Reactiemoderatie voor luxe en mode
Een luxehuis wordt ook beoordeeld op de reacties onder zijn posts. OpenModeration verbergt namaak, nepaccounts, scams en haat volgens jouw regels, in elke taal die je klanten spreken, en laat de gesprekken staan die je community levend houden.
Vertrouwd door
Het probleem
Luxeaccounts trekken verkopers van namaak aan, nepaccounts die zich voordoen als het huis, scams met nepwinacties en golven van haat rond shows of de aankondiging van ambassadeurs. En dat alles in een tiental talen, de klok rond.
Hoe OpenModeration het aanpakt
We stemmen de moderatie af op je regels, je use cases en je merkstem. De AI leest elke reactie in context en in haar eigen taal: namaak, scamlinks en aanvallen worden direct verborgen, en delicate gevallen worden door ons team afgehandeld. Jij ziet elke beslissing met haar schriftelijke reden in realtime.
Het resultaat
Je posts blijven het huis waardig, overal ter wereld, zonder een team dat dag en nacht de threads in de gaten houdt. Elke beslissing wordt vastgelegd, wat de samenwerking met je juridische en communicatieteams vergemakkelijkt.
Gemaakt voor internationale maisons
Een merkimago bescherm je niet met een lijst verboden woorden. We bouwen de moderatie samen met je op.
Namaak en nepaccounts
Berichten die verwijzen naar replica's, nepwinkels of accounts die zich voordoen als het huis, worden herkend en verborgen.
Elke taal van je klanten
Eén set regels, toegepast op reacties in het Engels, Frans, Chinees, Arabisch, Italiaans of Japans.
Gevoelige momenten onder controle
Een show, een lancering, een ambassadeur onder vuur: maak de regels tijdelijk strenger en ga daarna terug naar normaal.
Eén console voor alle regio's
Elk landenteam ziet de gevallen die het aangaan, met de betrokken regel en de schriftelijke reden.
Bekijk de app in 20 seconden
Reacties komen binnen, elke reactie krijgt een beslissing met een schriftelijke toelichting, en ons team behandelt de twijfelgevallen. Jij hoeft niets te doen en ziet alles in realtime.
⚡ Onze AI-engine
Een AI die met de markt meegaat in plaats van te verouderen
Veel moderatietools draaien op één eigen algoritme dat tussen twee updates stilstaat. OpenModeration werkt anders.
-
Onze eigen moderatie-AI
Getraind op het modereren van reacties en ingericht op jouw regels en jouw use cases.
-
Gecontroleerd door andere AI’s
Bij lastige gevallen beoordelen andere AI-modellen de beslissing voordat die wordt toegepast. Minder fouten, minder reacties die onterecht verborgen worden.
-
Aangesloten op het beste van de markt
Komt er een beter of goedkoper AI-model uit, dan sluiten we het snel aan. Voor jou verandert er niets.
-
Jij profiteert van de vooruitgang in AI
AI-modellen worden elk jaar beter en goedkoper. Dankzij onze architectuur profiteer jij daarvan, in plaats van vast te zitten aan het model van gisteren.
Zit je nog vast aan een leverancier?
Zonder risico van moderatieleverancier wisselen
Je hoeft niets uit te zetten om het te weten. Test ons op je eigen reacties en beslis met cijfers in de hand.
-
Een stille test op je echte reacties
We modereren je echte reacties in een sandbox, naast je huidige leverancier. In productie verandert er niets.
-
Vergelijk beslissing voor beslissing
Bij elke reactie zie je wat wij hadden goedgekeurd of geweigerd, met de schriftelijke reden, naast wat je leverancier deed.
-
Stap over wanneer het jou uitkomt
Je gaat met cijfers je verlenging in. De connectoren staan klaar en ons team regelt alles zodra je overstapt.
Waarom teams kiezen voor OpenModeration
Jouw stem, jouw regels
De moderatie volgt je regels en je imago, geen generiek raster. We stemmen haar met je af.
Persoonlijke begeleiding
Ons team handelt de grensgevallen af en volgt de resultaten samen met je socialmediateams.
Gehost in de EU
Ontwikkeld en gehost in de Europese Unie, AVG-conform, met een volledige geschiedenis van elke beslissing.
DSA-conform vanaf dag één
De Digital Services Act (DSA) geldt voor elke site waar reacties op staan. OpenModeration neemt het moderatiedeel voor je uit handen.
Zo dekken we de DSA af →- Art. 16: meldingen van gebruikers vastgelegd en door ons team afgehandeld
- Art. 17: een schriftelijke motivering bij elke beslissing
- Art. 15: exporteerbare cijfers voor je transparantieverslag
- Art. 20: menselijke beoordeling van betwiste beslissingen door ons team
Wij richten het in en draaien het voor je
Je koppelt alleen je pagina's: ons team stemt de moderatie af op jouw regels en use cases en draait die dagelijks. Twijfelgevallen en meldingen nemen wij voor onze rekening, en je kunt ingrijpen wanneer je wilt.
We stellen je regels voor je op
Ons team vertrekt vanuit je bestaande regels, je use cases en je echte reacties, richt de moderatie in en stelt die de eerste weken verder bij. Jij hoeft er niets voor te doen.
Ons team behandelt de twijfelgevallen
Twijfelgevallen, meldingen en bezwaren behandelt ons team. Het systeem leert van elke beslissing en stelt aanpassingen aan je regels voor, die je met één klik goedkeurt.
Testen zonder risico
In sandboxmodus analyseert OpenModeration je echte reacties en laat het zien wat het zou hebben besloten, zonder iets te verbergen of te verwijderen.
Veelgestelde vragen
Werkt de moderatie in elke taal?
Ja. De AI leest reacties in hun oorspronkelijke taal en past dezelfde regels toe, dus je hoeft nooit per taal regels te schrijven.
Kunnen verschillende markten verschillende regels hebben?
Ja. Elk account of elke pagina kan eigen regels hebben, bijvoorbeeld strengere op een gevoelige markt of tijdens een lancering.
Wat gebeurt er met een twijfelachtige reactie?
Die wordt niet blind verborgen of gepubliceerd: ons team handelt haar af. Jij ziet de beslissing en de redenering erachter in realtime en kunt op elk moment ingrijpen.
Hoe verloopt de onboarding?
We beginnen met een gesprek om je regels, use cases en gevoelige gevallen te begrijpen, en testen de regels daarna op je echte reacties voordat we ze inschakelen.
Gerelateerde artikelen
Reacties die je huis waardig zijn.
Plan een gesprek: we nemen samen de reacties op je laatste posts door en laten zien wat de moderatie ermee had gedaan.
Geen creditcard nodig · DSA-conform · AVG-conform
Vragen? contact@openmoderation.com