Moderation für Kommunen und öffentliche Einrichtungen
Bürgerbefragungen, Beteiligungsplattformen, die Facebook-Seite der Stadt: Die öffentliche Debatte braucht offene, aber geschützte Räume. OpenModeration wendet Ihre Beteiligungsregeln auf jeden Beitrag an und begründet jede Entscheidung schriftlich, damit niemand von willkürlicher Zensur sprechen kann.
Sie vertrauen uns
Das Problem
Eine Bürgerbeteiligung zu einem lokalen Projekt kann in wenigen Tagen Hunderte Beiträge erhalten, darunter Beleidigungen gegen Mandatsträger oder Mitarbeitende, Hassrede und Themenfremdes. Händisch zu moderieren kostet Ihre Teams Zeit, und jede Löschung kann angefochten werden.
Der Ansatz von OpenModeration
Wir passen die Moderation an Ihre Beteiligungsregeln und Anwendungsfälle an. Jeder Beitrag wird im Kontext gelesen: Beleidigungen und Hass werden ausgeblendet, Kritik bleibt veröffentlicht, auch wenn sie scharf ist, und Grenzfälle übernimmt unser Team. Ihre Mitarbeitenden sehen jede Entscheidung mit schriftlicher Begründung in Echtzeit und können jederzeit eingreifen.
Das Ergebnis
Die Debatte bleibt offen und respektvoll, Ihre Teams sparen Zeit, und Sie können jederzeit zeigen, warum ein Beitrag ausgeblendet wurde. Jede Entscheidung wird in einer vollständigen Historie gespeichert.
Gemacht für die öffentliche Debatte
In einem öffentlichen Raum zählt die Art der Moderation genauso wie das Ergebnis. Wir erarbeiten die Regeln gemeinsam mit Ihnen.
Veröffentlichte Regeln, genau so angewendet
Die Regeln, die Sie für die Bürgerinnen und Bürger veröffentlichen, sind die Regeln, die die KI anwendet. Keine versteckten Regeln.
Kritik bleibt möglich
Widerspruch gegen ein Projekt oder eine Entscheidung bleibt sichtbar. Nur beleidigende, hasserfüllte oder regelwidrige Beiträge werden ausgeblendet.
Eine Begründung für jede Entscheidung
Zu jedem ausgeblendeten Beitrag gibt es die angewendete Regel und eine schriftliche Begründung, die Sie dem Verfasser mitteilen können.
Plattform und Social Media vereint
Ihr Beteiligungstool per API, Ihre Facebook-, Instagram- und YouTube-Seiten in derselben Konsole.
Die App in 20 Sekunden
Kommentare kommen an, jeder erhält eine Entscheidung mit schriftlicher Begründung, und unser Team kümmert sich um die Zweifelsfälle. Sie müssen nichts tun und sehen alles in Echtzeit.
Video auf Englisch
⚡ Unsere KI-Engine
Eine KI, die mit dem Markt geht, statt zu veralten
Viele Moderationstools beruhen auf einem einzigen hauseigenen Algorithmus, der zwischen zwei Updates stillsteht. OpenModeration arbeitet anders.
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Unsere eigene Moderations-KI
Für die Kommentarmoderation trainiert und nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen eingerichtet.
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Von anderen KIs überprüft
Bei heiklen Fällen prüfen weitere KI-Modelle die Entscheidung, bevor sie angewendet wird. Weniger Fehler, weniger zu Unrecht ausgeblendete Kommentare.
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Mit dem Besten des Marktes verbunden
Kommt ein besseres oder günstigeres KI-Modell heraus, binden wir es schnell an. Für Sie ändert sich nichts.
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Sie profitieren vom KI-Fortschritt
KI-Modelle werden jedes Jahr besser und günstiger. Unsere Architektur lässt Sie davon profitieren, statt auf dem Modell von gestern stehen zu bleiben.
Noch an einen Dienstleister gebunden?
Den Moderationsdienstleister ohne Risiko wechseln
Sie müssen nichts abschalten, um es herauszufinden. Testen Sie uns mit Ihren eigenen Kommentaren und entscheiden Sie anhand von Zahlen.
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Ein stiller Test mit Ihren echten Kommentaren
Wir moderieren Ihre echten Kommentare in einer Sandbox, parallel zu Ihrem aktuellen Dienstleister. In der Produktion ändert sich nichts.
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Vergleichen Sie Entscheidung für Entscheidung
Zu jedem Kommentar sehen Sie, was wir freigegeben oder abgelehnt hätten, mit schriftlicher Begründung, neben der Entscheidung Ihres Dienstleisters.
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Wechseln Sie, wann es Ihnen passt
Sie gehen mit Zahlen in die Vertragsverlängerung. Die Konnektoren sind bereit, und unser Team richtet alles ein, sobald Sie wechseln.
Warum sie OpenModeration wählen
Transparenz
Jede Entscheidung ist begründet und nachvollziehbar: hilfreich, um Bürgern, Mandatsträgern oder einer Prüfung zu antworten.
Persönliche Begleitung
Unser Team hilft Ihnen, Ihre Regeln zu formulieren und sensible Fälle zu klären, in Abstimmung mit Ihren Fachbereichen.
Gehostet in der EU
In der Europäischen Union entwickelt und gehostet, DSGVO-konform.
DSA-konform ab dem ersten Tag
Der Digital Services Act (DSA) gilt für jede Website, die Kommentare hostet. OpenModeration übernimmt den Moderationsteil für Sie.
So decken wir den DSA ab →- Art. 16: Nutzermeldungen protokolliert und von unserem Team bearbeitet
- Art. 17: eine schriftliche Begründung für jede Entscheidung
- Art. 15: exportierbare Zahlen für Ihren Transparenzbericht
- Art. 20: menschliche Prüfung angefochtener Entscheidungen durch unser Team
Wir richten alles ein und betreiben die Moderation für Sie
Sie verbinden nur Ihre Seiten: Unser Team richtet die Moderation nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen ein und betreibt sie im Alltag. Zweifelsfälle und Meldungen übernehmen wir, und Sie können jederzeit eingreifen.
Wir richten Ihre Regeln für Sie ein
Unser Team geht von Ihren bestehenden Regeln, Ihren Anwendungsfällen und echten Kommentaren aus, richtet die Moderation ein und verfeinert sie in den ersten Wochen. Für Sie kein Aufwand.
Unser Team bearbeitet die Zweifelsfälle
Zweifelsfälle, Meldungen und Widersprüche bearbeitet unser Team. Das System lernt aus jeder Entscheidung und schlägt Anpassungen Ihrer Regeln vor, die Sie mit einem Klick übernehmen.
Ein Test ohne Risiko
Im Sandbox-Modus analysiert OpenModeration Ihre echten Kommentare und zeigt, wie es entschieden hätte, ohne etwas auszublenden oder zu löschen.
Häufige Fragen
Ist automatische Moderation nicht eine Form von Zensur?
Sie wendet ausschließlich die Regeln an, die Sie veröffentlicht haben, und begründet jede Entscheidung schriftlich. Über fragwürdige Fälle entscheidet unser Team, nicht die KI, und Ihre Mitarbeitenden können jederzeit eingreifen.
Lässt sich eine bestehende Beteiligungsplattform moderieren?
Ja. Beiträge können per API aus Ihrem Tool an OpenModeration gesendet werden, zusätzlich zu Ihren Social-Media-Kanälen.
Bleiben die Daten der Bürger in Europa?
Ja. OpenModeration wird in der Europäischen Union entwickelt und gehostet und ist DSGVO-konform.
Wie fangen wir an?
Vereinbaren Sie einen Termin: Wir gehen von Ihren Beteiligungsregeln und Anwendungsfällen aus und testen die Regeln an echten Beiträgen, bevor wir sie aktivieren.
Weitere Ressourcen
Moderationsrichtlinien schreiben
Die Regeln, die Sie vor dem Automatisieren festlegen sollten, mit Beispielen.
Jede Entscheidung begründet
Wie OpenModeration für jede Moderationsentscheidung eine Begründung verfasst.
Facebook-Moderation
Kommentare unter den Beiträgen Ihrer Kommune.
Eine offene Debatte, ohne Beleidigungen.
Vereinbaren Sie einen Termin: Wir gehen von Ihren Beteiligungsregeln und Anwendungsfällen aus und zeigen Ihnen die Moderation an Ihren echten Beiträgen.
Keine Kreditkarte erforderlich · DSA-konform · DSGVO-konform
Fragen? contact@openmoderation.com