Moderationssoftware: Was im System steckt
Eine Moderationssoftware ist mehr als ein Filter. OpenModeration vereint vier Bausteine zu einem System: eine KI, die Ihre Kommentare an Ihren Regeln misst, eine Konsole, in der Sie jede Entscheidung verfolgen, unser Team für die Fälle, die einen Menschen brauchen, und die Nachweise, die der DSA verlangt.
Sie vertrauen uns
Das Problem
Viele Produkte, die als Moderationssoftware verkauft werden, decken nur ein Teilstück ab: eine Wortliste, einen Score aus einer API oder eine Prüfwarteschlange, deren Arbeit bei Ihnen bleibt. Den Rest setzen Sie selbst zusammen, und die Lücken zeigen sich an dem Tag, an dem eine Entscheidung angefochten wird.
Der Ansatz von OpenModeration
Wir liefern die ganze Kette fertig montiert: Erfassung auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Konten, Analyse durch unsere eigene KI, eine Konsole mit der Begründung jeder Entscheidung, unsere Moderatorinnen und Moderatoren für Zweifelsfälle, Meldungen und Beschwerden sowie eine exportierbare Historie.
Das Ergebnis
Ein System, ein Ort zum Nachsehen. Sie verbinden Ihre Seiten, Software und Team moderieren, und Sie sehen alles in Echtzeit und können jede Entscheidung ändern.
Die vier Bausteine des Systems
Jeder Baustein hat eine Aufgabe. Zusammen begleiten sie einen Kommentar vom Absenden bis zu einer möglichen Beschwerde.
1. Die Moderations-KI
Selbst entwickelt und in sieben Jahren mit Millionen von Nachrichten trainiert. Sie liest jeden Kommentar im Kontext und in seiner eigenen Sprache; heikle Fälle werden von weiteren KI-Modellen gegengeprüft.
2. Die Konsole
Jede Entscheidung erscheint in Echtzeit mit ihrer schriftlichen Begründung. Filtern Sie nach Plattform, Regel oder Zeitraum und heben Sie Entscheidungen auf, wann immer Sie möchten.
3. Unser Moderationsteam
Zweifelsfälle, Nutzermeldungen und angefochtene Entscheidungen bearbeiten unsere Moderatorinnen und Moderatoren, statt sie Ihren Mitarbeitenden in eine Warteschlange zu legen.
4. DSA-Nachweise
Eine Begründung für jede Entscheidung, eine nachvollziehbare Historie, verfolgte Meldungen und Beschwerden sowie exportierbare Zahlen für Ihren Transparenzbericht.
Dazu: die Konnektoren
Ihre Website per API oder WordPress, Facebook, Instagram und YouTube nativ. TikTok, X, LinkedIn und weitere Netzwerke binden wir auf Anfrage an.
Wer macht was
Software funktioniert nur, wenn jede Aufgabe einen Verantwortlichen hat. So verteilt sich die Arbeit zwischen System, unserem Team und Ihnen.
| Aufgabe | Erledigt von | Was Sie sehen |
|---|---|---|
| Eindeutige Fälle (Beleidigungen, Spam, Betrug) | Der KI, in Sekunden | Entscheidung und Begründung in der Konsole |
| Zweifelsfälle | Unserem Moderationsteam | Die endgültige Entscheidung, ihre Begründung und wer sie getroffen hat |
| Nutzermeldungen | Unserem Team, nach Ihren Regeln | Jede Meldung und wie sie bearbeitet wurde |
| Beschwerden von Verfassern | Unserem Team, mit menschlicher Prüfung | Die ursprüngliche Entscheidung und das Ergebnis |
| Regeln und Einstellungen | Gemeinsam mit Ihnen eingerichtet und laufend angepasst | Ihre Regeln in Alltagssprache |
| Transparenzzahlen | Der Software, automatisch | Exporte für Ihren DSA-Bericht |
Die App in 20 Sekunden
Kommentare kommen an, jeder erhält eine Entscheidung mit schriftlicher Begründung, und unser Team kümmert sich um die Zweifelsfälle. Sie müssen nichts tun und sehen alles in Echtzeit.
Video auf Englisch
⚡ Unsere KI-Engine
Eine KI, die mit dem Markt geht, statt zu veralten
Viele Moderationstools beruhen auf einem einzigen hauseigenen Algorithmus, der zwischen zwei Updates stillsteht. OpenModeration arbeitet anders.
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Unsere eigene Moderations-KI
Für die Kommentarmoderation trainiert und nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen eingerichtet.
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Von anderen KIs überprüft
Bei heiklen Fällen prüfen weitere KI-Modelle die Entscheidung, bevor sie angewendet wird. Weniger Fehler, weniger zu Unrecht ausgeblendete Kommentare.
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Mit dem Besten des Marktes verbunden
Kommt ein besseres oder günstigeres KI-Modell heraus, binden wir es schnell an. Für Sie ändert sich nichts.
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Sie profitieren vom KI-Fortschritt
KI-Modelle werden jedes Jahr besser und günstiger. Unsere Architektur lässt Sie davon profitieren, statt auf dem Modell von gestern stehen zu bleiben.
Warum sie OpenModeration wählen
Nichts zu entwickeln
Keine Oberfläche programmieren, keine Prüfwarteschlange besetzen, kein Logging entwerfen. Sie verbinden Ihre Seiten, und das System läuft.
Eine KI, die besser wird
Erscheint ein besseres Modell, binden wir es ein. Ihre Regeln und Ihre Historie bleiben, wie sie sind.
Europäisch von Grund auf
In der EU gehostet, DSGVO-konform und von Anfang an für den DSA gebaut.
DSA-konform ab dem ersten Tag
Der Digital Services Act (DSA) gilt für jede Website, die Kommentare hostet. OpenModeration übernimmt den Moderationsteil für Sie.
So decken wir den DSA ab →- Art. 16: Nutzermeldungen protokolliert und von unserem Team bearbeitet
- Art. 17: eine schriftliche Begründung für jede Entscheidung
- Art. 15: exportierbare Zahlen für Ihren Transparenzbericht
- Art. 20: menschliche Prüfung angefochtener Entscheidungen durch unser Team
Wir richten alles ein und betreiben die Moderation für Sie
Sie verbinden nur Ihre Seiten: Unser Team richtet die Moderation nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen ein und betreibt sie im Alltag. Zweifelsfälle und Meldungen übernehmen wir, und Sie können jederzeit eingreifen.
Wir richten Ihre Regeln für Sie ein
Unser Team geht von Ihren bestehenden Regeln, Ihren Anwendungsfällen und echten Kommentaren aus, richtet die Moderation ein und verfeinert sie in den ersten Wochen. Für Sie kein Aufwand.
Unser Team bearbeitet die Zweifelsfälle
Zweifelsfälle, Meldungen und Widersprüche bearbeitet unser Team. Das System lernt aus jeder Entscheidung und schlägt Anpassungen Ihrer Regeln vor, die Sie mit einem Klick übernehmen.
Ein Test ohne Risiko
Im Sandbox-Modus analysiert OpenModeration Ihre echten Kommentare und zeigt, wie es entschieden hätte, ohne etwas auszublenden oder zu löschen.
Häufige Fragen
Was muss eine Moderationssoftware enthalten?
Mindestens fünf Dinge: eine Analyse, die Kontext versteht, lesbare Regeln, eine Konsole mit jeder Entscheidung und ihrer Begründung, einen Weg für Zweifelsfälle und Beschwerden sowie eine DSA-taugliche Historie. OpenModeration bringt alle fünf mit, plus ein Team, das die Zweifelsfälle für Sie übernimmt.
Ist OpenModeration Software oder Dienstleistung?
Beides. Sie erhalten die Software (KI, Konsole, Konnektoren, Nachweise) und einen Managed Service: Die Einrichtung mit Ihnen und die Moderation der Zweifelsfälle durch unser Team sind inklusive.
Moderationssoftware oder Moderations-API: Wo liegt der Unterschied?
Eine API liefert einen Score, alles Weitere bauen Sie selbst. Die Software deckt die ganze Kette ab. Technische Teams können unsere API zusätzlich aus eigenen Tools aufrufen.
Welche Plattformen deckt die Software ab?
Ihre Website (API oder WordPress), Facebook, Instagram und YouTube nativ. TikTok, X, LinkedIn und weitere Netzwerke kommen auf Anfrage schnell hinzu.
Wie kann ich die Software prüfen?
Mit einem kostenlosen Sandbox-Test auf Ihren echten Kommentaren: Sie sehen jede Entscheidung und ihre Begründung, nichts bleibt verborgen. Oder vereinbaren Sie einen Termin, und wir führen Sie durch das System.
Weitere Ressourcen
Sehen Sie das ganze System an Ihren eigenen Kommentaren.
Vereinbaren Sie einen Termin: Wir zeigen Ihnen KI, Konsole und die Arbeit unseres Teams an einer Auswahl Ihrer Kommentare.
Keine Kreditkarte erforderlich · DSA-konform · DSGVO-konform
Fragen? contact@openmoderation.com