La modération pour les collectivités et les institutions
Consultations citoyennes, plateformes participatives, pages Facebook de la ville : le débat public a besoin d'espaces ouverts, mais protégés. OpenModeration applique vos règles de participation à chaque contribution et explique chaque décision par écrit, pour que personne ne puisse parler de censure arbitraire.
Ils nous font confiance
Le problème
Une concertation sur un projet local peut recevoir des centaines de contributions en quelques jours, avec des insultes visant des élus ou des agents, des propos haineux et du hors sujet. Modérer à la main prend du temps aux équipes, et chaque suppression peut être contestée.
L'approche d'OpenModeration
On adapte la modération à vos règles de participation et à vos cas d'usage. Chaque contribution est lue dans son contexte : les insultes et la haine sont masquées, les critiques, même vives, restent publiées, et les cas limites sont tranchés par notre équipe, avec une explication écrite. Vos agents voient tout en temps réel et peuvent intervenir quand ils veulent.
Le résultat
Le débat reste ouvert et respectueux, vos équipes n'ont plus de modération à faire, et vous pouvez montrer à tout moment pourquoi une contribution a été masquée. Chaque décision est conservée dans un historique complet.
Pensé pour le débat public
Dans un espace public, la façon de modérer compte autant que le résultat. On construit les règles avec vous.
Des règles publiques, appliquées telles quelles
Les règles que vous publiez pour les citoyens sont celles que l'IA applique. Pas de règle cachée.
Critiquer reste possible
Une opposition à un projet ou à une décision reste visible. Seuls les propos insultants, haineux ou contraires à vos règles sont masqués.
Une explication pour chaque décision
Chaque contribution masquée est accompagnée de la règle en jeu et d'un motif écrit, que vous pouvez communiquer à son auteur.
Plateforme et réseaux sociaux réunis
Votre outil de participation via l'API, vos pages Facebook, Instagram et YouTube depuis la même console.
Découvrez l'app en 20 secondes
Les commentaires arrivent, chacun reçoit une décision et son explication écrite, et notre équipe traite les cas douteux. Vous n'avez rien à faire, et vous voyez tout en temps réel.
Vidéo en anglais
⚡ Notre moteur d’IA
Une IA qui suit le marché, au lieu de vieillir
Beaucoup d’outils de modération reposent sur un seul algorithme maison, figé entre deux mises à jour. OpenModeration fonctionne autrement.
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Notre propre IA de modération
Entraînée pour la modération des commentaires et paramétrée selon vos règles et vos cas d’usage.
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Arbitrée par d’autres IA
Sur les cas délicats, d’autres modèles d’IA arbitrent la décision avant qu’elle soit appliquée. Moins d’erreurs, moins de commentaires masqués à tort.
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Branchée sur le meilleur du marché
Quand un nouveau modèle d’IA plus performant ou moins cher sort, on le branche rapidement. Rien ne change de votre côté.
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Vous profitez des progrès de l’IA
Les modèles d’IA deviennent chaque année meilleurs et moins chers. Notre architecture vous en fait profiter, au lieu de rester bloqué sur le modèle d’hier.
Déjà engagé avec un prestataire ?
Changer de prestataire sans risque
Pas besoin de tout couper pour savoir. Testez-nous sur vos propres commentaires, puis décidez chiffres en main.
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Un test silencieux sur vos vrais commentaires
Nous modérons vos vrais commentaires en bac à sable, en parallèle de votre prestataire actuel. Rien ne change en production.
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Comparez décision par décision
Pour chaque commentaire, vous voyez ce que nous aurions accepté ou refusé, avec la raison écrite, à côté de ce qu’a fait votre prestataire.
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Basculez quand cela vous convient
Vous arrivez au renouvellement avec des chiffres. Les connecteurs sont prêts et notre équipe met tout en place le jour où vous changez.
Pourquoi ils choisissent OpenModeration
Transparence
Chaque décision est expliquée et tracée : utile pour répondre à un citoyen, à un élu ou à un contrôle.
Un accompagnement humain
Notre équipe vous aide à écrire vos règles et à régler les cas sensibles, en lien avec vos services.
Hébergé dans l'UE
Développé et hébergé dans l'Union européenne, conforme au RGPD.
Conforme au DSA dès le premier jour
Le règlement sur les services numériques (DSA) s'applique à tout site qui héberge des commentaires. OpenModeration prend en charge la partie modération.
Voir comment nous couvrons le DSA →- Art. 16 : signalements des utilisateurs consignés et traités par notre équipe
- Art. 17 : un exposé des motifs écrit pour chaque décision
- Art. 15 : des chiffres exportables pour votre rapport de transparence
- Art. 20 : revue humaine des décisions contestées, par notre équipe
Nous mettons tout en place et faisons tourner la modération pour vous
Il suffit de connecter vos pages : notre équipe paramètre la modération selon vos règles et vos cas d'usage, puis la fait tourner au quotidien. Les cas douteux et les signalements, c'est nous ; vous pouvez reprendre la main quand vous voulez.
Vos règles, posées pour vous
Notre équipe part de vos règles existantes, de vos cas d'usage et de vos vrais commentaires, paramètre la modération, puis l'affine au fil des premières semaines. Rien à faire de votre côté.
Notre équipe traite les cas douteux
Les cas douteux, les signalements et les contestations sont traités par notre équipe. Le système apprend de chaque décision et propose des ajustements de vos règles, que vous validez en un clic.
Un test sans risque
En mode bac à sable, OpenModeration analyse vos vrais commentaires et montre ce qu'il aurait décidé, sans rien masquer ni supprimer.
Questions fréquentes
La modération automatique n'est-elle pas une forme de censure ?
Elle applique uniquement les règles que vous avez rendues publiques, et explique chaque décision par écrit. Les cas douteux sont tranchés par notre équipe, pas par l'IA, et vos agents peuvent revenir sur une décision à tout moment.
Peut-on modérer une plateforme de participation existante ?
Oui. Les contributions peuvent être envoyées à OpenModeration par API depuis votre outil, en plus de vos réseaux sociaux.
Les données des citoyens restent-elles en Europe ?
Oui. OpenModeration est développé et hébergé dans l'Union européenne et conforme au RGPD.
Comment démarrer ?
Prenez rendez-vous : on part de vos règles de participation et de vos cas d'usage, et on teste les règles sur de vraies contributions avant de les activer.
Ressources associées
Écrire sa charte de modération
Les règles à poser avant d'automatiser, avec des exemples.
Chaque décision expliquée
Comment OpenModeration rédige un motif pour chaque décision de modération.
Modération Facebook
Les commentaires sous les publications de votre collectivité.
Un débat ouvert, sans insultes.
Prenez rendez-vous : on part de vos règles de participation et on vous montre la modération sur vos vraies contributions.
Sans carte bancaire · Conforme au DSA · Conforme au RGPD
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