Moderacja treści z AI dla marketplace'ów
Zadbaj o bezpieczeństwo i zgodność platformy e-commerce, automatycznie moderując oferty produktów, opinie użytkowników i wiadomości sprzedawców, niezależnie od skali.
Wyzwanie
Jedna oszukańcza oferta, fałszywa opinia czy podejrzana wiadomość potrafi zniweczyć miesiące budowania zaufania. Ręczna moderacja nie nadąża za rozwojem marketplace'u, a sztywne filtry słów kluczowych dają zbyt wiele fałszywych alarmów.
Rozwiązanie OpenModeration
AI czyta oferty i wiadomości w kontekście, a Action Engine automatycznie ukrywa te wysokiego ryzyka. Przypadkami granicznymi zajmuje się nasz zespół, a Ty widzisz wszystko w konsoli.
Efekt
Zespół poświęca znacznie mniej czasu na ręczną weryfikację. Pełny ślad audytowy zapewnia zgodność z DSA, a problemy są wychwytywane, zanim zobaczą je kupujący.
Moderuj każdy obszar platformy
Kupujący i sprzedawcy komunikują się w ofertach, opiniach i wiadomościach, a każdy z tych kanałów wymaga moderacji. OpenModeration obejmuje je wszystkie jedną integracją.
Oferty produktów: blokuj zakazane przedmioty, wykrywaj schematy oszustw i oznaczaj wprowadzające w błąd opisy, zanim trafią do serwisu.
Opinie i oceny: wykrywaj fałszywe opinie, mowę nienawiści i spam, aby kupujący mogli ufać temu, co czytają.
Wiadomości sprzedawców: monitoruj wiadomości między kupującymi a sprzedawcami pod kątem nękania, prób przeniesienia transakcji poza platformę i oszustw.
Wsadowa moderacja istniejących treści
Porządkowanie historii z wielu miesięcy nie musi być ręcznym projektem. Wyślij do 10 000 istniejących elementów w jednym żądaniu wsadowym (oferty, opinie, wiadomości, opisy), a OpenModeration oznaczy oszustwa, zakazane przedmioty i fałszywe opinie. Wyniki trafiają prosto do konsoli.
Jedna zła oferta kosztuje więcej niż tysiąc dobrych
Kupujący, którzy trafią na oszustwo lub zalew fałszywych opinii, nie wracają. Regulatorzy przyglądają się też temu, jak szybko takie treści usuwasz.
-
Fałszywe opinie: według szacunków branżowych 30–40% opinii w internecie to opinie fałszywe lub nagradzane, co podkopuje zaufanie kupujących do całego katalogu.
-
Oszukańcze oferty: zakazane przedmioty, podróbki i schematy przekierowania płatności przechodzą przez sztywne filtry słów kluczowych.
-
Presja DSA: marketplace'y działające w UE muszą reagować na nielegalne treści i raportować swoje działania. Kary mogą sięgać 6% światowego obrotu.
Automatycznie egzekwuj zasady marketplace'u
Oczywiste oszustwa są ukrywane natychmiast, a przypadkami granicznymi zajmuje się nasz zespół. Każda decyzja jest zapisywana na potrzeby zgodności z DSA.
Moderacja marketplace'u: najczęstsze pytania
Czy jedno narzędzie może moderować oferty, opinie i wiadomości kupujących w jednym miejscu?
Tak. Oferty, opinie i wiadomości między kupującymi a sprzedawcami przechodzą przez to samo API, te same zasady i tę samą weryfikację przez nasz zespół, a Ty widzisz wszystko w jednej konsoli.
Czy wychwytuje prośby o płatność poza platformą i linki do oszustw w czatach marketplace'u?
Tak. Opisz wzorzec zwykłym językiem jako własną kategorię („prosi o zapłatę poza platformą”, „udostępnia zewnętrzny link do płatności”), a AI oznaczy go nawet wtedy, gdy oszuści zmieniają sformułowania. Znane domeny i frazy można też blokować wstępnym filtrem słów, zanim w ogóle zostanie wywołana AI.
Jak uniknąć błędnego usuwania uczciwych ofert sprzedawców?
Każda zasada ma dwa progi. Automatycznie ukrywane są tylko jednoznaczne przypadki, a wszystko pomiędzy weryfikuje nasz zespół. Widzisz uzasadnienie każdej decyzji i możesz ją zmienić, a każda zmiana jest zapisywana.
Czy możemy zacząć od opinii, a wiadomości moderować później?
Tak. To Ty decydujesz, co wysyłasz do OpenModeration. Wiele zespołów zaczyna od jednego obszaru, na przykład opinii, sprawdza wyniki w konsoli, a potem dodaje oferty i wiadomości z tymi samymi zasadami.
Czy mogę zmoderować cały istniejący katalog?
Tak. Endpoint wsadowy przetwarza asynchronicznie do 10 000 elementów, co dobrze sprawdza się przy pierwszym przeglądzie istniejących ofert, opinii i wiadomości. Wyniki trafiają na Twój webhook, gdy są gotowe.
Co dzieje się z ofertami granicznymi?
Decydujesz dla każdej zasady: powyżej progu automatyczne ukrycie lub usunięcie, poniżej weryfikacja przez nasz zespół. W konsoli widzisz rozumowanie AI i możesz je zmienić, a każda zmiana jest zapisywana.
Powiązane materiały
Zgodność z DSA dla małych i średnich platform
Praktyczne kroki, dzięki którym marketplace'y spełnią wymogi DSA w 2026 roku.
OpenModeration czy Azure Content Safety
Dlaczego platformy e-commerce potrzebują pełnej platformy moderacji, a nie samodzielnego API.
Poznaj wszystkie funkcje
Action Engine, zarządzanie zespołem i zautomatyzowane procesy.
Zadbaj o wiarygodność swojego marketplace'u.
Automatycznie sprawdzaj oferty, opinie i wiadomości. Dane zostają w zarządzanej chmurze w UE.
Bez karty kredytowej · Zgodność z DSA · Zgodność z RODO
Masz pytania? contact@openmoderation.com