Moderação de comentários para marcas e varejo
Em cada post de uma marca, clientes reais dividem espaço com spam, perfis falsos, golpes e ofensas. O OpenModeration oculta o que prejudica a sua imagem de acordo com as suas regras, mantém visíveis as críticas legítimas e sinaliza as mensagens que a sua equipe precisa responder.
Quem confia em nós
O problema
Uma campanha que dá certo atrai centenas de comentários em poucas horas, muitas vezes à noite e no fim de semana. Os filtros nativos da Meta e do YouTube bloqueiam palavras, não intenções: sorteios falsos e links de golpe passam, e clientes com um problema real às vezes acabam ocultos.
Como a OpenModeration resolve
Uma IA que entende o contexto lê cada comentário à luz das regras da sua marca. Spam, golpes, ódio e ataques pessoais são ocultados na hora. Reclamações, dúvidas sobre pedidos e críticas continuam visíveis e chegam à sua equipe.
O resultado
O seu social media deixa de passar as noites limpando threads. Os clientes veem uma marca que responde, não uma página tomada pelo spam, e cada comentário oculto tem um motivo por escrito, caso alguém pergunte.
Feito para equipes de redes sociais
Configuramos a moderação com você, a partir das suas regras e das situações que a sua marca enfrenta de verdade.
Crítica não é ofensa
Um cliente insatisfeito continua visível e pode receber resposta. Só são ocultados os comentários ofensivos, de ódio ou fraudulentos.
Sorteios falsos e links de golpe
Perfis que se passam pela sua marca para prometer prêmios ou levar as pessoas a sites fraudulentos são detectados e ocultados automaticamente.
Todas as suas páginas em um só lugar
Facebook, Instagram, YouTube e o seu site WordPress chegam ao mesmo console, com as mesmas regras, seja uma página ou cinquenta.
Regras por campanha
Um lançamento, uma crise ou uma parceria podem pedir regras mais rígidas. Você as altera em linguagem natural, sem código.
Veja o app em 20 segundos
Os comentários chegam, cada um recebe uma decisão com a justificativa por escrito, e a nossa equipe cuida dos casos duvidosos. Você não precisa fazer nada e vê tudo em tempo real.
⚡ Nosso motor de IA
Uma IA que acompanha o mercado em vez de envelhecer
Muitas ferramentas de moderação dependem de um único algoritmo próprio, parado entre uma atualização e outra. A OpenModeration funciona de outro jeito.
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Nossa própria IA de moderação
Treinada para moderar comentários e configurada de acordo com as suas regras e os seus casos de uso.
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Validada por outras IAs
Nos casos delicados, outros modelos de IA arbitram a decisão antes de ela ser aplicada. Menos erros, menos comentários ocultados por engano.
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Conectada ao melhor do mercado
Quando surge um modelo de IA melhor ou mais barato, nós o conectamos rapidamente. Nada muda do seu lado.
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Você aproveita a evolução da IA
Os modelos de IA ficam melhores e mais baratos a cada ano. Nossa arquitetura permite que você aproveite isso, em vez de ficar preso ao modelo de ontem.
Já tem contrato com um fornecedor?
Troque de fornecedor de moderação sem risco
Você não precisa desligar nada para descobrir. Teste a gente com seus próprios comentários e decida com números na mão.
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Um teste silencioso com seus comentários reais
Moderamos seus comentários reais em um ambiente de teste, em paralelo ao seu fornecedor atual. Nada muda em produção.
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Compare decisão por decisão
Para cada comentário, você vê o que teríamos aceitado ou recusado, com o motivo por escrito, ao lado do que seu fornecedor fez.
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Troque quando for melhor para você
Você chega à renovação com números. Os conectores estão prontos e nossa equipe configura tudo quando você decidir trocar.
Por que as equipes escolhem a OpenModeration
Suas regras, aplicadas como escritas
Nada de lista genérica de palavras-chave: a moderação segue o que você escreveu, e nós a ajustamos com você campanha após campanha.
Pessoas por trás da ferramenta
Nossa equipe ajuda você a redigir as suas regras e a resolver os casos-limite. Você nunca fica sozinho com uma ferramenta.
Muito mais barato que uma agência
A moderação funciona dia e noite automaticamente, por uma fração do custo de uma moderação terceirizada.
Em conformidade com o DSA desde o primeiro dia
O Digital Services Act (DSA) se aplica a todo site que hospeda comentários. A OpenModeration cuida da parte de moderação para você.
Veja como cobrimos o DSA →- Art. 16: denúncias de usuários registradas e tratadas pela nossa equipe
- Art. 17: uma justificativa por escrito para cada decisão
- Art. 15: números exportáveis para o seu relatório de transparência
- Art. 20: revisão humana das decisões contestadas pela nossa equipe
A gente implanta e cuida da moderação por você
Basta conectar suas páginas: nossa equipe configura a moderação de acordo com as suas regras e os seus casos de uso e cuida dela no dia a dia. Casos duvidosos e denúncias ficam com a gente, e você pode intervir quando quiser.
Suas regras, configuradas pela nossa equipe
Nossa equipe parte das suas regras atuais, dos seus casos de uso e dos seus comentários reais, configura a moderação e faz os ajustes finos nas primeiras semanas. Nenhum trabalho do seu lado.
Nossa equipe cuida dos casos duvidosos
Casos duvidosos, denúncias e contestações são tratados pela nossa equipe. O sistema aprende com cada decisão e sugere ajustes nas suas regras, que você aprova com um clique.
Um teste sem risco
No modo sandbox, a OpenModeration analisa seus comentários reais e mostra o que teria decidido, sem ocultar nem excluir nada.
Perguntas frequentes
Os comentários negativos são removidos?
Não. Uma crítica, mesmo dura, continua visível se respeitar as suas regras. O que é ocultado são ofensas, ódio, spam e golpes. Você decide onde fica o limite.
Os comentários são excluídos ou ocultados?
No Facebook e no Instagram, os comentários são ocultados: o autor e os amigos dele continuam vendo, o resto do seu público não. Você pode reexibi-los com um clique no console.
Quanto tempo leva para começar?
Conectar uma página leva poucos minutos. Depois marcamos uma conversa para adaptar a moderação às suas regras e casos de uso e testá-la nos seus comentários reais.
Onde os dados ficam hospedados?
O OpenModeration é desenvolvido e hospedado na União Europeia e está em conformidade com o RGPD.
Conteúdos relacionados
Moderação de comentários no Facebook
Conecte as suas Páginas do Facebook e oculte automaticamente os comentários que violam as suas regras.
Moderação de comentários no Instagram
Comentários nos seus posts e Reels, moderados com as mesmas regras.
Como escrever uma política de moderação
As regras a definir antes de automatizar, com exemplos.
Uma página de marca limpa, sem abrir mão das suas noites.
Agende uma conversa: analisamos juntos os seus comentários e mostramos o que a moderação teria feito.
Sem cartão de crédito · Em conformidade com o DSA · Em conformidade com o RGPD
Ficou com dúvidas? contact@openmoderation.com