Moderação de conteúdo com IA para marketplaces
Mantenha a sua plataforma de e-commerce segura e em conformidade moderando automaticamente anúncios de produtos, avaliações de usuários e mensagens de vendedores, em qualquer volume.
O desafio
Um único anúncio de golpe, uma avaliação falsa ou uma mensagem fraudulenta pode desfazer meses de confiança. A moderação manual não acompanha o crescimento do marketplace, e os filtros rígidos de palavras-chave geram falsos positivos demais.
A solução OpenModeration
A IA lê anúncios e mensagens no contexto, e o Action Engine oculta automaticamente os de alto risco. Os casos-limite são tratados pela nossa equipe, e você vê cada decisão em tempo real.
O resultado
A sua equipe não precisa mais fazer revisões manuais. Cada decisão tem um motivo por escrito e um histórico rastreável, como pede o DSA, e os problemas são detectados antes que os compradores os vejam.
Modere todas as superfícies da sua plataforma
Compradores e vendedores se comunicam em anúncios, avaliações e mensagens, e cada um desses espaços precisa de moderação. O OpenModeration cobre todos eles com uma única integração.
Anúncios de produtos: bloqueie itens proibidos, detecte padrões de golpe e sinalize descrições enganosas antes que entrem no ar.
Avaliações e notas: detecte avaliações falsas, discurso de ódio e spam no feedback dos usuários, para que os compradores possam confiar no que leem.
Mensagens de vendedores: monitore as mensagens entre compradores e vendedores em busca de assédio, tentativas de levar a venda para fora da plataforma e fraudes.
Moderação retroativa em lote do conteúdo existente
Limpar meses de histórico não precisa ser um projeto manual. Envie até 10.000 itens existentes em um único lote (anúncios, avaliações, mensagens, descrições) e o OpenModeration sinaliza golpes, itens proibidos e avaliações falsas. Os resultados chegam direto ao seu painel de revisão.
Um anúncio ruim custa mais que mil anúncios bons
Compradores que caem em um golpe ou em uma enxurrada de avaliações falsas não voltam. E os reguladores agora também observam a rapidez com que você remove esse conteúdo.
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Avaliações falsas: estimativas do setor indicam que 30-40% das avaliações online são falsas ou incentivadas, o que corrói a confiança dos compradores em todo o seu catálogo.
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Anúncios de golpe: itens proibidos, produtos falsificados e esquemas de desvio de pagamento escapam dos filtros rígidos de palavras-chave.
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Pressão do DSA: marketplaces que operam na UE precisam agir contra conteúdo ilegal e prestar contas disso. As multas podem chegar a 6% do faturamento global.
Aplique automaticamente as regras do seu marketplace
Os golpes evidentes são ocultados na hora, e os casos limítrofes são tratados pela nossa equipe. Cada decisão fica registrada para a conformidade com o DSA.
Perguntas frequentes sobre moderação de marketplaces
Uma única ferramenta consegue moderar anúncios, avaliações e mensagens de compradores no mesmo lugar?
Sim. Anúncios, avaliações e mensagens entre compradores e vendedores passam pela mesma API e pelas mesmas regras. Os casos duvidosos são tratados pela nossa equipe, e você acompanha tudo em um único painel.
Ela detecta pedidos de pagamento fora da plataforma e links de golpe nos chats do marketplace?
Sim. Descreva o padrão em linguagem natural como uma categoria personalizada ("pede para pagar fora da plataforma", "compartilha um link de pagamento externo") e a IA o sinaliza mesmo quando os golpistas mudam as palavras. Domínios e frases conhecidos também podem ser bloqueados pelo pré-filtro de palavras antes de qualquer chamada à IA.
Como vocês evitam remover por engano anúncios legítimos de vendedores?
Cada regra tem dois limites. Só os casos evidentes são ocultados automaticamente; tudo o que fica no meio vai para revisão humana. Os moderadores veem o motivo de cada decisão da IA, podem revertê-la, e cada reversão fica registrada.
Podemos começar pelas avaliações antes de moderar as mensagens?
Sim. Você escolhe o que envia ao OpenModeration. Muitas equipes começam por uma única superfície, como as avaliações, conferem os resultados no painel e depois acrescentam anúncios e mensagens com as mesmas regras.
Posso moderar todo o meu catálogo existente?
Sim. O endpoint em lote processa até 10.000 itens de forma assíncrona, o que funciona bem para uma primeira passada sobre os anúncios, avaliações e mensagens já existentes. Os resultados são enviados ao seu webhook quando ficam prontos.
O que acontece com os anúncios limítrofes?
Você decide por regra: acima de um limite, ocultar ou excluir automaticamente; abaixo dele, a nossa equipe revisa. Você vê o raciocínio da IA no console e pode reverter qualquer decisão, e cada reversão fica registrada.
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