Moderación de comentarios para el lujo y la moda
A una firma de lujo también se la juzga por los comentarios de sus publicaciones. OpenModeration oculta las falsificaciones, las cuentas falsas, las estafas y los mensajes de odio según tus reglas, en todos los idiomas de tus clientes, y deja visibles las conversaciones que dan vida a tu comunidad.
Confían en nosotros
El problema
Las cuentas de lujo atraen a vendedores de falsificaciones, cuentas falsas que imitan a la firma, estafas con regalos falsos y campañas de odio durante los desfiles o cuando habla un embajador. Todo ello en una decena de idiomas, a cualquier hora.
El enfoque de OpenModeration
Adaptamos la moderación a tus reglas, tus casos de uso y el tono de tu marca. La IA lee cada comentario en su contexto y en su idioma: las falsificaciones, los enlaces fraudulentos y los ataques se ocultan al instante, y nuestro equipo se ocupa de los casos delicados. Tú lo ves todo en tiempo real, con una explicación por escrito.
El resultado
Tus publicaciones están a la altura de la firma en todo el mundo, sin un equipo vigilando los hilos día y noche. Cada decisión queda registrada, lo que facilita el trabajo con tus equipos jurídicos y de comunicación.
Pensado para firmas internacionales
Una imagen de marca no se protege con una lista de palabras prohibidas. Construimos la moderación contigo.
Falsificaciones y cuentas falsas
Los mensajes que llevan a réplicas, webs falsas o cuentas que se hacen pasar por la firma se detectan y se ocultan.
Todos los idiomas de tus clientes
Un único conjunto de reglas, aplicado a los comentarios en francés, inglés, chino, árabe, italiano o japonés.
Momentos sensibles bajo control
Desfile, lanzamiento, embajador en el foco: puedes endurecer las reglas durante un tiempo y luego volver a la normalidad.
Una consola para todas las regiones
Los equipos de cada país ven los casos que les afectan, con la regla aplicada y la explicación por escrito.
Descubre la app en 20 segundos
Llegan los comentarios, cada uno recibe una decisión y su explicación por escrito, y nuestro equipo gestiona los casos dudosos. Tú no tienes que hacer nada y lo ves todo en tiempo real.
Vídeo en inglés
⚡ Nuestro motor de IA
Una IA que sigue al mercado en lugar de envejecer
Muchas herramientas de moderación dependen de un único algoritmo propio, congelado entre dos actualizaciones. OpenModeration funciona de otra manera.
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Nuestra propia IA de moderación
Entrenada para moderar comentarios y configurada según tus reglas y tus casos de uso.
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Arbitrada por otras IA
En los casos delicados, otros modelos de IA arbitran la decisión antes de aplicarla. Menos errores, menos comentarios ocultados por error.
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Conectada a lo mejor del mercado
Cuando sale un modelo de IA mejor o más barato, lo conectamos rápido. No cambia nada por tu parte.
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Aprovechas el progreso de la IA
Los modelos de IA mejoran y se abaratan cada año. Nuestra arquitectura te permite aprovecharlo, en lugar de quedarte con el modelo de ayer.
¿Ya tienes contrato con un proveedor?
Cambia de proveedor de moderación sin riesgo
No hace falta cortar nada para saberlo. Pruébanos con tus propios comentarios y decide con datos en la mano.
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Una prueba silenciosa con tus comentarios reales
Moderamos tus comentarios reales en un entorno de pruebas, en paralelo a tu proveedor actual. No cambia nada en producción.
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Compara decisión por decisión
Para cada comentario ves qué habríamos aceptado o rechazado, con el motivo por escrito, junto a lo que hizo tu proveedor.
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Cambia cuando te venga bien
Llegas a la renovación con cifras. Los conectores están listos y nuestro equipo lo configura todo cuando decides cambiar.
Por qué eligen OpenModeration
Tu tono, tus reglas
La moderación sigue tus reglas y tu imagen, no una plantilla genérica. La ajustamos contigo.
Acompañamiento dedicado
Nuestro equipo resuelve los casos límite y sigue los resultados con tus equipos de redes sociales.
Alojado en la UE
Desarrollado y alojado en la Unión Europea, conforme al RGPD, con un historial completo de decisiones.
Conforme a la DSA desde el primer día
La Ley de Servicios Digitales (DSA) se aplica a todo sitio que aloja comentarios. OpenModeration se encarga de la parte de moderación.
Ver cómo cubrimos la DSA →- Art. 16: denuncias de usuarios registradas y tramitadas por nuestro equipo
- Art. 17: una exposición de motivos por escrito para cada decisión
- Art. 15: cifras exportables para tu informe de transparencia
- Art. 20: revisión humana de las decisiones impugnadas, a cargo de nuestro equipo
Lo ponemos en marcha y lo gestionamos por ti
Solo tienes que conectar tus páginas: nuestro equipo configura la moderación según tus reglas y casos de uso y la gestiona en el día a día. Los casos dudosos y las denuncias corren de nuestra cuenta, y puedes intervenir cuando quieras.
Configuramos tus reglas por ti
Nuestro equipo parte de tus reglas actuales, tus casos de uso y tus comentarios reales, configura la moderación y la ajusta durante las primeras semanas. Sin trabajo por tu parte.
Nuestro equipo gestiona los casos dudosos
Los casos dudosos, las denuncias y las reclamaciones los gestiona nuestro equipo. El sistema aprende de cada decisión y te propone ajustes de tus reglas, que apruebas con un clic.
Una prueba sin riesgo
En modo sandbox, OpenModeration analiza tus comentarios reales y muestra lo que habría decidido, sin ocultar ni borrar nada.
Preguntas frecuentes
¿La moderación funciona en todos los idiomas?
Sí. La IA lee los comentarios en su idioma original y aplica las mismas reglas, sin que tengas que escribir reglas idioma por idioma.
¿Se pueden tener reglas distintas según el mercado?
Sí. Cada cuenta o cada página puede tener sus propias reglas, por ejemplo más estrictas en un mercado sensible o durante un lanzamiento.
¿Qué pasa con un comentario dudoso?
No se oculta ni se publica automáticamente: lo revisa nuestro equipo, con la explicación de la IA a la vista. Tú puedes intervenir con un clic cuando quieras.
¿Cómo es la puesta en marcha?
Empezamos con una reunión para entender tus reglas y tus casos de uso, y después probamos las reglas con tus comentarios reales antes de activarlas.
Recursos relacionados
Comentarios a la altura de tu firma.
Reserva una reunión: revisamos juntos los comentarios de tus últimos posts y lo que habría hecho la moderación.
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¿Alguna pregunta? contact@openmoderation.com