultar nem excluir nada.
Perguntas frequentes
Sites de notícias precisam cumprir o DSA nas suas seções de comentários?
As seções de comentários hospedam conteúdo publicado pelos leitores, então um site de notícias que as mantém atua como serviço de hospedagem segundo o Regulamento dos Serviços Digitais (DSA). O artigo 17 exige uma exposição de motivos clara sempre que um comentário é removido ou restringido, indicando inclusive se foram usados meios automatizados. O OpenModeration redige essa exposição para cada decisão e a guarda na trilha de auditoria.
A moderação pode seguir as nossas próprias regras editoriais?
Sim. Adaptamos a moderação às suas regras editoriais e aos seus casos de uso, escritos em linguagem natural, e o OpenModeration os aplica a cada comentário. A editoria de esportes e a de política podem ter regras diferentes, e você pode endurecer ou afrouxar uma regra a qualquer momento, sem código.
O que acontece com os comentários limítrofes?
Cada categoria tem dois limites. As violações evidentes são ocultadas automaticamente, os comentários claramente aceitáveis são publicados, e tudo o que fica no meio é tratado pela nossa equipe. Os seus jornalistas veem cada decisão e podem intervir com um clique.
Os jornalistas podem continuar moderando a partir da página da matéria?
Sim. As decisões tomadas pela sua redação ficam registradas no mesmo histórico de atividade que as decisões automáticas, então você mantém um registro único e completo de quem decidiu o quê e por quê.
Onde os dados ficam hospedados?
O OpenModeration é desenvolvido e hospedado na União Europeia e está em conformidade com o RGPD. A implantação on-premise é possível mediante solicitação.
Conteúdos relacionados
Conformidade com o DSA
O que o Regulamento dos Serviços Digitais exige dos sites que hospedam comentários, e como cumprir.
Cada decisão explicada
Como o OpenModeration escreve um motivo para cada decisão de moderação.
Moderação de comentários no WordPress
Modere os comentários de um site de notícias em WordPress sem escrever código.
Devolva a seção de comentários aos seus leitores.
Conte para nós as suas regras e conecte o seu site: a nossa IA e a nossa equipe cuidam do resto, e a sua redação vê cada decisão em tempo real.
Sem cartão de crédito · Em conformidade com o DSA · Em conformidade com o RGPD
Ficou com dúvidas? contact@openmoderation.com