Software de moderação: o que existe dentro do sistema
Um software de moderação é muito mais do que um filtro. A OpenModeration reúne quatro partes em um único sistema: uma IA que lê seus comentários segundo as suas regras, um console onde você acompanha cada decisão, nossa equipe para os casos que precisam de uma pessoa e os registros que o DSA exige.
Quem confia em nós
O problema
Muitas ferramentas vendidas como software de moderação cobrem só uma parte: um filtro de palavras, uma pontuação de API ou uma fila de revisão que deixa o trabalho com você. Você acaba montando o resto sozinho, e as lacunas aparecem no dia em que uma decisão é contestada.
Como a OpenModeration resolve
Entregamos a cadeia completa já montada: coleta no seu site e nas suas redes, análise pela nossa própria IA, um console com a justificativa de cada decisão, nossos moderadores para casos duvidosos, denúncias e recursos, e um histórico exportável.
O resultado
Um sistema só e um único lugar para olhar. Você conecta suas páginas; o software e nossa equipe moderam; você vê tudo em tempo real e pode reverter qualquer decisão.
As quatro partes do sistema
Cada parte tem uma função. Juntas, cobrem toda a vida de um comentário, da publicação a um eventual recurso.
1. A IA de moderação
Desenvolvida internamente e treinada com milhões de mensagens ao longo de sete anos. Lê cada comentário no seu contexto e no seu idioma; os casos delicados são verificados por outros modelos de IA.
2. O console
Cada decisão aparece em tempo real com sua justificativa por escrito. Filtre por plataforma, regra ou período, e reverta uma decisão quando quiser.
3. Nossa equipe de moderação
Casos duvidosos, denúncias de usuários e decisões contestadas são tratados pelos nossos moderadores, e não deixados numa fila para a sua equipe.
4. Os registros do DSA
Uma justificativa para cada decisão, um histórico rastreável, acompanhamento de denúncias e recursos, e números exportáveis para o seu relatório de transparência.
E ainda: os conectores
Seu site via API ou WordPress, e Facebook, Instagram e YouTube de forma nativa. TikTok, X, LinkedIn e outras redes são adicionados sob demanda.
Quem faz o quê
Um software só funciona se cada tarefa tiver um responsável. Veja como o trabalho se divide entre o sistema, nossa equipe e você.
| Tarefa | Responsável | O que você vê |
|---|---|---|
| Casos claros (insultos, spam, golpes) | A IA, em segundos | A decisão e sua justificativa no console |
| Casos duvidosos | Nossa equipe de moderação | A decisão final, a justificativa e quem decidiu |
| Denúncias de usuários | Nossa equipe, seguindo as suas regras | Cada denúncia e como foi tratada |
| Recursos dos autores | Nossa equipe, com revisão humana | A decisão original e o resultado |
| Regras e ajustes | Definidos com você e ajustados ao longo do tempo | Suas regras em linguagem simples |
| Números de transparência | Gerados pelo software | Exportações prontas para o seu relatório DSA |
Veja o app em 20 segundos
Os comentários chegam, cada um recebe uma decisão com a justificativa por escrito, e a nossa equipe cuida dos casos duvidosos. Você não precisa fazer nada e vê tudo em tempo real.
⚡ Nosso motor de IA
Uma IA que acompanha o mercado em vez de envelhecer
Muitas ferramentas de moderação dependem de um único algoritmo próprio, parado entre uma atualização e outra. A OpenModeration funciona de outro jeito.
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Nossa própria IA de moderação
Treinada para moderar comentários e configurada de acordo com as suas regras e os seus casos de uso.
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Validada por outras IAs
Nos casos delicados, outros modelos de IA arbitram a decisão antes de ela ser aplicada. Menos erros, menos comentários ocultados por engano.
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Conectada ao melhor do mercado
Quando surge um modelo de IA melhor ou mais barato, nós o conectamos rapidamente. Nada muda do seu lado.
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Você aproveita a evolução da IA
Os modelos de IA ficam melhores e mais baratos a cada ano. Nossa arquitetura permite que você aproveite isso, em vez de ficar preso ao modelo de ontem.
Por que as equipes escolhem a OpenModeration
Nada para desenvolver
Nenhuma interface para programar, nenhuma fila de revisão para preencher, nenhum registro para projetar. Você conecta suas páginas e o sistema funciona.
Uma IA que continua melhorando
Quando sai um modelo melhor, nós o integramos. Suas regras e seu histórico continuam os mesmos.
Europeu por concepção
Hospedado na UE, em conformidade com o GDPR e pensado para o DSA desde o início.
Em conformidade com o DSA desde o primeiro dia
O Digital Services Act (DSA) se aplica a todo site que hospeda comentários. A OpenModeration cuida da parte de moderação para você.
Veja como cobrimos o DSA →- Art. 16: denúncias de usuários registradas e tratadas pela nossa equipe
- Art. 17: uma justificativa por escrito para cada decisão
- Art. 15: números exportáveis para o seu relatório de transparência
- Art. 20: revisão humana das decisões contestadas pela nossa equipe
A gente implanta e cuida da moderação por você
Basta conectar suas páginas: nossa equipe configura a moderação de acordo com as suas regras e os seus casos de uso e cuida dela no dia a dia. Casos duvidosos e denúncias ficam com a gente, e você pode intervir quando quiser.
Suas regras, configuradas pela nossa equipe
Nossa equipe parte das suas regras atuais, dos seus casos de uso e dos seus comentários reais, configura a moderação e faz os ajustes finos nas primeiras semanas. Nenhum trabalho do seu lado.
Nossa equipe cuida dos casos duvidosos
Casos duvidosos, denúncias e contestações são tratados pela nossa equipe. O sistema aprende com cada decisão e sugere ajustes nas suas regras, que você aprova com um clique.
Um teste sem risco
No modo sandbox, a OpenModeration analisa seus comentários reais e mostra o que teria decidido, sem ocultar nem excluir nada.
Perguntas frequentes
O que um software de moderação de conteúdo deve incluir?
Pelo menos cinco coisas: uma análise que entende o contexto, regras legíveis, um console com cada decisão e sua justificativa, uma forma de tratar casos duvidosos e recursos, e um histórico que atenda ao DSA. A OpenModeration inclui as cinco, além de uma equipe que cuida dos casos duvidosos por você.
A OpenModeration é um software ou um serviço?
Os dois. Você tem o software (IA, console, conectores, registros) e um serviço gerenciado: a implantação junto com você e a moderação dos casos duvidosos pela nossa equipe estão incluídas.
Software de moderação ou API de moderação: qual a diferença?
Uma API devolve uma pontuação e você constrói todo o resto. O software cobre a cadeia completa. Equipes técnicas também podem chamar nossa API a partir das próprias ferramentas.
Quais plataformas o software cobre?
Seu site (API ou WordPress), Facebook, Instagram e YouTube de forma nativa. TikTok, X, LinkedIn e outras redes são adicionados sob demanda, rapidamente.
Como posso avaliar?
Faça um teste gratuito em sandbox com seus comentários reais: você vê cada decisão e sua justificativa, nada escondido. Ou agende uma conversa e mostramos tudo.
Veja o sistema completo com os seus próprios comentários.
Agende uma conversa: mostramos a IA, o console e o trabalho da nossa equipe sobre uma amostra dos seus comentários.
Sem cartão de crédito · Em conformidade com o DSA · Em conformidade com o RGPD
Ficou com dúvidas? contact@openmoderation.com