KI-Content-Moderation für Marktplätze
Halten Sie Ihre E-Commerce-Plattform sicher und rechtskonform. Moderieren Sie Produktangebote, Nutzerbewertungen und die Kommunikation mit Verkäufern automatisch und in großem Maßstab.
Die Herausforderung
Ein einziges betrügerisches Angebot, eine gefälschte Bewertung oder eine betrügerische Nachricht kann monatelang aufgebautes Vertrauen zerstören. Manuelle Moderation wächst nicht mit dem Marktplatz mit, und starre Keyword-Filter erzeugen zu viele Fehlalarme.
Die Lösung von OpenModeration
Ein vollständiges Moderationssystem. Kontextbewusste KI analysiert Angebote und Nachrichten, während die Action Engine Inhalte mit hohem Risiko automatisch ausblendet. Grenzfälle übernimmt unser Team, und Ihr Trust-&-Safety-Team sieht alles in Echtzeit in einem Dashboard.
Das Ergebnis
Ihr Team muss keine manuellen Prüfungen mehr übernehmen, kann aber jederzeit eingreifen. Ein vollständiger Audit-Trail liefert die Nachweise, die der DSA verlangt, und Sie schützen den Ruf Ihres Marktplatzes mit proaktiver, intelligenter Moderation.
Moderieren Sie jeden Bereich Ihrer Plattform
Marktplätze brauchen proaktive Moderation an jedem Punkt, an dem Nutzer interagieren. OpenModeration deckt alles über eine einzige Integration ab.
Produktangebote: Verbotene Artikel blockieren, Betrugsmuster erkennen und irreführende Beschreibungen markieren, bevor sie online gehen.
Bewertungen und Ratings: Gefälschte Bewertungen, Hassrede und Spam im Nutzerfeedback erkennen, damit das Vertrauen in Ihre Community echt bleibt.
Verkäufernachrichten: Die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern auf Belästigung, das Umleiten auf externe Kanäle und Betrugsversuche überwachen.
Nachträgliche Batch-Moderation bestehender Inhalte
Monate an Altbeständen zu bereinigen, muss kein manuelles Großprojekt sein. Übermitteln Sie bis zu 10.000 bestehende Inhalte in einem Batch (Bewertungen, Nachrichten, Beschreibungen) und lassen Sie OpenModeration Betrug, verbotene Artikel und gefälschte Bewertungen markieren. Die Ergebnisse landen direkt in Ihrem Prüf-Dashboard.
Ein schlechtes Angebot kostet mehr als tausend gute
Käufer, die auf Betrug oder eine Flut gefälschter Bewertungen stoßen, kommen nicht wieder. Und die Aufsichtsbehörden achten inzwischen darauf, wie schnell Sie solche Inhalte entfernen.
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Gefälschte Bewertungen: Branchenschätzungen zufolge sind 30 bis 40 % der Online-Bewertungen gefälscht oder gekauft. Das untergräbt das Vertrauen der Käufer in Ihr gesamtes Sortiment.
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Betrügerische Angebote: Verbotene Artikel, gefälschte Waren und Maschen zur Umleitung von Zahlungen schlüpfen durch starre Keyword-Filter.
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Druck durch den DSA: Marktplätze, die in der EU tätig sind, müssen gegen illegale Inhalte vorgehen und darüber berichten. Die Bußgelder können bis zu 6 % des weltweiten Jahresumsatzes erreichen.
Setzen Sie Ihre Marktplatzregeln automatisch durch
Eindeutiger Betrug wird sofort ausgeblendet, Grenzfälle übernimmt unser Team, und Ihr Trust-&-Safety-Team sieht jede Entscheidung in Echtzeit. Jede Entscheidung wird für die DSA-Compliance protokolliert.
Häufige Fragen zur Marktplatz-Moderation
Kann ich meinen gesamten bestehenden Katalog moderieren?
Ja. Der Batch-Endpunkt verarbeitet bis zu 10.000 Inhalte asynchron und eignet sich damit ideal für einen ersten Durchgang durch bestehende Angebote, Bewertungen und Nachrichten. Sobald die Ergebnisse vorliegen, werden sie an Ihren Webhook gesendet.
Wie erkenne ich Betrug, den Keyword-Filter übersehen?
Betrüger formulieren ständig um. Nutzen Sie LLM-basierte Moderation mit einer eigenen Kategorie, die Ihre Betrugsmuster beschreibt („Zahlung außerhalb der Plattform, Preise, die zu gut sind, um wahr zu sein“), oder schreiben Sie diese Muster in Ihre Regeln, damit die Action Engine sie durchsetzt.
Was passiert mit Angeboten im Graubereich?
Sie entscheiden pro Regel: Oberhalb eines Schwellenwerts wird automatisch ausgeblendet oder gelöscht, darunter prüft unser Team den Inhalt. Sie sehen jede Entscheidung mit der Begründung der KI in Echtzeit in der Moderationskonsole und können sie jederzeit überstimmen, vollständig nachvollziehbar.
Weiterführende Ressourcen
DSA-Konformität für kleine und mittlere Plattformen
Praktische Schritte, mit denen Marktplätze die DSA-Anforderungen 2026 erfüllen.
OpenModeration vs. Azure Content Safety
Warum ein vollständiges Moderationssystem für E-Commerce-Plattformen mehr leistet als eine einzelne API.
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Lernen Sie die Action Engine, die Teamverwaltung und die automatisierten Workflows kennen.
Halten Sie Ihren Marktplatz vertrauenswürdig.
Prüfen Sie Angebote, Bewertungen und Nachrichten automatisch. Mit Hosting in der EU und einem Team, das die Moderation mit Ihnen einrichtet.
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