La modération des commentaires pour les médias
Les commentaires des lecteurs font vivre un article, jusqu'à ce que les insultes et le spam envahissent le fil. OpenModeration applique vos règles éditoriales à chaque commentaire, explique chaque suppression par écrit et notre équipe tranche les cas douteux. Votre rédaction voit tout et garde la main.
Ils nous font confiance
Le problème
Un site d'information à forte audience reçoit des commentaires jour et nuit, avec des pics à chaque actualité chaude. Les journalistes ne peuvent pas tout lire, et les filtres de mots-clés passent à côté du sarcasme, des insultes codées et des attaques hors sujet, tout en bloquant des critiques légitimes.
L'approche d'OpenModeration
Une IA attentive au contexte lit chaque commentaire à la lumière de vos règles. Les infractions manifestes sont masquées immédiatement, les commentaires acceptables sont publiés, et les cas limites sont traités par notre équipe, avec la règle en jeu et une explication écrite.
Le résultat
Votre rédaction n'a plus à relire les commentaires : notre équipe s'occupe des cas qui demandent un jugement humain, et des signalements. Chaque décision, automatique ou éditoriale, est journalisée avec son motif, prête à répondre à la contestation d'un lecteur ou à la demande d'un régulateur.
Pensé pour le fonctionnement des rédactions
Modérer un espace de commentaires est une décision éditoriale. OpenModeration prend tout en charge, et votre rédaction garde la main : elle voit chaque décision en temps réel et peut intervenir quand elle veut.
Vos règles, en langage courant
Rédigez les règles que vos lecteurs connaissent déjà. Aucune liste de mots-clés à entretenir, aucun code à modifier quand la ligne évolue.
Une zone grise réservée au jugement humain
Deux seuils par catégorie séparent ce qui est masqué automatiquement de ce que notre équipe examine. C'est vous qui fixez la largeur de la zone grise.
Un seul historique pour l'IA et la rédaction
Les suppressions faites par les journalistes figurent à côté des suppressions automatiques dans le journal d'activité, avec le modérateur concerné et le motif.
Commentaires d'articles et réseaux sociaux réunis
Modérez votre site via l'API ou le connecteur WordPress, et les commentaires sous vos publications Facebook, Instagram et YouTube depuis la même console.
Pourquoi les médias choisissent OpenModeration
Un exposé des motifs pour chaque suppression
Le DSA impose aux services d'hébergement d'expliquer chaque suppression. OpenModeration rédige automatiquement cette explication : vos lecteurs savent quelle règle ils ont enfreinte.
Développé et hébergé dans l'UE
Les données de vos lecteurs restent en Europe et la plateforme est conforme au RGPD. Un déploiement sur site est possible sur demande si votre service juridique l'exige.
Sans boîte noire
Chaque décision est expliquée par écrit et consignée dans le journal d'audit. Quand un meilleur modèle d'IA sort, nous le branchons : rien ne change de votre côté.
Nous mettons tout en place et faisons tourner la modération pour vous
Il suffit de connecter vos pages : notre équipe paramètre la modération selon vos règles et vos cas d'usage, puis la fait tourner au quotidien. Les cas douteux et les signalements, c'est nous ; vous pouvez reprendre la main quand vous voulez.
Vos règles, posées pour vous
Notre équipe part de vos règles existantes, de vos cas d'usage et de vos vrais commentaires, paramètre la modération, puis l'affine au fil des premières semaines. Rien à faire de votre côté.
Notre équipe traite les cas douteux
Les cas douteux, les signalements et les contestations sont traités par notre équipe. Le système apprend de chaque décision et propose des ajustements de vos règles, que vous validez en un clic.
Un test sans risque
En mode bac à sable, OpenModeration analyse vos vrais commentaires et montre ce qu'il aurait décidé, sans rien masquer ni supprimer.
Questions fréquentes
Les sites d'information doivent-ils respecter le DSA pour leurs espaces de commentaires ?
Les espaces de commentaires hébergent des contenus publiés par les lecteurs : un site d'information qui en propose agit donc comme un service d'hébergement au sens du règlement sur les services numériques (DSA). L'article 17 impose un exposé des motifs clair et spécifique chaque fois qu'un commentaire est supprimé ou restreint, en précisant notamment si des moyens automatisés ont été utilisés. OpenModeration rédige cet exposé des motifs pour chaque décision et le conserve dans le journal d'audit.
Pouvons-nous modérer selon nos propres règles éditoriales ?
Oui. Vous rédigez vos règles en langage courant et OpenModeration les applique à chaque commentaire. La rubrique sport et la rubrique politique peuvent avoir des règles différentes, et vous pouvez durcir ou assouplir une règle à tout moment, sans code.
Que deviennent les commentaires en zone grise ?
Chaque catégorie dispose de deux seuils. Les infractions manifestes sont masquées automatiquement, les commentaires clairement acceptables sont publiés, et tout ce qui se situe entre les deux est tranché par notre équipe. Votre rédaction n'a rien à faire, mais voit chaque décision en temps réel et peut intervenir quand elle veut.
Les journalistes peuvent-ils continuer à modérer depuis la page de l'article ?
Oui. Les décisions prises par votre rédaction sont enregistrées dans le même historique d'activité que les décisions automatiques. Vous gardez ainsi un registre unique et complet de qui a décidé quoi, et pourquoi.
Où les données sont-elles hébergées ?
OpenModeration est développé et hébergé dans l'Union européenne et conforme au RGPD. Un déploiement sur votre propre infrastructure est possible sur demande.
Ressources associées
Conformité DSA
Ce que le règlement sur les services numériques exige des sites qui hébergent des commentaires, et comment y répondre.
Chaque décision expliquée
Comment OpenModeration rédige un motif pour chaque décision de modération.
Modération des commentaires WordPress
Modérez les commentaires d'un site d'information sous WordPress sans écrire de code.
Rendez l'espace de commentaires à vos lecteurs.
Donnez-nous vos règles et connectez votre site : notre IA et notre équipe s'occupent du reste, votre rédaction voit chaque décision en temps réel.
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