La modération par IA pour les marketplaces
Gardez votre plateforme e-commerce sûre et conforme en modérant automatiquement et à grande échelle les annonces, les avis des utilisateurs et les échanges avec les vendeurs.
Le problème
Une seule annonce frauduleuse, un faux avis ou un message d'arnaque peut ruiner des mois d'efforts pour gagner la confiance des acheteurs. La modération manuelle ne suit pas la croissance d'une marketplace, et les filtres de mots-clés rigides génèrent trop de faux positifs.
La réponse d'OpenModeration
Une IA qui tient compte du contexte analyse les annonces et les messages, tandis que le moteur d'actions masque automatiquement les contenus à haut risque. Les cas limites sont traités par notre équipe, et votre équipe Trust & Safety voit tout en temps réel.
Le résultat
Votre équipe n'a plus à vérifier les contenus à la main, sauf si elle le souhaite. Chaque décision garde sa raison écrite et son historique pour vos obligations DSA, et vous protégez la réputation de votre marketplace en intervenant avant la mise en ligne.
Modérez chaque espace de votre marketplace
Une marketplace doit modérer de façon proactive chaque point d'interaction avec ses utilisateurs. OpenModeration couvre l'ensemble avec une seule intégration.
Annonces produits : bloquez les articles interdits, repérez les schémas d'arnaque et signalez les descriptions trompeuses avant leur mise en ligne.
Avis et notes : détectez les faux avis, les discours de haine et le spam dans les retours des utilisateurs pour que les acheteurs puissent s'y fier.
Messages des vendeurs : surveillez les échanges entre acheteurs et vendeurs pour repérer le harcèlement, les tentatives de détournement hors plateforme et la fraude.
Modération rétroactive en batch des contenus existants
Nettoyer des mois d'historique n'a pas à devenir un chantier manuel. Soumettez jusqu'à 10 000 contenus existants en un seul batch (avis, messages, descriptions) et laissez OpenModeration signaler les arnaques, les articles interdits et les faux avis. Les résultats arrivent directement dans votre file de modération.
Une mauvaise annonce coûte plus cher que mille bonnes
L'acheteur qui tombe sur une arnaque ou sur une avalanche de faux avis ne revient pas. Et les régulateurs regardent désormais à quelle vitesse vous les retirez.
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Faux avis : selon les estimations du secteur, 30 à 40 % des avis en ligne seraient faux ou rémunérés, ce qui sape la confiance des acheteurs dans tout votre catalogue.
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Annonces frauduleuses : articles interdits, contrefaçons et détournements de paiement passent entre les mailles des filtres de mots-clés rigides.
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La pression du DSA : les marketplaces actives dans l'UE doivent agir contre les contenus illicites et en rendre compte, sous peine d'amendes pouvant atteindre 6 % du chiffre d'affaires mondial.
Appliquez automatiquement les règles de votre marketplace
Les arnaques détectées avec une forte certitude sont masquées instantanément, tandis que les cas limites sont tranchés par notre équipe. Vous pouvez intervenir quand vous voulez. Chaque décision est journalisée pour la conformité DSA.
Questions fréquentes sur la modération des marketplaces
Puis-je modérer l'ensemble de mon catalogue existant ?
Oui. L'endpoint batch traite jusqu'à 10 000 contenus de façon asynchrone, idéal pour un premier passage sur vos annonces, avis et messages existants. Les résultats sont envoyés à votre webhook dès qu'ils sont prêts.
Comment repérer les arnaques qui échappent aux filtres de mots-clés ?
Les fraudeurs reformulent sans cesse. Utilisez la modération par LLM avec une catégorie personnalisée qui décrit vos schémas d'arnaque (« paiement en dehors de la plateforme, prix trop beaux pour être vrais »), ou inscrivez-les dans vos règles en langage courant pour que le moteur d'actions les applique.
Que deviennent les annonces en zone grise ?
C'est vous qui décidez, règle par règle : au-delà d'un seuil, masquage ou suppression automatique ; en deçà, revue humaine par notre équipe. Vous voyez le raisonnement de l'IA et chaque décision en temps réel dans la console, et pouvez la contredire quand vous voulez, avec une traçabilité complète.
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