Moderazione con IA per marketplace
Mantieni la tua piattaforma di e-commerce sicura e conforme. Modera automaticamente e su larga scala annunci, recensioni degli utenti e comunicazioni dei venditori.
La sfida
Basta un annuncio truffa, una recensione falsa o un messaggio fraudolento per rovinare mesi di lavoro sulla fiducia. La moderazione manuale non regge la crescita di un marketplace e i filtri rigidi per parole chiave generano troppi falsi positivi.
La soluzione OpenModeration
Un sistema di moderazione completo. Un'IA attenta al contesto analizza annunci e messaggi, mentre il motore di azioni nasconde automaticamente i contenuti ad alto rischio. I casi dubbi li gestisce il nostro team, e tu vedi ogni decisione in tempo reale.
Il risultato
Il tuo team non deve più passare il tempo in revisioni manuali: può intervenire quando vuole, ma non deve fare nulla. Resta conforme al DSA grazie a registri di audit completi e proteggi la reputazione del tuo marketplace con una moderazione proattiva e intelligente.
Modera ogni superficie della tua piattaforma
Un marketplace ha bisogno di una moderazione proattiva in ogni punto di interazione con gli utenti. OpenModeration gestisce tutto con un'unica integrazione.
Annunci di prodotto: blocca gli articoli vietati, individua gli schemi di truffa e segnala le descrizioni ingannevoli prima che vengano pubblicate.
Recensioni e valutazioni: individua recensioni false, incitamento all'odio e spam nei feedback degli utenti per preservare una fiducia autentica nella community.
Messaggi dei venditori: monitora le comunicazioni tra acquirenti e venditori per intercettare molestie, tentativi di portare la trattativa fuori piattaforma e frodi.
Moderazione retroattiva in batch dei contenuti esistenti
Ripulire mesi di storico non deve diventare un progetto manuale. Invia fino a 10.000 annunci esistenti in un solo batch (recensioni, messaggi, descrizioni) e lascia che OpenModeration segnali truffe, articoli vietati e recensioni false. I risultati arrivano direttamente nella tua console di revisione.
Un annuncio sbagliato costa più di mille annunci validi
Gli acquirenti che incappano in una truffa o in una valanga di recensioni false non tornano più, e ora i regolatori controllano anche quanto velocemente le rimuovi.
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Recensioni false: secondo le stime del settore, il 30-40% delle recensioni online è falso o incentivato, e questo mina la fiducia degli acquirenti in tutto il tuo catalogo.
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Annunci truffa: articoli vietati, merce contraffatta e schemi di dirottamento dei pagamenti sfuggono ai filtri rigidi per parole chiave.
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La pressione del DSA: i marketplace che operano nell'UE devono intervenire sui contenuti illegali e rendicontarli, con sanzioni che possono arrivare al 6% del fatturato mondiale.
Applica in automatico le regole del tuo marketplace
Le truffe identificate con alta confidenza vengono nascoste all'istante, mentre i casi dubbi li esamina il nostro team. Ogni decisione viene registrata per la conformità DSA.
Domande frequenti sulla moderazione dei marketplace
Posso moderare l'intero catalogo esistente?
Sì. L'endpoint batch elabora fino a 10.000 elementi in modo asincrono: è perfetto per un primo passaggio su annunci, recensioni e messaggi esistenti. I risultati vengono inviati al tuo webhook appena sono pronti.
Come intercetto le truffe che sfuggono ai filtri per parole chiave?
I truffatori riformulano di continuo. Crea una categoria personalizzata che descrive i tuoi schemi di truffa ("pagamento fuori dalla piattaforma, prezzi troppo belli per essere veri"), oppure inseriscili nelle tue regole in linguaggio naturale perché la nostra IA li applichi.
Cosa succede agli annunci al limite?
Decidi tu, regola per regola: sopra una soglia nascondi o elimini automaticamente, sotto la soglia il contenuto passa alla revisione umana del nostro team. Nella console vedi il ragionamento dell'IA e puoi ribaltare qualsiasi decisione, con piena tracciabilità.
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