Moderatiesoftware: wat er in het systeem zit
Moderatiesoftware is meer dan een filter. OpenModeration brengt vier onderdelen samen in één systeem: een AI die je reacties toetst aan je regels, een console waarin je elke beslissing volgt, ons team voor de gevallen die een mens nodig hebben, en de registratie die de DSA vraagt.
Vertrouwd door
Het probleem
Veel tools die als moderatiesoftware worden verkocht, dekken maar één stukje: een woordenlijst, een score uit een API of een beoordelingswachtrij waarbij het werk bij jou blijft. De rest zet je zelf in elkaar, en de gaten worden zichtbaar op de dag dat een beslissing wordt aangevochten.
Hoe OpenModeration het aanpakt
Wij leveren de hele keten kant-en-klaar: verzameling van reacties op je site en sociale accounts, analyse door onze eigen AI, een console met de motivering van elke beslissing, onze moderatoren voor twijfelgevallen, meldingen en bezwaren, en een exporteerbare historie.
Het resultaat
Eén systeem, één plek om te kijken. Jij koppelt je pagina's, de software en ons team modereren, en jij ziet alles in realtime en kunt elke beslissing terugdraaien.
De vier onderdelen van het systeem
Elk onderdeel heeft één taak. Samen volgen ze een reactie van het plaatsen tot een eventueel bezwaar.
1. De moderatie-AI
Zelf ontwikkeld en in zeven jaar getraind op miljoenen berichten. Hij leest elke reactie in context en in haar eigen taal; gevoelige gevallen worden gecontroleerd door andere AI-modellen.
2. De console
Elke beslissing verschijnt in realtime met een schriftelijke motivering. Filter op platform, regel of periode en draai een beslissing terug wanneer je wilt.
3. Ons moderatieteam
Twijfelgevallen, meldingen van gebruikers en betwiste beslissingen worden afgehandeld door onze moderatoren, niet in een wachtrij voor jouw mensen gezet.
4. DSA-registratie
Een motivering bij elke beslissing, een traceerbare historie, opgevolgde meldingen en bezwaren, en cijfers die je kunt exporteren voor je transparantieverslag.
Plus: de koppelingen
Je website via de API of WordPress, Facebook, Instagram en YouTube standaard. TikTok, X, LinkedIn en andere netwerken voegen we op verzoek toe.
Wie doet wat
Software werkt alleen als elke taak een eigenaar heeft. Zo is het werk verdeeld tussen het systeem, ons team en jou.
| Taak | Gedaan door | Wat jij ziet |
|---|---|---|
| Duidelijke gevallen (beledigingen, spam, oplichting) | De AI, binnen seconden | De beslissing en de motivering in de console |
| Twijfelgevallen | Ons moderatieteam | De definitieve beslissing, de motivering en wie die nam |
| Meldingen van gebruikers | Ons team, volgens jouw regels | Elke melding en hoe die is afgehandeld |
| Bezwaren van schrijvers | Ons team, met menselijke beoordeling | De oorspronkelijke beslissing en de uitkomst |
| Regels en instellingen | Samen met jou ingericht en bijgesteld | Je regels in gewone taal |
| Transparantiecijfers | De software, automatisch | Exports voor je DSA-verslag |
Bekijk de app in 20 seconden
Reacties komen binnen, elke reactie krijgt een beslissing met een schriftelijke toelichting, en ons team behandelt de twijfelgevallen. Jij hoeft niets te doen en ziet alles in realtime.
⚡ Onze AI-engine
Een AI die met de markt meegaat in plaats van te verouderen
Veel moderatietools draaien op één eigen algoritme dat tussen twee updates stilstaat. OpenModeration werkt anders.
-
Onze eigen moderatie-AI
Getraind op het modereren van reacties en ingericht op jouw regels en jouw use cases.
-
Gecontroleerd door andere AI’s
Bij lastige gevallen beoordelen andere AI-modellen de beslissing voordat die wordt toegepast. Minder fouten, minder reacties die onterecht verborgen worden.
-
Aangesloten op het beste van de markt
Komt er een beter of goedkoper AI-model uit, dan sluiten we het snel aan. Voor jou verandert er niets.
-
Jij profiteert van de vooruitgang in AI
AI-modellen worden elk jaar beter en goedkoper. Dankzij onze architectuur profiteer jij daarvan, in plaats van vast te zitten aan het model van gisteren.
Waarom teams kiezen voor OpenModeration
Niets te bouwen
Geen interface ontwikkelen, geen beoordelingswachtrij bemensen, geen logging ontwerpen. Je koppelt je pagina's en het systeem draait.
Een AI die beter wordt
Komt er een beter model uit, dan pluggen wij het in. Je regels en je historie blijven gewoon staan.
Europees van opzet
Gehost in de EU, AVG-conform en vanaf het begin gebouwd voor de DSA.
DSA-conform vanaf dag één
De Digital Services Act (DSA) geldt voor elke site waar reacties op staan. OpenModeration neemt het moderatiedeel voor je uit handen.
Zo dekken we de DSA af →- Art. 16: meldingen van gebruikers vastgelegd en door ons team afgehandeld
- Art. 17: een schriftelijke motivering bij elke beslissing
- Art. 15: exporteerbare cijfers voor je transparantieverslag
- Art. 20: menselijke beoordeling van betwiste beslissingen door ons team
Wij richten het in en draaien het voor je
Je koppelt alleen je pagina's: ons team stemt de moderatie af op jouw regels en use cases en draait die dagelijks. Twijfelgevallen en meldingen nemen wij voor onze rekening, en je kunt ingrijpen wanneer je wilt.
We stellen je regels voor je op
Ons team vertrekt vanuit je bestaande regels, je use cases en je echte reacties, richt de moderatie in en stelt die de eerste weken verder bij. Jij hoeft er niets voor te doen.
Ons team behandelt de twijfelgevallen
Twijfelgevallen, meldingen en bezwaren behandelt ons team. Het systeem leert van elke beslissing en stelt aanpassingen aan je regels voor, die je met één klik goedkeurt.
Testen zonder risico
In sandboxmodus analyseert OpenModeration je echte reacties en laat het zien wat het zou hebben besloten, zonder iets te verbergen of te verwijderen.
Veelgestelde vragen
Wat moet moderatiesoftware bevatten?
Minstens vijf dingen: analyse die context begrijpt, leesbare regels, een console met elke beslissing en de motivering, een aanpak voor twijfelgevallen en bezwaren, en een historie die aan de DSA voldoet. OpenModeration heeft ze alle vijf, plus een team dat de twijfelgevallen voor je afhandelt.
Is OpenModeration software of een dienst?
Allebei. Je krijgt de software (AI, console, koppelingen, registratie) en een beheerde dienst: de inrichting samen met jou en de moderatie van twijfelgevallen door ons team zijn inbegrepen.
Moderatiesoftware of moderatie-API: wat is het verschil?
Een API geeft een score terug en de rest bouw je zelf. De software dekt de hele keten. Technische teams kunnen onze API daarnaast vanuit hun eigen tools aanroepen.
Welke platforms dekt de software?
Je site (API of WordPress), Facebook, Instagram en YouTube standaard. TikTok, X, LinkedIn en andere netwerken voegen we op verzoek snel toe.
Hoe kan ik de software beoordelen?
Met een gratis sandboxtest op je echte reacties: je ziet elke beslissing en de motivering, niets verborgen. Of plan een gesprek en we lopen het samen door.
Zie het hele systeem aan het werk op je eigen reacties.
Plan een gesprek: we laten je de AI, de console en het werk van ons team zien op een selectie van je reacties.
Geen creditcard nodig · DSA-conform · AVG-conform
Vragen? contact@openmoderation.com