Software de moderación: qué hay dentro del sistema
Un software de moderación es mucho más que un filtro. OpenModeration reúne cuatro piezas en un solo sistema: una IA que lee tus comentarios según tus normas, una consola donde sigues cada decisión, nuestro equipo para los casos que necesitan a una persona y los registros que pide la DSA.
Confían en nosotros
El problema
Muchas herramientas que se venden como software de moderación cubren una sola pieza: un filtro de palabras, una puntuación de API o una cola de revisión que te deja el trabajo a ti. Acabas montando el resto por tu cuenta, y los huecos aparecen el día en que alguien impugna una decisión.
El enfoque de OpenModeration
Entregamos la cadena completa ya montada: recogida desde tu web y tus redes, análisis con nuestra propia IA, una consola con el motivo de cada decisión, nuestros moderadores para los casos dudosos, las denuncias y los recursos, y un historial exportable.
El resultado
Un solo sistema y un solo lugar donde mirar. Tú conectas tus páginas; el software y nuestro equipo moderan; tú lo ves todo en tiempo real y puedes anular cualquier decisión.
Las cuatro piezas del sistema
Cada pieza tiene una tarea. Juntas cubren toda la vida de un comentario, desde que se publica hasta un posible recurso.
1. La IA de moderación
Desarrollada internamente y entrenada con millones de mensajes durante siete años. Lee cada comentario en su contexto y en su idioma; los casos delicados se contrastan con otros modelos de IA.
2. La consola
Cada decisión aparece en tiempo real con su motivo por escrito. Filtra por plataforma, norma o periodo, y revierte una decisión cuando quieras.
3. Nuestro equipo de moderación
Los casos dudosos, las denuncias de usuarios y las decisiones impugnadas los resuelven nuestros moderadores, no se quedan en una cola para tu personal.
4. Los registros DSA
Una exposición de motivos para cada decisión, un historial trazable, seguimiento de denuncias y recursos, y cifras exportables para tu informe de transparencia.
Y además: los conectores
Tu web mediante la API o WordPress, y Facebook, Instagram y YouTube de forma nativa. TikTok, X, LinkedIn y otras redes se añaden bajo petición.
Quién hace qué
Un software solo funciona si cada tarea tiene un responsable. Así se reparte el trabajo entre el sistema, nuestro equipo y tú.
| Tarea | A cargo de | Lo que ves |
|---|---|---|
| Casos claros (insultos, spam, estafas) | La IA, en segundos | La decisión y su motivo en la consola |
| Casos dudosos | Nuestro equipo de moderación | La decisión final, su motivo y quién la tomó |
| Denuncias de usuarios | Nuestro equipo, según tus normas | Cada denuncia y cómo se tramitó |
| Recursos de los autores | Nuestro equipo, con revisión humana | La decisión inicial y el resultado |
| Normas y ajustes | Definidos contigo y ajustados con el tiempo | Tus normas en lenguaje claro |
| Cifras de transparencia | Generadas por el software | Exportaciones listas para tu informe DSA |
Descubre la app en 20 segundos
Llegan los comentarios, cada uno recibe una decisión y su explicación por escrito, y nuestro equipo gestiona los casos dudosos. Tú no tienes que hacer nada y lo ves todo en tiempo real.
Vídeo en inglés
⚡ Nuestro motor de IA
Una IA que sigue al mercado en lugar de envejecer
Muchas herramientas de moderación dependen de un único algoritmo propio, congelado entre dos actualizaciones. OpenModeration funciona de otra manera.
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Nuestra propia IA de moderación
Entrenada para moderar comentarios y configurada según tus reglas y tus casos de uso.
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Arbitrada por otras IA
En los casos delicados, otros modelos de IA arbitran la decisión antes de aplicarla. Menos errores, menos comentarios ocultados por error.
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Conectada a lo mejor del mercado
Cuando sale un modelo de IA mejor o más barato, lo conectamos rápido. No cambia nada por tu parte.
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Aprovechas el progreso de la IA
Los modelos de IA mejoran y se abaratan cada año. Nuestra arquitectura te permite aprovecharlo, en lugar de quedarte con el modelo de ayer.
Por qué eligen OpenModeration
Nada que desarrollar
Ninguna interfaz que programar, ninguna cola de revisión que cubrir, ningún registro que diseñar. Conectas tus páginas y el sistema funciona.
Una IA que sigue mejorando
Cuando sale un modelo mejor, lo incorporamos. Tus normas y tu historial no cambian.
Europeo desde el diseño
Alojado en la UE, conforme al RGPD y pensado para la DSA desde el principio.
Conforme a la DSA desde el primer día
La Ley de Servicios Digitales (DSA) se aplica a todo sitio que aloja comentarios. OpenModeration se encarga de la parte de moderación.
Ver cómo cubrimos la DSA →- Art. 16: denuncias de usuarios registradas y tramitadas por nuestro equipo
- Art. 17: una exposición de motivos por escrito para cada decisión
- Art. 15: cifras exportables para tu informe de transparencia
- Art. 20: revisión humana de las decisiones impugnadas, a cargo de nuestro equipo
Lo ponemos en marcha y lo gestionamos por ti
Solo tienes que conectar tus páginas: nuestro equipo configura la moderación según tus reglas y casos de uso y la gestiona en el día a día. Los casos dudosos y las denuncias corren de nuestra cuenta, y puedes intervenir cuando quieras.
Configuramos tus reglas por ti
Nuestro equipo parte de tus reglas actuales, tus casos de uso y tus comentarios reales, configura la moderación y la ajusta durante las primeras semanas. Sin trabajo por tu parte.
Nuestro equipo gestiona los casos dudosos
Los casos dudosos, las denuncias y las reclamaciones los gestiona nuestro equipo. El sistema aprende de cada decisión y te propone ajustes de tus reglas, que apruebas con un clic.
Una prueba sin riesgo
En modo sandbox, OpenModeration analiza tus comentarios reales y muestra lo que habría decidido, sin ocultar ni borrar nada.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe incluir un software de moderación de contenido?
Al menos cinco cosas: un análisis que entienda el contexto, normas que se puedan leer, una consola con cada decisión y su motivo, una forma de tratar los casos dudosos y los recursos, y un historial que cumpla la DSA. OpenModeration incluye las cinco, más un equipo que se ocupa de los casos dudosos por ti.
¿OpenModeration es un software o un servicio?
Las dos cosas. Tienes el software (IA, consola, conectores, registros) y un servicio gestionado: la puesta en marcha contigo y la moderación de los casos dudosos por nuestro equipo están incluidas.
¿Software de moderación o API de moderación: en qué se diferencian?
Una API devuelve una puntuación y tú construyes todo lo demás. El software cubre la cadena completa. Los equipos técnicos también pueden llamar a nuestra API desde sus propias herramientas.
¿Qué plataformas cubre el software?
Tu web (API o WordPress), Facebook, Instagram y YouTube de forma nativa. TikTok, X, LinkedIn y otras redes se añaden bajo petición, rápidamente.
¿Cómo puedo evaluarlo?
Haz una prueba gratuita en entorno de pruebas con tus comentarios reales: ves cada decisión y su motivo, sin nada oculto. O reserva una llamada y te lo enseñamos.
Mira el sistema completo con tus propios comentarios.
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¿Alguna pregunta? contact@openmoderation.com