Moderatie voor gemeenten en publieke instellingen
Inspraakrondes, participatieplatforms, de Facebook-pagina van de gemeente: het publieke debat heeft open ruimtes nodig die ook veilig zijn. OpenModeration past je participatieregels toe op elke bijdrage en legt elke beslissing schriftelijk uit, zodat niemand van willekeurige censuur kan spreken.
Vertrouwd door
Het probleem
Een inspraakronde over een lokaal project kan in een paar dagen honderden bijdragen opleveren, met beledigingen aan het adres van bestuurders of medewerkers, haatzaaiende taal en berichten die niets met het onderwerp te maken hebben. Handmatig modereren kost personeelstijd, en elke verwijdering kan worden aangevochten.
Hoe OpenModeration het aanpakt
We stemmen de moderatie af op je participatieregels en use cases. Elke bijdrage wordt in context gelezen: beledigingen en haat worden verborgen, kritiek blijft gepubliceerd, ook als die scherp is, grensgevallen handelt ons team af, en je medewerkers zien elke beslissing met de schriftelijke reden in realtime en kunnen altijd ingrijpen.
Het resultaat
Het debat blijft open en respectvol, je teams besparen tijd en je kunt op elk moment laten zien waarom een bijdrage is verborgen. Elke beslissing wordt bewaard in een volledige geschiedenis.
Gemaakt voor het publieke debat
In een publieke ruimte is de manier waarop je modereert net zo belangrijk als het resultaat. We stellen de regels samen met je op.
Openbare regels, toegepast zoals ze er staan
De regels die je voor inwoners publiceert, zijn de regels die de AI toepast. Geen verborgen regels.
Kritiek blijft mogelijk
Bezwaar tegen een project of een besluit blijft zichtbaar. Alleen beledigende, haatdragende of regelovertredende inhoud wordt verborgen.
Een reden bij elke beslissing
Bij elke verborgen bijdrage hoort de betrokken regel en een schriftelijke reden die je met de schrijver kunt delen.
Platform en sociale pagina's samen
Je participatietool via de API, en je pagina's op Facebook, Instagram en YouTube, in dezelfde console.
Bekijk de app in 20 seconden
Reacties komen binnen, elke reactie krijgt een beslissing met een schriftelijke toelichting, en ons team behandelt de twijfelgevallen. Jij hoeft niets te doen en ziet alles in realtime.
⚡ Onze AI-engine
Een AI die met de markt meegaat in plaats van te verouderen
Veel moderatietools draaien op één eigen algoritme dat tussen twee updates stilstaat. OpenModeration werkt anders.
-
Onze eigen moderatie-AI
Getraind op het modereren van reacties en ingericht op jouw regels en jouw use cases.
-
Gecontroleerd door andere AI’s
Bij lastige gevallen beoordelen andere AI-modellen de beslissing voordat die wordt toegepast. Minder fouten, minder reacties die onterecht verborgen worden.
-
Aangesloten op het beste van de markt
Komt er een beter of goedkoper AI-model uit, dan sluiten we het snel aan. Voor jou verandert er niets.
-
Jij profiteert van de vooruitgang in AI
AI-modellen worden elk jaar beter en goedkoper. Dankzij onze architectuur profiteer jij daarvan, in plaats van vast te zitten aan het model van gisteren.
Zit je nog vast aan een leverancier?
Zonder risico van moderatieleverancier wisselen
Je hoeft niets uit te zetten om het te weten. Test ons op je eigen reacties en beslis met cijfers in de hand.
-
Een stille test op je echte reacties
We modereren je echte reacties in een sandbox, naast je huidige leverancier. In productie verandert er niets.
-
Vergelijk beslissing voor beslissing
Bij elke reactie zie je wat wij hadden goedgekeurd of geweigerd, met de schriftelijke reden, naast wat je leverancier deed.
-
Stap over wanneer het jou uitkomt
Je gaat met cijfers je verlenging in. De connectoren staan klaar en ons team regelt alles zodra je overstapt.
Waarom teams kiezen voor OpenModeration
Transparantie
Elke beslissing wordt uitgelegd en vastgelegd: handig als je een inwoner, een bestuurder of een audit te woord moet staan.
Menselijke begeleiding
Ons team helpt je je regels vast te stellen en gevoelige gevallen af te handelen, in samenwerking met je afdelingen.
Gehost in de EU
Ontwikkeld en gehost in de Europese Unie, AVG-conform.
DSA-conform vanaf dag één
De Digital Services Act (DSA) geldt voor elke site waar reacties op staan. OpenModeration neemt het moderatiedeel voor je uit handen.
Zo dekken we de DSA af →- Art. 16: meldingen van gebruikers vastgelegd en door ons team afgehandeld
- Art. 17: een schriftelijke motivering bij elke beslissing
- Art. 15: exporteerbare cijfers voor je transparantieverslag
- Art. 20: menselijke beoordeling van betwiste beslissingen door ons team
Wij richten het in en draaien het voor je
Je koppelt alleen je pagina's: ons team stemt de moderatie af op jouw regels en use cases en draait die dagelijks. Twijfelgevallen en meldingen nemen wij voor onze rekening, en je kunt ingrijpen wanneer je wilt.
We stellen je regels voor je op
Ons team vertrekt vanuit je bestaande regels, je use cases en je echte reacties, richt de moderatie in en stelt die de eerste weken verder bij. Jij hoeft er niets voor te doen.
Ons team behandelt de twijfelgevallen
Twijfelgevallen, meldingen en bezwaren behandelt ons team. Het systeem leert van elke beslissing en stelt aanpassingen aan je regels voor, die je met één klik goedkeurt.
Testen zonder risico
In sandboxmodus analyseert OpenModeration je echte reacties en laat het zien wat het zou hebben besloten, zonder iets te verbergen of te verwijderen.
Veelgestelde vragen
Is automatische moderatie geen vorm van censuur?
Ze past alleen de regels toe die je openbaar hebt gemaakt en legt elke beslissing schriftelijk uit. Over twijfelgevallen beslist ons team, niet de AI, en je medewerkers kunnen altijd ingrijpen.
Kun je een bestaand participatieplatform modereren?
Ja. Bijdragen kunnen vanuit je tool via de API naar OpenModeration worden gestuurd, naast je sociale pagina's.
Blijven de gegevens van inwoners in Europa?
Ja. OpenModeration wordt ontwikkeld en gehost in de Europese Unie en voldoet aan de AVG.
Hoe beginnen we?
Plan een gesprek: we vertrekken vanuit je participatieregels en use cases en testen ze op echte bijdragen voordat we ze inschakelen.
Gerelateerde artikelen
Een open debat, zonder scheldpartijen.
Plan een gesprek: we vertrekken vanuit je participatieregels en laten je de moderatie zien op je echte bijdragen.
Geen creditcard nodig · DSA-conform · AVG-conform
Vragen? contact@openmoderation.com