Moderação de comentários para luxo e moda
Uma maison de luxo também é julgada pelos comentários nos seus posts. O OpenModeration oculta falsificações, perfis falsos, golpes e ódio de acordo com as suas regras, em todos os idiomas que os seus clientes falam, e preserva as conversas que dão vida à sua comunidade.
Quem confia em nós
O problema
As contas de luxo atraem vendedores de falsificações, perfis falsos que se passam pela maison, golpes de sorteios falsos e ondas de ódio em torno de desfiles ou anúncios de embaixadores. Tudo isso em uma dúzia de idiomas, 24 horas por dia.
Como a OpenModeration resolve
Adaptamos a moderação às suas regras, aos seus casos de uso e ao tom da sua marca. A IA lê cada comentário no contexto e no idioma original: falsificações, links de golpe e ataques são ocultados na hora, e os casos delicados são tratados pela nossa equipe, com um motivo por escrito.
O resultado
Os seus posts continuam à altura da maison, no mundo inteiro, sem uma equipe vigiando as threads dia e noite. Cada decisão fica registrada, o que facilita o trabalho com as suas equipes jurídica e de comunicação.
Feito para maisons internacionais
Não se protege uma imagem de marca com uma lista de palavras proibidas. Construímos a moderação com você.
Falsificações e perfis falsos
Mensagens que levam a réplicas, lojas falsas ou perfis que se passam pela maison são detectadas e ocultadas.
Todos os idiomas dos seus clientes
Um único conjunto de regras, aplicado a comentários em inglês, francês, chinês, árabe, italiano ou japonês.
Momentos sensíveis sob controle
Um desfile, um lançamento, um embaixador exposto: endureça as regras por um tempo e depois volte ao normal.
Um console para todas as regiões
Cada equipe local vê os casos que lhe dizem respeito, com a regra em questão e o motivo por escrito.
Veja o app em 20 segundos
Os comentários chegam, cada um recebe uma decisão com a justificativa por escrito, e a nossa equipe cuida dos casos duvidosos. Você não precisa fazer nada e vê tudo em tempo real.
⚡ Nosso motor de IA
Uma IA que acompanha o mercado em vez de envelhecer
Muitas ferramentas de moderação dependem de um único algoritmo próprio, parado entre uma atualização e outra. A OpenModeration funciona de outro jeito.
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Nossa própria IA de moderação
Treinada para moderar comentários e configurada de acordo com as suas regras e os seus casos de uso.
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Validada por outras IAs
Nos casos delicados, outros modelos de IA arbitram a decisão antes de ela ser aplicada. Menos erros, menos comentários ocultados por engano.
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Conectada ao melhor do mercado
Quando surge um modelo de IA melhor ou mais barato, nós o conectamos rapidamente. Nada muda do seu lado.
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Você aproveita a evolução da IA
Os modelos de IA ficam melhores e mais baratos a cada ano. Nossa arquitetura permite que você aproveite isso, em vez de ficar preso ao modelo de ontem.
Já tem contrato com um fornecedor?
Troque de fornecedor de moderação sem risco
Você não precisa desligar nada para descobrir. Teste a gente com seus próprios comentários e decida com números na mão.
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Um teste silencioso com seus comentários reais
Moderamos seus comentários reais em um ambiente de teste, em paralelo ao seu fornecedor atual. Nada muda em produção.
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Compare decisão por decisão
Para cada comentário, você vê o que teríamos aceitado ou recusado, com o motivo por escrito, ao lado do que seu fornecedor fez.
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Troque quando for melhor para você
Você chega à renovação com números. Os conectores estão prontos e nossa equipe configura tudo quando você decidir trocar.
Por que as equipes escolhem a OpenModeration
Sua voz, suas regras
A moderação segue as suas regras e a sua imagem, não uma grade genérica. Nós a ajustamos com você.
Acompanhamento dedicado
Nossa equipe trabalha com as suas equipes de redes sociais para resolver os casos-limite e acompanhar os resultados.
Hospedado na UE
Desenvolvido e hospedado na União Europeia, em conformidade com o RGPD, com o histórico completo de cada decisão.
Em conformidade com o DSA desde o primeiro dia
O Digital Services Act (DSA) se aplica a todo site que hospeda comentários. A OpenModeration cuida da parte de moderação para você.
Veja como cobrimos o DSA →- Art. 16: denúncias de usuários registradas e tratadas pela nossa equipe
- Art. 17: uma justificativa por escrito para cada decisão
- Art. 15: números exportáveis para o seu relatório de transparência
- Art. 20: revisão humana das decisões contestadas pela nossa equipe
A gente implanta e cuida da moderação por você
Basta conectar suas páginas: nossa equipe configura a moderação de acordo com as suas regras e os seus casos de uso e cuida dela no dia a dia. Casos duvidosos e denúncias ficam com a gente, e você pode intervir quando quiser.
Suas regras, configuradas pela nossa equipe
Nossa equipe parte das suas regras atuais, dos seus casos de uso e dos seus comentários reais, configura a moderação e faz os ajustes finos nas primeiras semanas. Nenhum trabalho do seu lado.
Nossa equipe cuida dos casos duvidosos
Casos duvidosos, denúncias e contestações são tratados pela nossa equipe. O sistema aprende com cada decisão e sugere ajustes nas suas regras, que você aprova com um clique.
Um teste sem risco
No modo sandbox, a OpenModeration analisa seus comentários reais e mostra o que teria decidido, sem ocultar nem excluir nada.
Perguntas frequentes
A moderação funciona em todos os idiomas?
Sim. A IA lê os comentários no idioma original e aplica as mesmas regras, então você nunca precisa escrever regras idioma por idioma.
Mercados diferentes podem ter regras diferentes?
Sim. Cada conta ou página pode ter as próprias regras, por exemplo mais rígidas em um mercado sensível ou durante um lançamento.
O que acontece com um comentário duvidoso?
Ele não é ocultado nem publicado automaticamente: é tratado pela nossa equipe. Você vê a decisão e o raciocínio da IA em tempo real e pode intervir quando quiser.
Como funciona a implantação?
Começamos com uma conversa para entender as suas regras, casos de uso e casos sensíveis, e depois testamos as regras nos seus comentários reais antes de ativá-las.
Conteúdos relacionados
Moderação de comentários no Instagram
Comentários nos seus posts e Reels, moderados de acordo com as suas regras.
Moderação de comentários no YouTube
Comentários nos vídeos dos seus desfiles e campanhas.
Cada decisão explicada
Como o OpenModeration escreve um motivo para cada decisão de moderação.
Comentários à altura da sua maison.
Agende uma conversa: analisamos juntos os comentários dos seus últimos posts e mostramos o que a moderação teria feito.
Sem cartão de crédito · Em conformidade com o DSA · Em conformidade com o RGPD
Ficou com dúvidas? contact@openmoderation.com