Toepassing

AI-contentmoderatie voor marktplaatsen

Houd je e-commerceplatform veilig en compliant door productadvertenties, reviews van gebruikers en berichten van verkopers automatisch te modereren, bij elk volume.

Plan een gesprek Gratis proberen

De uitdaging

Eén nepadvertentie, valse review of frauduleus bericht kan maanden aan opgebouwd vertrouwen tenietdoen. Handmatige moderatie houdt de groei van de marktplaats niet bij, en starre trefwoordfilters geven te veel valse positieven.

De oplossing van OpenModeration

AI leest advertenties en berichten in hun context, en de Action Engine verbergt de risicovolle automatisch. Twijfelgevallen handelt ons team af, en je ziet elke beslissing in realtime in het dashboard.

Het resultaat

Je team hoeft niets handmatig te controleren, tenzij het dat wil. Volledige audittrails leveren de bewijzen die de DSA vraagt, en problemen worden opgevangen voordat kopers ze zien.

Modereer elk onderdeel van je platform

Kopers en verkopers communiceren via advertenties, reviews en berichten, en alles moet gemodereerd worden. OpenModeration dekt het allemaal met één integratie.

Productadvertenties: blokkeer verboden artikelen, herken oplichtingspatronen en markeer misleidende beschrijvingen voordat ze live gaan.

Reviews en beoordelingen: herken nepreviews, haatzaaiende taal en spam in feedback van gebruikers, zodat kopers kunnen vertrouwen wat ze lezen.

Berichten van verkopers: controleer berichten tussen kopers en verkopers op intimidatie, pogingen om de verkoop buiten het platform af te handelen en fraude.

Bestaande content achteraf modereren in batches

Maanden aan historie opschonen hoeft geen handwerk te zijn. Stuur tot 10.000 bestaande items in één batch in (advertenties, reviews, berichten, beschrijvingen) en OpenModeration markeert oplichting, verboden artikelen en nepreviews. De resultaten komen direct in je reviewdashboard terecht.

Wat er op het spel staat

Eén slechte advertentie kost meer dan duizend goede opleveren

Kopers die op oplichting of een vloedgolf aan nepreviews stuiten, komen niet terug. En toezichthouders kijken nu ook hoe snel je die verwijdert.

Nepreviews: volgens schattingen uit de sector is 30-40% van de online reviews nep of betaald, wat het vertrouwen van kopers in je hele catalogus aantast.
Nepadvertenties: verboden artikelen, namaakproducten en trucs om betalingen om te leiden glippen langs starre trefwoordfilters.
Druk vanuit de DSA: marktplaatsen die in de EU actief zijn, moeten optreden tegen illegale content en daarover rapporteren. Boetes kunnen oplopen tot 6% van de wereldwijde omzet.

Handhaaf je marktplaatsbeleid automatisch

app.openmoderation.com

Duidelijke oplichting wordt direct verborgen, en twijfelgevallen worden door ons team afgehandeld. Elke beslissing wordt vastgelegd voor DSA-compliance.

Veelgestelde vragen over moderatie voor marktplaatsen

Kan één tool advertenties, reviews en berichten van kopers op één plek modereren?

Ja. Advertenties, reviews en berichten tussen kopers en verkopers gaan door dezelfde API en dezelfde regels, en je ziet alle beslissingen in realtime in één dashboard.

Herkent het betaalverzoeken buiten het platform en oplichterslinks in marktplaatschats?

Ja. Beschrijf het patroon in gewone taal als eigen categorie ("vraagt om buiten het platform te betalen", "deelt een externe betaallink") en de AI markeert het, ook als oplichters het anders formuleren. Bekende domeinen en zinnen kun je bovendien al blokkeren met het woordvoorfilter, nog vóór er een AI-aanroep plaatsvindt.

Hoe voorkom je dat legitieme advertenties van verkopers onterecht worden verwijderd?

Elke regel heeft twee drempels. Alleen duidelijke gevallen worden automatisch verborgen; alles daartussen wordt door ons team beoordeeld. Jij ziet de reden achter elke beslissing, kunt die op elk moment terugdraaien, en elke correctie wordt vastgelegd.

Kunnen we met reviews beginnen voordat we berichten modereren?

Ja. Jij kiest wat je naar OpenModeration stuurt. Veel teams beginnen met één onderdeel, zoals reviews, bekijken de resultaten in het dashboard en voegen daarna advertenties en berichten toe met dezelfde regels.

Kan ik mijn hele bestaande catalogus modereren?

Ja. Het batch-endpoint verwerkt tot 10.000 items asynchroon, ideaal voor een eerste ronde over bestaande advertenties, reviews en berichten. De resultaten worden naar je webhook gestuurd zodra ze klaar zijn.

Wat gebeurt er met twijfelachtige advertenties?

Dat bepaal je per regel: boven een drempel automatisch verbergen of verwijderen, daaronder beoordeeld door ons team. In de moderatieconsole zie je de redenering achter elke beslissing en kun je die terugdraaien, en elke correctie wordt vastgelegd.

Houd je marktplaats betrouwbaar.

Controleer advertenties, reviews en berichten automatisch. Je data blijft in de beheerde EU-cloud.

📅 Plan een gesprek Gratis proberen

Geen creditcard nodig · DSA-conform · AVG-conform

Vragen? contact@openmoderation.com