Moderación de contenido con IA para marketplaces
Modera automáticamente los anuncios de productos, las reseñas de usuarios y los mensajes de los vendedores, y mantén tu plataforma de e-commerce conforme a la normativa.
El reto
Un solo anuncio fraudulento, una reseña falsa o un mensaje engañoso pueden echar por tierra meses de confianza. La moderación manual no escala al ritmo de crecimiento de un marketplace, y los filtros rígidos de palabras clave generan demasiados falsos positivos.
La solución OpenModeration
Una IA que tiene en cuenta el contexto analiza anuncios y mensajes, y el motor de acciones oculta automáticamente el contenido de alto riesgo. Nuestro equipo se ocupa de los casos límite y tú lo ves todo en tiempo real.
El resultado
Tu equipo no tiene que revisar nada a mano, salvo si quiere intervenir. Cada decisión tiene un motivo escrito y un historial trazable, como pide la DSA, y proteges la reputación de tu marketplace.
Modera cada rincón de tu plataforma
En un marketplace hay que moderar anuncios, reseñas y mensajes. OpenModeration cubre los tres con una sola integración.
En los anuncios de productos, bloquea los artículos prohibidos, detecta patrones de estafa y marca las descripciones engañosas antes de que se publiquen.
En las reseñas y valoraciones, detecta las reseñas falsas, el discurso de odio y el spam para que los compradores puedan fiarse de ellas.
En los mensajes de vendedores, supervisa las conversaciones entre compradores y vendedores para detectar acoso, desvíos fuera de la plataforma e intentos de fraude.
Moderación retroactiva por lotes del contenido existente
Limpiar meses de historial no tiene por qué ser un proyecto manual. Envía hasta 10.000 elementos existentes en un solo lote (reseñas, mensajes, descripciones) y deja que OpenModeration marque las estafas, los artículos prohibidos y las reseñas falsas. Los resultados llegan directamente a tu consola de revisión.
Un mal anuncio cuesta más que mil buenos
Los compradores que se topan con una estafa o con una avalancha de reseñas falsas no vuelven. Y los reguladores ya vigilan lo rápido que las retiras.
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Según estimaciones del sector, entre el 30 y el 40 % de las reseñas online son falsas o incentivadas, lo que mina la confianza de los compradores en todo tu catálogo.
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Los artículos prohibidos, las falsificaciones y los esquemas de desvío de pagos se cuelan entre los filtros rígidos de palabras clave.
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Los marketplaces que operan en la UE deben actuar contra el contenido ilícito e informar de ello. Las multas pueden alcanzar el 6 % de la facturación mundial.
Aplica automáticamente las normas de tu marketplace
Las estafas detectadas con alta confianza se ocultan al instante; los casos dudosos los revisa nuestro equipo, y tu equipo de Trust & Safety lo ve todo en tiempo real. Cada decisión queda registrada para el cumplimiento de la DSA.
Preguntas frecuentes sobre la moderación en marketplaces
¿Puedo moderar todo mi catálogo existente?
Sí. El endpoint batch procesa hasta 10.000 elementos de forma asíncrona, lo que sirve para una primera pasada sobre los anuncios, reseñas y mensajes existentes. Los resultados se envían a tu webhook en cuanto están listos.
¿Cómo detecto las estafas que se escapan a los filtros de palabras clave?
Los estafadores reformulan sus mensajes sin parar. Crea una categoría personalizada que describa tus patrones de estafa («pago fuera de la plataforma, precios demasiado buenos para ser verdad») o inclúyelos en las normas de tu comunidad para que el motor de acciones los aplique.
¿Qué pasa con los anuncios dudosos?
Tú decides en cada regla: por encima de un umbral, se ocultan o se eliminan automáticamente; por debajo, los revisa nuestro equipo. Tú ves el razonamiento de la IA en la consola y puedes corregirlo cuando quieras, y cada corrección queda registrada.
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