Moderacja komentarzy dla wydawców i mediów
Komentarze czytelników ożywiają artykuł, dopóki wątku nie przejmą obelgi i spam. OpenModeration stosuje Twoje zasady redakcyjne do każdego komentarza, uzasadnia każde usunięcie na piśmie a wątpliwe przypadki rozstrzyga nasz zespół. Redakcja widzi wszystko i zachowuje kontrolę.
Zaufali nam
Wyzwanie
Popularny serwis informacyjny dostaje komentarze przez całą dobę, z falami przy każdym pilnym newsie. Dziennikarze nie są w stanie przeczytać wszystkiego, a filtry słów kluczowych przepuszczają sarkazm, zakamuflowane obelgi i ataki nie na temat, blokując przy tym uzasadnioną krytykę.
Podejście OpenModeration
AI rozumiejąca kontekst czyta każdy komentarz w świetle Twoich zasad. Oczywiste naruszenia znikają od razu, akceptowalne komentarze są publikowane, a granicznymi zajmuje się nasz zespół, z przypisaną zasadą i pisemnym uzasadnieniem.
Efekt
Redakcja nie musi nic robić: komentarzami wymagającymi ludzkiej oceny zajmuje się nasz zespół. Każda decyzja, automatyczna czy redakcyjna, jest zapisywana z uzasadnieniem, gotowa na odwołanie czytelnika lub pytanie regulatora.
Stworzone z myślą o pracy redakcji
Moderowanie sekcji komentarzy to decyzja redakcyjna. Z OpenModeration zespół zachowuje kontrolę, a powtarzalna praca przestaje go obciążać.
Twoje zasady, zwykłym językiem
Zapisz zasady, które czytelnicy już znają. Bez list słów kluczowych do utrzymywania i bez zmian w kodzie, gdy granica się przesuwa.
Szara strefa dla ludzkiej oceny
Dwa progi w każdej kategorii oddzielają to, co jest ukrywane automatycznie, od tego, co weryfikuje nasz zespół. To Ty decydujesz, jak szeroka jest szara strefa.
Jedna historia decyzji AI i redakcji
Decyzje ludzi, naszego zespołu lub dziennikarzy, którzy chcą interweniować, widnieją w dzienniku aktywności obok automatycznych, z autorem i uzasadnieniem.
Komentarze pod artykułami i w mediach społecznościowych razem
Moderuj swoją stronę przez API lub konektor WordPress, a komentarze pod postami na Facebooku, Instagramie i YouTube z tej samej konsoli.
Dlaczego wydawcy wybierają OpenModeration
Uzasadnienie każdego usunięcia
DSA wymaga od usług hostingu wyjaśnienia każdego usunięcia. OpenModeration pisze je automatycznie, więc czytelnik wie, którą zasadę złamał.
Tworzone i hostowane w UE
Dane czytelników zostają w Europie, a platforma jest zgodna z RODO. Jeśli wymaga tego dział prawny, na życzenie możliwe jest wdrożenie on-premise.
Bez czarnej skrzynki
Każda decyzja ma pisemne uzasadnienie i pełny ślad audytowy. Gdy podłączamy lepszy model AI, integracja się nie zmienia.
Wdrażamy i prowadzimy moderację za Państwa
Wystarczy podłączyć swoje strony: nasz zespół konfiguruje moderację według Państwa reguł i przypadków użycia, a potem prowadzi ją na co dzień. Przypadki wątpliwe i zgłoszenia bierzemy na siebie, a Państwo mogą zareagować w każdej chwili.
Ustalamy reguły za Państwa
Nasz zespół wychodzi od obecnych reguł, przypadków użycia i prawdziwych komentarzy, konfiguruje moderację, a w pierwszych tygodniach ją dopracowuje. Bez pracy po Państwa stronie.
Nasz zespół zajmuje się przypadkami wątpliwymi
Przypadki wątpliwe, zgłoszenia i odwołania rozpatruje nasz zespół. System uczy się na każdej decyzji i proponuje zmiany w regułach, które można zatwierdzić jednym kliknięciem.
Test bez ryzyka
W trybie sandbox OpenModeration analizuje prawdziwe komentarze i pokazuje, jaką decyzję by podjął, niczego nie ukrywając ani nie usuwając.
Najczęstsze pytania
Czy serwisy informacyjne muszą stosować DSA w sekcjach komentarzy?
Sekcje komentarzy zawierają treści publikowane przez czytelników, więc serwis, który je prowadzi, działa jako usługa hostingu w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA). Art. 17 wymaga jasnego uzasadnienia za każdym razem, gdy komentarz zostaje usunięty lub ograniczony, wraz z informacją, czy użyto środków zautomatyzowanych. OpenModeration pisze takie uzasadnienie przy każdej decyzji i przechowuje je w śladzie audytowym.
Czy moderacja może podążać za naszymi zasadami redakcyjnymi?
Tak. Dopasowujemy moderację do Twoich zasad redakcyjnych i przypadków użycia, zapisanych zwykłym językiem, a OpenModeration stosuje je do każdego komentarza. Dział sportowy i polityczny mogą mieć różne zasady, a każdą zasadę można w dowolnej chwili zaostrzyć lub złagodzić bez kodu.
Co dzieje się z komentarzami granicznymi?
Każda kategoria ma dwa progi. Oczywiste naruszenia są ukrywane automatycznie, komentarze ewidentnie akceptowalne są publikowane, a wszystko pomiędzy weryfikuje nasz zespół. Redakcja widzi każdą decyzję w czasie rzeczywistym i może ją zmienić jednym kliknięciem.
Czy dziennikarze mogą nadal moderować ze strony artykułu?
Tak. Decyzje redakcji są zapisywane w tej samej historii aktywności co decyzje automatyczne, więc masz jeden, kompletny zapis tego, kto, co i dlaczego zdecydował.
Gdzie są przechowywane dane?
OpenModeration jest tworzone i hostowane w Unii Europejskiej i jest zgodne z RODO. Na życzenie możliwe jest wdrożenie on-premise.
Powiązane materiały
Zgodność z DSA
Czego akt o usługach cyfrowych wymaga od serwisów z komentarzami i jak to spełnić.
Każda decyzja uzasadniona
Jak OpenModeration pisze uzasadnienie każdej decyzji moderacyjnej.
Moderacja komentarzy w WordPressie
Moderuj komentarze w serwisie informacyjnym na WordPressie bez pisania kodu.
Oddaj sekcję komentarzy czytelnikom.
Opisz nam swoje zasady i podłącz serwis: resztą zajmie się nasza AI i nasz zespół, a redakcja widzi każdą decyzję na żywo.
Bez karty kredytowej · Zgodność z DSA · Zgodność z RODO
Masz pytania? contact@openmoderation.com