Moderação para prefeituras e instituições públicas
Consultas públicas, plataformas de participação, a página da prefeitura no Facebook: o debate público precisa de espaços abertos e também seguros. O OpenModeration aplica as suas regras de participação a cada contribuição e explica cada decisão por escrito, para que ninguém possa chamá-la de censura arbitrária.
Quem confia em nós
O problema
Uma consulta sobre um projeto local pode reunir centenas de contribuições em poucos dias, com ofensas dirigidas a autoridades eleitas ou servidores, discurso de ódio e mensagens fora do tema. Moderar à mão consome o tempo da equipe, e cada remoção pode ser contestada.
Como a OpenModeration resolve
Adaptamos a moderação às suas regras de participação e aos seus casos de uso. Cada contribuição é lida no contexto: ofensas e ódio são ocultados, críticas, mesmo duras, continuam publicadas, e os casos-limite são tratados pela nossa equipe, com um motivo por escrito que você vê em tempo real.
O resultado
O debate continua aberto e respeitoso, as suas equipes ganham tempo e você pode mostrar a qualquer momento por que uma contribuição foi ocultada. Cada decisão fica guardada em um histórico completo.
Feito para o debate público
Em um espaço público, a forma de moderar importa tanto quanto o resultado. Construímos as regras com você.
Regras públicas, aplicadas como escritas
As regras que você publica para os cidadãos são as regras que a IA aplica. Nenhuma regra oculta.
A crítica continua possível
A oposição a um projeto ou a uma decisão continua visível. Só o conteúdo ofensivo, de ódio ou que viola as regras é ocultado.
Um motivo para cada decisão
Cada contribuição ocultada vem acompanhada da regra em questão e de um motivo por escrito que você pode compartilhar com o autor.
Plataforma e redes sociais juntas
A sua ferramenta de participação pela API e as suas páginas no Facebook, Instagram e YouTube no mesmo console.
Veja o app em 20 segundos
Os comentários chegam, cada um recebe uma decisão com a justificativa por escrito, e a nossa equipe cuida dos casos duvidosos. Você não precisa fazer nada e vê tudo em tempo real.
⚡ Nosso motor de IA
Uma IA que acompanha o mercado em vez de envelhecer
Muitas ferramentas de moderação dependem de um único algoritmo próprio, parado entre uma atualização e outra. A OpenModeration funciona de outro jeito.
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Nossa própria IA de moderação
Treinada para moderar comentários e configurada de acordo com as suas regras e os seus casos de uso.
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Validada por outras IAs
Nos casos delicados, outros modelos de IA arbitram a decisão antes de ela ser aplicada. Menos erros, menos comentários ocultados por engano.
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Conectada ao melhor do mercado
Quando surge um modelo de IA melhor ou mais barato, nós o conectamos rapidamente. Nada muda do seu lado.
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Você aproveita a evolução da IA
Os modelos de IA ficam melhores e mais baratos a cada ano. Nossa arquitetura permite que você aproveite isso, em vez de ficar preso ao modelo de ontem.
Já tem contrato com um fornecedor?
Troque de fornecedor de moderação sem risco
Você não precisa desligar nada para descobrir. Teste a gente com seus próprios comentários e decida com números na mão.
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Um teste silencioso com seus comentários reais
Moderamos seus comentários reais em um ambiente de teste, em paralelo ao seu fornecedor atual. Nada muda em produção.
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Compare decisão por decisão
Para cada comentário, você vê o que teríamos aceitado ou recusado, com o motivo por escrito, ao lado do que seu fornecedor fez.
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Troque quando for melhor para você
Você chega à renovação com números. Os conectores estão prontos e nossa equipe configura tudo quando você decidir trocar.
Por que as equipes escolhem a OpenModeration
Transparência
Cada decisão é explicada e registrada: útil para responder a um cidadão, a uma autoridade eleita ou a uma auditoria.
Acompanhamento humano
Nossa equipe ajuda você a definir as suas regras e a lidar com os casos sensíveis, junto com os seus departamentos.
Hospedado na UE
Desenvolvido e hospedado na União Europeia, em conformidade com o RGPD.
Em conformidade com o DSA desde o primeiro dia
O Digital Services Act (DSA) se aplica a todo site que hospeda comentários. A OpenModeration cuida da parte de moderação para você.
Veja como cobrimos o DSA →- Art. 16: denúncias de usuários registradas e tratadas pela nossa equipe
- Art. 17: uma justificativa por escrito para cada decisão
- Art. 15: números exportáveis para o seu relatório de transparência
- Art. 20: revisão humana das decisões contestadas pela nossa equipe
A gente implanta e cuida da moderação por você
Basta conectar suas páginas: nossa equipe configura a moderação de acordo com as suas regras e os seus casos de uso e cuida dela no dia a dia. Casos duvidosos e denúncias ficam com a gente, e você pode intervir quando quiser.
Suas regras, configuradas pela nossa equipe
Nossa equipe parte das suas regras atuais, dos seus casos de uso e dos seus comentários reais, configura a moderação e faz os ajustes finos nas primeiras semanas. Nenhum trabalho do seu lado.
Nossa equipe cuida dos casos duvidosos
Casos duvidosos, denúncias e contestações são tratados pela nossa equipe. O sistema aprende com cada decisão e sugere ajustes nas suas regras, que você aprova com um clique.
Um teste sem risco
No modo sandbox, a OpenModeration analisa seus comentários reais e mostra o que teria decidido, sem ocultar nem excluir nada.
Perguntas frequentes
A moderação automática não é uma forma de censura?
Ela aplica apenas as regras que você tornou públicas e explica cada decisão por escrito. Os casos duvidosos são decididos pela nossa equipe, não pela IA, e você pode intervir quando quiser.
Dá para moderar uma plataforma de participação já existente?
Sim. As contribuições podem ser enviadas ao OpenModeration pela API a partir da sua ferramenta, junto com as suas páginas nas redes sociais.
Os dados dos cidadãos ficam na Europa?
Sim. O OpenModeration é desenvolvido e hospedado na União Europeia e está em conformidade com o RGPD.
Como começamos?
Agende uma conversa: partimos das suas regras de participação e dos seus casos de uso e as testamos em contribuições reais antes de ativá-las.
Conteúdos relacionados
Um debate aberto, sem as agressões.
Agende uma conversa: partimos das suas regras de participação e mostramos a moderação nas suas contribuições reais.
Sem cartão de crédito · Em conformidade com o DSA · Em conformidade com o RGPD
Ficou com dúvidas? contact@openmoderation.com