Software di moderazione: cosa c'è dentro il sistema
Un software di moderazione è più di un filtro. OpenModeration riunisce quattro parti in un unico sistema: un'IA che legge i commenti secondo le vostre regole, una console dove seguite ogni decisione, il nostro team per i casi che richiedono una persona e i registri richiesti dal DSA.
Si fidano di noi
Il problema
Molti strumenti venduti come software di moderazione coprono un solo pezzo: un filtro di parole, un punteggio restituito da un'API o una coda di revisione che lascia il lavoro a voi. Il resto dovete assemblarlo da soli, e le lacune emergono il giorno in cui una decisione viene contestata.
L'approccio di OpenModeration
Vi consegniamo l'intera catena già assemblata: raccolta dal vostro sito e dagli account social, analisi con la nostra IA, una console con la motivazione di ogni decisione, i nostri moderatori per casi dubbi, segnalazioni e ricorsi, e uno storico esportabile.
Il risultato
Un solo sistema e un solo posto dove guardare. Collegate le vostre pagine; il software e il nostro team moderano; voi vedete tutto in tempo reale e potete modificare qualsiasi decisione.
Le quattro parti del sistema
Ogni parte ha un compito. Insieme coprono tutta la vita di un commento, dalla pubblicazione a un eventuale ricorso.
1. L'IA di moderazione
Sviluppata internamente e addestrata su milioni di messaggi in sette anni. Legge ogni commento nel suo contesto e nella sua lingua; i casi delicati vengono verificati da altri modelli di IA.
2. La console
Ogni decisione compare in tempo reale con la sua motivazione scritta. Filtrate per piattaforma, regola o periodo e annullate una decisione quando volete.
3. Il nostro team di moderazione
Casi dubbi, segnalazioni degli utenti e decisioni contestate sono gestiti dai nostri moderatori, non lasciati in coda al vostro personale.
4. I registri DSA
Una motivazione per ogni decisione, uno storico tracciabile, segnalazioni e ricorsi seguiti, e dati esportabili per il vostro report di trasparenza.
In più: i connettori
Il vostro sito tramite API o WordPress, Facebook, Instagram e YouTube in modo nativo. TikTok, X, LinkedIn e altre reti si aggiungono su richiesta.
Chi fa cosa
Un software funziona solo se ogni compito ha un responsabile. Ecco come si divide il lavoro tra il sistema, il nostro team e voi.
| Compito | Chi se ne occupa | Cosa vedete |
|---|---|---|
| Casi chiari (insulti, spam, truffe) | L'IA, in pochi secondi | La decisione e la motivazione nella console |
| Casi dubbi | Il nostro team di moderazione | La decisione finale, la motivazione e chi l'ha presa |
| Segnalazioni degli utenti | Il nostro team, secondo le vostre regole | Ogni segnalazione e come è stata gestita |
| Ricorsi degli autori | Il nostro team, con una revisione umana | La decisione iniziale e l'esito |
| Regole e impostazioni | Definite con voi, poi affinate nel tempo | Le vostre regole in linguaggio naturale |
| Dati di trasparenza | Generati dal software | Esportazioni pronte per il report DSA |
Scopri l'app in 20 secondi
I commenti arrivano, ognuno riceve una decisione con la sua motivazione scritta, e il nostro team gestisce i casi dubbi. Tu non devi fare nulla e vedi tutto in tempo reale.
Video in inglese
⚡ Il nostro motore di IA
Un’IA che segue il mercato invece di invecchiare
Molti strumenti di moderazione si basano su un unico algoritmo proprietario, fermo tra un aggiornamento e l’altro. OpenModeration funziona diversamente.
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La nostra IA di moderazione
Addestrata per moderare i commenti e configurata sulle tue regole e sui tuoi casi d’uso.
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Arbitrata da altre IA
Sui casi delicati, altri modelli di IA arbitrano la decisione prima che venga applicata. Meno errori, meno commenti nascosti per sbaglio.
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Collegata al meglio del mercato
Quando esce un modello di IA migliore o più economico, lo colleghiamo rapidamente. Per te non cambia nulla.
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Approfitti dei progressi dell’IA
I modelli di IA migliorano e costano meno ogni anno. La nostra architettura te ne fa approfittare, invece di restare fermo al modello di ieri.
Perché scelgono OpenModeration
Niente da sviluppare
Nessuna interfaccia da costruire, nessuna coda di revisione da presidiare, nessun sistema di log da progettare. Collegate le pagine e il sistema funziona.
Un'IA che migliora
Quando esce un modello migliore lo integriamo. Le vostre regole e il vostro storico restano invariati.
Europeo per scelta
Hosting nell'UE, conforme al GDPR e progettato per il DSA fin dall'inizio.
Conforme al DSA fin dal primo giorno
Il Digital Services Act (DSA) si applica a ogni sito che ospita commenti. OpenModeration si occupa della parte di moderazione.
Scopri come copriamo il DSA →- Art. 16: segnalazioni degli utenti registrate e gestite dal nostro team
- Art. 17: una motivazione scritta per ogni decisione
- Art. 15: dati esportabili per il tuo report di trasparenza
- Art. 20: revisione umana delle decisioni contestate da parte del nostro team
Impostiamo e gestiamo la moderazione per te
Ti basta collegare le tue pagine: il nostro team imposta la moderazione sulle tue regole e sui tuoi casi d'uso e la gestisce ogni giorno. Casi dubbi e segnalazioni sono affar nostro, e tu puoi intervenire quando vuoi.
Le tue regole, impostate da noi
Il nostro team parte dalle regole che hai già, dai tuoi casi d'uso e dai commenti reali, imposta la moderazione e la perfeziona nelle prime settimane. Nessun lavoro da parte tua.
Il nostro team gestisce i casi dubbi
Casi dubbi, segnalazioni e contestazioni li gestisce il nostro team. Il sistema impara da ogni decisione e ti propone modifiche alle regole, che approvi con un clic.
Un test senza rischi
In modalità sandbox, OpenModeration analizza i tuoi commenti reali e mostra cosa avrebbe deciso, senza nascondere né eliminare nulla.
Domande frequenti
Cosa deve includere un software di moderazione dei contenuti?
Almeno cinque cose: un'analisi che capisce il contesto, regole leggibili, una console con ogni decisione e la sua motivazione, un modo per gestire casi dubbi e ricorsi, e uno storico conforme al DSA. OpenModeration le include tutte e cinque, più un team che gestisce i casi dubbi per voi.
OpenModeration è un software o un servizio?
Entrambi. Avete il software (IA, console, connettori, registri) e un servizio gestito: la configurazione con voi e la moderazione dei casi dubbi da parte del nostro team sono incluse.
Software o API di moderazione: che differenza c'è?
Un'API restituisce un punteggio e tutto il resto lo costruite voi. Il software copre l'intera catena. I team tecnici possono anche chiamare la nostra API dai propri strumenti.
Quali piattaforme copre il software?
Il vostro sito (API o WordPress), Facebook, Instagram e YouTube in modo nativo. TikTok, X, LinkedIn e altre reti si aggiungono su richiesta, rapidamente.
Come posso valutarlo?
Con un test gratuito in sandbox sui vostri commenti reali: vedete ogni decisione e la sua motivazione, senza nulla di nascosto. Oppure prenotate una call e ve lo mostriamo.
Guardate l'intero sistema sui vostri commenti.
Prenotate una call: vi mostriamo l'IA, la console e il lavoro del nostro team su un campione dei vostri commenti.
Nessuna carta di credito richiesta · Conforme al DSA · Conforme al GDPR
Domande? contact@openmoderation.com