Reactiemoderatie voor nieuwsmedia
Lezersreacties brengen een artikel tot leven, totdat beledigingen en spam de discussie overnemen. OpenModeration past je redactionele regels toe op elke reactie, licht elke verwijdering schriftelijk toe en ons team beslist over de twijfelgevallen. Je redactie ziet alles en houdt de regie.
Vertrouwd door
De uitdaging
Een drukbezochte nieuwssite krijgt de klok rond reacties, met pieken bij elk breaking nieuwsbericht. Journalisten kunnen ze niet allemaal lezen, en trefwoordfilters missen sarcasme, verhulde beledigingen en aanvallen die niets met het onderwerp te maken hebben, terwijl ze legitieme kritiek juist blokkeren.
De aanpak van OpenModeration
AI die de context begrijpt, toetst elke reactie aan je regels. Duidelijke overtredingen worden meteen verborgen, acceptabele reacties gaan live, en twijfelgevallen worden door ons team afgehandeld, met de betreffende regel en een schriftelijke reden.
Het resultaat
Je redactie hoeft niets te doen, tenzij ze dat wil: ze ziet elke beslissing in realtime en kan op elk moment ingrijpen. Elke beslissing, automatisch of redactioneel, wordt met de reden vastgelegd, klaar voor bezwaar van een lezer of een vraag van een toezichthouder.
Gemaakt voor hoe redacties werken
Een reactiesectie modereren is een redactionele keuze. Met OpenModeration houdt je redactie het zicht en de regie, en wij doen het werk.
Jouw regels, in gewone taal
Schrijf de regels op die je lezers al kennen. Geen trefwoordlijsten om bij te houden, geen code om aan te passen als de grens verschuift.
Menselijk oordeel voor twijfelgevallen
Twee drempels per categorie scheiden wat automatisch wordt verborgen van wat ons team beoordeelt. Jij bepaalt hoe breed die zone is.
Eén geschiedenis voor beslissingen van AI en redactie
Verwijderingen door journalisten staan naast de automatische in het activiteitenlogboek, met wie ze uitvoerde en de reden.
Reacties bij artikelen en sociale pagina's samen
Modereer je website via de API of de WordPress-connector, en de reacties onder je posts op Facebook, Instagram en YouTube vanuit dezelfde console.
Waarom uitgevers voor OpenModeration kiezen
Een motivering bij elke verwijdering
De DSA verplicht hostingdiensten om elke verwijdering toe te lichten. OpenModeration schrijft die toelichting automatisch, zodat lezers weten welke regel ze hebben overtreden.
Ontwikkeld en gehost in de EU
Lezersdata blijft in Europa en het platform voldoet aan de AVG. Vereist je juridische team een on-premise installatie, dan is die op aanvraag mogelijk: laten we het bespreken.
Geen black box
Elke beslissing komt met een schriftelijke reden en een volledige audittrail. Komt er een beter AI-model uit, dan sluiten we het aan zonder dat jij iets hoeft te veranderen.
Wij richten het in en draaien het voor je
Je koppelt alleen je pagina's: ons team stemt de moderatie af op jouw regels en use cases en draait die dagelijks. Twijfelgevallen en meldingen nemen wij voor onze rekening, en je kunt ingrijpen wanneer je wilt.
We stellen je regels voor je op
Ons team vertrekt vanuit je bestaande regels, je use cases en je echte reacties, richt de moderatie in en stelt die de eerste weken verder bij. Jij hoeft er niets voor te doen.
Ons team behandelt de twijfelgevallen
Twijfelgevallen, meldingen en bezwaren behandelt ons team. Het systeem leert van elke beslissing en stelt aanpassingen aan je regels voor, die je met één klik goedkeurt.
Testen zonder risico
In sandboxmodus analyseert OpenModeration je echte reacties en laat het zien wat het zou hebben besloten, zonder iets te verbergen of te verwijderen.
Veelgestelde vragen
Moeten nieuwswebsites voor hun reactiesecties aan de DSA voldoen?
Reactiesecties bevatten content die lezers plaatsen, dus een nieuwssite met reacties is een hostingdienst in de zin van de Digital Services Act. Artikel 17 vereist een duidelijke motivering telkens wanneer een reactie wordt verwijderd of beperkt, inclusief de vermelding of daarbij geautomatiseerde middelen zijn gebruikt. OpenModeration schrijft die motivering bij elke beslissing en bewaart haar in de audittrail.
Kan de moderatie onze eigen redactionele regels volgen?
Ja. We stemmen de moderatie af op je redactionele regels en use cases, in gewone taal geschreven, en OpenModeration past ze toe op elke reactie. De sportredactie en de politieke redactie kunnen verschillende regels hebben, en je kunt een regel op elk moment strenger of soepeler maken, zonder code.
Wat gebeurt er met twijfelachtige reacties?
Elke categorie heeft twee drempels. Duidelijke overtredingen worden automatisch verborgen, duidelijk acceptabele reacties worden gepubliceerd, en alles daartussen wordt door ons team afgehandeld. Je redactie ziet elke beslissing in realtime en kan op elk moment ingrijpen.
Kunnen journalisten blijven modereren vanaf de artikelpagina?
Ja. Beslissingen van je redactie worden vastgelegd in dezelfde activiteitengeschiedenis als de automatische beslissingen, zodat je één volledig overzicht houdt van wie wat heeft besloten en waarom.
Waar wordt de data gehost?
OpenModeration wordt ontwikkeld en gehost in de Europese Unie en voldoet aan de AVG. Een on-premise installatie is op aanvraag mogelijk: laten we het bespreken.
Gerelateerde artikelen
DSA-compliance
Wat de Digital Services Act vraagt van sites met reacties, en hoe je eraan voldoet.
Elke beslissing uitgelegd
Hoe OpenModeration bij elke moderatiebeslissing een reden schrijft.
Reactiemoderatie voor WordPress
Modereer de reacties op een WordPress-nieuwssite zonder code te schrijven.
Geef je reactiesectie terug aan je lezers.
Vertel ons je regels en koppel je site: onze AI en ons team doen de rest, je redactie ziet elke beslissing in realtime.
Geen creditcard nodig · DSA-conform · AVG-conform
Vragen? contact@openmoderation.com