La modération des commentaires pour le luxe et la mode
Une maison de luxe se juge aussi aux commentaires sous ses publications. OpenModeration masque les contrefaçons, les faux comptes, les arnaques et les propos haineux selon vos règles, dans toutes les langues de vos clients, et laisse visibles les échanges qui font vivre votre communauté.
Ils nous font confiance
Le problème
Les comptes de luxe attirent des vendeurs de contrefaçons, des faux comptes qui imitent la maison, des arnaques aux faux cadeaux et des campagnes de haine lors des défilés ou des prises de parole d'ambassadeurs. Le tout dans une dizaine de langues, à toute heure.
L'approche d'OpenModeration
On adapte la modération à vos règles, à vos cas d'usage et à votre ton de marque. L'IA lit chaque commentaire dans son contexte et dans sa langue : les contrefaçons, liens frauduleux et attaques sont masqués tout de suite, les cas délicats sont tranchés par notre équipe, avec une explication écrite que vous voyez en temps réel.
Le résultat
Vos publications restent à la hauteur de la maison, partout dans le monde, sans qu'une équipe surveille les fils jour et nuit. Chaque décision est tracée, ce qui facilite les échanges avec vos équipes juridiques et communication.
Pensé pour les maisons internationales
Une image de marque ne se règle pas avec une liste de mots interdits. On construit la modération avec vous.
Contrefaçons et faux comptes
Les messages qui renvoient vers des répliques, des faux sites ou des comptes qui se font passer pour la maison sont repérés et masqués.
Toutes les langues de vos clients
Un seul jeu de règles, appliqué aux commentaires en français, anglais, chinois, arabe, italien ou japonais.
Des moments sensibles sous contrôle
Défilé, lancement, ambassadeur exposé : vous pouvez durcir les règles pour une période, puis revenir à la normale.
Une console pour toutes les régions
Les équipes de chaque pays voient en temps réel les décisions qui les concernent, avec la règle en jeu et l'explication écrite, et peuvent intervenir quand elles veulent.
Découvrez l'app en 20 secondes
Les commentaires arrivent, chacun reçoit une décision et son explication écrite, et notre équipe traite les cas douteux. Vous n'avez rien à faire, et vous voyez tout en temps réel.
Vidéo en anglais
⚡ Notre moteur d’IA
Une IA qui suit le marché, au lieu de vieillir
Beaucoup d’outils de modération reposent sur un seul algorithme maison, figé entre deux mises à jour. OpenModeration fonctionne autrement.
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Notre propre IA de modération
Entraînée pour la modération des commentaires et paramétrée selon vos règles et vos cas d’usage.
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Arbitrée par d’autres IA
Sur les cas délicats, d’autres modèles d’IA arbitrent la décision avant qu’elle soit appliquée. Moins d’erreurs, moins de commentaires masqués à tort.
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Branchée sur le meilleur du marché
Quand un nouveau modèle d’IA plus performant ou moins cher sort, on le branche rapidement. Rien ne change de votre côté.
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Vous profitez des progrès de l’IA
Les modèles d’IA deviennent chaque année meilleurs et moins chers. Notre architecture vous en fait profiter, au lieu de rester bloqué sur le modèle d’hier.
Déjà engagé avec un prestataire ?
Changer de prestataire sans risque
Pas besoin de tout couper pour savoir. Testez-nous sur vos propres commentaires, puis décidez chiffres en main.
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Un test silencieux sur vos vrais commentaires
Nous modérons vos vrais commentaires en bac à sable, en parallèle de votre prestataire actuel. Rien ne change en production.
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Comparez décision par décision
Pour chaque commentaire, vous voyez ce que nous aurions accepté ou refusé, avec la raison écrite, à côté de ce qu’a fait votre prestataire.
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Basculez quand cela vous convient
Vous arrivez au renouvellement avec des chiffres. Les connecteurs sont prêts et notre équipe met tout en place le jour où vous changez.
Pourquoi ils choisissent OpenModeration
Votre ton, vos règles
La modération suit vos règles et votre image, pas une grille générique. On l'ajuste avec vous.
Un accompagnement dédié
Notre équipe travaille avec vos équipes social media pour régler les cas limites et suivre les résultats.
Hébergé dans l'UE
Développé et hébergé dans l'Union européenne, conforme au RGPD, avec un historique complet des décisions.
Conforme au DSA dès le premier jour
Le règlement sur les services numériques (DSA) s'applique à tout site qui héberge des commentaires. OpenModeration prend en charge la partie modération.
Voir comment nous couvrons le DSA →- Art. 16 : signalements des utilisateurs consignés et traités par notre équipe
- Art. 17 : un exposé des motifs écrit pour chaque décision
- Art. 15 : des chiffres exportables pour votre rapport de transparence
- Art. 20 : revue humaine des décisions contestées, par notre équipe
Nous mettons tout en place et faisons tourner la modération pour vous
Il suffit de connecter vos pages : notre équipe paramètre la modération selon vos règles et vos cas d'usage, puis la fait tourner au quotidien. Les cas douteux et les signalements, c'est nous ; vous pouvez reprendre la main quand vous voulez.
Vos règles, posées pour vous
Notre équipe part de vos règles existantes, de vos cas d'usage et de vos vrais commentaires, paramètre la modération, puis l'affine au fil des premières semaines. Rien à faire de votre côté.
Notre équipe traite les cas douteux
Les cas douteux, les signalements et les contestations sont traités par notre équipe. Le système apprend de chaque décision et propose des ajustements de vos règles, que vous validez en un clic.
Un test sans risque
En mode bac à sable, OpenModeration analyse vos vrais commentaires et montre ce qu'il aurait décidé, sans rien masquer ni supprimer.
Questions fréquentes
La modération fonctionne-t-elle dans toutes les langues ?
Oui. L'IA lit les commentaires dans leur langue d'origine et applique les mêmes règles, sans que vous ayez à écrire des règles langue par langue.
Peut-on avoir des règles différentes selon les marchés ?
Oui. Chaque compte ou chaque page peut avoir ses propres règles, par exemple plus strictes sur un marché sensible ou pendant un lancement.
Que se passe-t-il pour un commentaire douteux ?
Il n'est ni masqué ni publié automatiquement : notre équipe le tranche, avec l'explication de l'IA sous les yeux. Vous n'avez rien à faire, mais vous voyez la décision en temps réel et pouvez la modifier en un clic.
Comment se passe la mise en place ?
On commence par un rendez-vous pour comprendre vos règles, vos cas d'usage et vos sujets sensibles, puis on teste les règles sur vos vrais commentaires avant de les activer.
Ressources associées
Modération Instagram
Les commentaires sous vos posts et vos Reels, modérés selon vos règles.
Modération YouTube
Les commentaires sous vos vidéos de défilé et de campagne.
Chaque décision expliquée
Comment OpenModeration rédige un motif pour chaque décision de modération.
Des commentaires à la hauteur de votre maison.
Prenez rendez-vous : on regarde ensemble les commentaires de vos derniers posts et ce que la modération aurait fait.
Sans carte bancaire · Conforme au DSA · Conforme au RGPD
Une question ? contact@openmoderation.com