Je vragen over reactiemoderatie, beantwoord

Nee. Onze AI wordt ingesteld op jouw regels en beslist alleen zelf als ze zeker is. Lastige gevallen worden gecontroleerd door andere AI-modellen, twijfelgevallen gaan naar ons team, dat beslist volgens jouw regels en je op de hoogte houdt. Je hoeft niets te doen, tenzij je zelf wilt ingrijpen.

We vertrekken vanuit je huisregels en use cases: wat je accepteert, wat je weigert, de grensgevallen. Als je een beslissing corrigeert, passen we de regels samen met je aan. Het is geen lijst met verboden woorden: de AI leest elke reactie in haar context.

Ja. In de sandbox analyseert OpenModeration je echte reacties zonder iets te publiceren of te verbergen. Je ziet wat we zouden hebben geaccepteerd of geweigerd, met de reden, en vergelijkt het met je huidige moderatie. Er wordt niets voor je verborgen.

Ja. De test draait stil naast je huidige moderatie, zonder je productie aan te raken. Je vergelijkt beslissing per beslissing en kiest daarna met kennis van zaken, wanneer het jou uitkomt.

Alles, in realtime: elke reactie, de genomen beslissing, de schriftelijke reden en de geschiedenis. Je kunt elke beslissing op elk moment terugdraaien in de console.

Elke beslissing heeft een schriftelijke reden (belediging, persoonlijke aanval, spam…), die je kunt doorgeven aan de schrijver. Dat is duidelijker voor je lezers en makkelijker te verantwoorden bij bezwaar.

Het is gebouwd voor de DSA: een schriftelijke reden voor elke beslissing, een traceerbare geschiedenis, opvolging van meldingen en bezwaren, en exporteerbare cijfers. Jij blijft de verantwoordelijke uitgever, en je hebt alles om elke beslissing te verantwoorden.

De reactie wordt apart gezet en ons team behandelt haar volgens jouw regels. Je krijgt een verslag van de behandelde gevallen en van de punten in je huisregels die verduidelijking verdienen.

De AI modereert dag en nacht met dezelfde regels, ongeacht het volume, ook tijdens een wedstrijd of een verkiezingsavond. Twijfelachtige reacties worden apart gezet in plaats van gepubliceerd, tot ons team ze heeft behandeld.

Je website (via onze API of WordPress), Facebook, Instagram en YouTube, met kant-en-klare connectoren. TikTok, X, LinkedIn en andere netwerken voegen we op aanvraag snel toe. Ons team koppelt je pagina’s samen met jou.

OpenModeration is meertalig: elke reactie wordt in haar eigen taal geanalyseerd, ook in de talen van je publiek. Vertel ons welke voor jou tellen, dan laten we je de resultaten zien op je eigen reacties.

In de Europese Unie, conform de AVG. Je reacties worden alleen gebruikt om je eigen kanalen te modereren.

Nauwelijks. Voor sociale netwerken en WordPress koppel je gewoon je accounts. Voor een website of eigen tool stuurt een API ons je reacties en krijg je elke beslissing met reden terug. Ons team regelt de inrichting samen met jou.

De prijs hangt af van het aantal reacties dat gemodereerd moet worden. Met een gratis plan kun je het uitproberen; daarna bieden we een voorspelbaar pakket op maat van je volumes, na een test op je eigen reacties: zo beoordeel je de kwaliteit voordat we over budget praten.