Logiciel de modération : ce qu’il y a dans le système
Un logiciel de modération, ce n’est pas un filtre. OpenModeration réunit quatre briques qui fonctionnent ensemble : une IA qui lit vos commentaires à la lumière de vos règles, une console où vous suivez chaque décision, notre équipe pour les cas qui demandent un humain, et la traçabilité qu’exige le DSA.
Ils nous font confiance
Le problème
Beaucoup d’outils vendus comme logiciels de modération ne couvrent qu’un morceau : une liste de mots, un score renvoyé par une API, ou une file de revue qui vous laisse tout le travail. Vous assemblez le reste vous-même, et les trous apparaissent le jour où une décision est contestée.
L'approche d'OpenModeration
Nous livrons la chaîne complète, déjà assemblée : collecte sur votre site et vos comptes sociaux, analyse par notre propre IA, console avec la raison de chaque décision, nos modérateurs pour les cas douteux, les signalements et les recours, et un historique exportable.
Le résultat
Un seul système, un seul endroit où regarder. Vous branchez vos pages ; le logiciel et notre équipe modèrent ; vous voyez tout en temps réel et pouvez revenir sur n’importe quelle décision.
Les quatre briques du système
Chaque brique a un rôle. Ensemble, elles couvrent toute la vie d’un commentaire, de sa publication à une éventuelle contestation.
1. L’IA de modération
Développée en interne et entraînée sur des millions de messages depuis sept ans. Elle lit chaque commentaire dans son contexte et dans sa langue ; les cas délicats sont recoupés par d’autres modèles d’IA.
2. La console
Chaque décision s’affiche en temps réel avec sa raison écrite. Filtrez par plateforme, par règle ou par période, et annulez une décision quand vous le souhaitez.
3. Notre équipe de modération
Cas douteux, signalements des utilisateurs et décisions contestées sont traités par nos modérateurs, pas laissés en attente pour vos équipes.
4. La traçabilité DSA
Un exposé des motifs pour chaque décision, un historique traçable, le suivi des signalements et des recours, et des chiffres exportables pour votre rapport de transparence.
En plus : les connecteurs
Votre site via l’API ou WordPress, Facebook, Instagram et YouTube en natif. TikTok, X, LinkedIn et d’autres réseaux sont ajoutés sur demande.
Qui fait quoi
Un logiciel ne tient que si chaque tâche a un responsable. Voici comment le travail se répartit entre le système, notre équipe et vous.
| Tâche | Prise en charge par | Ce que vous voyez |
|---|---|---|
| Cas nets (insultes, spam, arnaques) | L’IA, en quelques secondes | La décision et sa raison dans la console |
| Cas douteux | Notre équipe de modération | La décision finale, sa raison et qui l’a prise |
| Signalements des utilisateurs | Notre équipe, selon vos règles | Chaque signalement et la suite donnée |
| Contestations des auteurs | Notre équipe, avec une revue humaine | La décision d’origine et l’issue |
| Règles et réglages | Définis avec vous, ajustés dans le temps | Vos règles en langage courant |
| Chiffres de transparence | Produits par le logiciel | Des exports prêts pour votre rapport DSA |
Découvrez l'app en 20 secondes
Les commentaires arrivent, chacun reçoit une décision et son explication écrite, et notre équipe traite les cas douteux. Vous n'avez rien à faire, et vous voyez tout en temps réel.
Vidéo en anglais
⚡ Notre moteur d’IA
Une IA qui suit le marché, au lieu de vieillir
Beaucoup d’outils de modération reposent sur un seul algorithme maison, figé entre deux mises à jour. OpenModeration fonctionne autrement.
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Notre propre IA de modération
Entraînée pour la modération des commentaires et paramétrée selon vos règles et vos cas d’usage.
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Arbitrée par d’autres IA
Sur les cas délicats, d’autres modèles d’IA arbitrent la décision avant qu’elle soit appliquée. Moins d’erreurs, moins de commentaires masqués à tort.
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Branchée sur le meilleur du marché
Quand un nouveau modèle d’IA plus performant ou moins cher sort, on le branche rapidement. Rien ne change de votre côté.
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Vous profitez des progrès de l’IA
Les modèles d’IA deviennent chaque année meilleurs et moins chers. Notre architecture vous en fait profiter, au lieu de rester bloqué sur le modèle d’hier.
Pourquoi ils choisissent OpenModeration
Rien à développer
Pas d’interface à construire, pas de file de revue à staffer, pas de journalisation à concevoir. Vous branchez vos pages, le système tourne.
Une IA qui progresse
Quand un meilleur modèle sort, nous le branchons. Vos règles et votre historique ne bougent pas.
Européen par conception
Hébergé dans l’UE, conforme au RGPD et pensé pour le DSA dès le départ.
Conforme au DSA dès le premier jour
Le règlement sur les services numériques (DSA) s'applique à tout site qui héberge des commentaires. OpenModeration prend en charge la partie modération.
Voir comment nous couvrons le DSA →- Art. 16 : signalements des utilisateurs consignés et traités par notre équipe
- Art. 17 : un exposé des motifs écrit pour chaque décision
- Art. 15 : des chiffres exportables pour votre rapport de transparence
- Art. 20 : revue humaine des décisions contestées, par notre équipe
Nous mettons tout en place et faisons tourner la modération pour vous
Il suffit de connecter vos pages : notre équipe paramètre la modération selon vos règles et vos cas d'usage, puis la fait tourner au quotidien. Les cas douteux et les signalements, c'est nous ; vous pouvez reprendre la main quand vous voulez.
Vos règles, posées pour vous
Notre équipe part de vos règles existantes, de vos cas d'usage et de vos vrais commentaires, paramètre la modération, puis l'affine au fil des premières semaines. Rien à faire de votre côté.
Notre équipe traite les cas douteux
Les cas douteux, les signalements et les contestations sont traités par notre équipe. Le système apprend de chaque décision et propose des ajustements de vos règles, que vous validez en un clic.
Un test sans risque
En mode bac à sable, OpenModeration analyse vos vrais commentaires et montre ce qu'il aurait décidé, sans rien masquer ni supprimer.
Questions fréquentes
Que doit contenir un logiciel de modération ?
Au moins cinq choses : une analyse qui comprend le contexte, des règles lisibles, une console qui montre chaque décision et sa raison, un circuit pour les cas douteux et les recours, et un historique conforme au DSA. OpenModeration réunit les cinq, avec en plus une équipe qui traite les cas douteux pour vous.
OpenModeration, c’est un logiciel ou un service ?
Les deux. Vous avez le logiciel (IA, console, connecteurs, traçabilité) et un service géré : la mise en place avec vous et la modération des cas douteux par notre équipe sont incluses.
Logiciel de modération ou API de modération : quelle différence ?
Une API renvoie un score, et vous construisez tout autour. Le logiciel couvre toute la chaîne. Les équipes techniques peuvent aussi appeler notre API depuis leurs propres outils.
Quelles plateformes le logiciel couvre-t-il ?
Votre site (API ou WordPress), Facebook, Instagram et YouTube en natif. TikTok, X, LinkedIn et d’autres réseaux sont ajoutés sur demande, rapidement.
Comment l’évaluer ?
Lancez un test gratuit en bac à sable sur vos vrais commentaires : vous voyez chaque décision et sa raison, rien n’est caché. Ou prenez rendez-vous et nous vous le présentons.
Voyez le système complet sur vos commentaires.
Prenez rendez-vous : nous vous montrons l’IA, la console et le travail de notre équipe sur un échantillon de vos commentaires.
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Une question ? contact@openmoderation.com