Moderación para administraciones e instituciones públicas
Consultas ciudadanas, plataformas de participación, la página de Facebook del ayuntamiento: el debate público necesita espacios abiertos, pero protegidos. OpenModeration aplica tus reglas de participación a cada aportación y explica cada decisión por escrito, para que nadie pueda hablar de censura arbitraria.
Confían en nosotros
El problema
Un proceso participativo sobre un proyecto local puede recibir cientos de aportaciones en pocos días, con insultos a cargos electos o a empleados públicos, mensajes de odio y comentarios fuera de tema. Moderar a mano quita tiempo a los equipos, y cada retirada puede ser impugnada.
El enfoque de OpenModeration
Adaptamos la moderación a tus reglas de participación y a tus casos de uso. Cada aportación se lee en su contexto: los insultos y el odio se ocultan, las críticas, aunque sean duras, siguen publicadas, y nuestro equipo revisa los casos límite. Tu personal lo ve todo en tiempo real, con una explicación por escrito.
El resultado
El debate sigue abierto y respetuoso, tus equipos ganan tiempo y puedes demostrar en cualquier momento por qué se ocultó una aportación. Cada decisión se conserva en un historial completo.
Pensado para el debate público
En un espacio público, la forma de moderar importa tanto como el resultado. Construimos las reglas contigo.
Reglas públicas, aplicadas tal cual
Las reglas que publicas para la ciudadanía son las que aplica la IA. Sin reglas ocultas.
Criticar sigue siendo posible
La oposición a un proyecto o a una decisión sigue visible. Solo se ocultan los mensajes insultantes, de odio o contrarios a las reglas.
Una explicación para cada decisión
Cada aportación oculta va acompañada de la regla aplicada y de un motivo por escrito, que puedes comunicar a su autor.
Plataforma y redes sociales juntas
Tu herramienta de participación vía API y tus páginas de Facebook, Instagram y YouTube, desde la misma consola.
Descubre la app en 20 segundos
Llegan los comentarios, cada uno recibe una decisión y su explicación por escrito, y nuestro equipo gestiona los casos dudosos. Tú no tienes que hacer nada y lo ves todo en tiempo real.
Vídeo en inglés
⚡ Nuestro motor de IA
Una IA que sigue al mercado en lugar de envejecer
Muchas herramientas de moderación dependen de un único algoritmo propio, congelado entre dos actualizaciones. OpenModeration funciona de otra manera.
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Nuestra propia IA de moderación
Entrenada para moderar comentarios y configurada según tus reglas y tus casos de uso.
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Arbitrada por otras IA
En los casos delicados, otros modelos de IA arbitran la decisión antes de aplicarla. Menos errores, menos comentarios ocultados por error.
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Conectada a lo mejor del mercado
Cuando sale un modelo de IA mejor o más barato, lo conectamos rápido. No cambia nada por tu parte.
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Aprovechas el progreso de la IA
Los modelos de IA mejoran y se abaratan cada año. Nuestra arquitectura te permite aprovecharlo, en lugar de quedarte con el modelo de ayer.
¿Ya tienes contrato con un proveedor?
Cambia de proveedor de moderación sin riesgo
No hace falta cortar nada para saberlo. Pruébanos con tus propios comentarios y decide con datos en la mano.
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Una prueba silenciosa con tus comentarios reales
Moderamos tus comentarios reales en un entorno de pruebas, en paralelo a tu proveedor actual. No cambia nada en producción.
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Compara decisión por decisión
Para cada comentario ves qué habríamos aceptado o rechazado, con el motivo por escrito, junto a lo que hizo tu proveedor.
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Cambia cuando te venga bien
Llegas a la renovación con cifras. Los conectores están listos y nuestro equipo lo configura todo cuando decides cambiar.
Por qué eligen OpenModeration
Transparencia
Cada decisión queda explicada y registrada: útil para responder a un ciudadano, a un cargo electo o a una auditoría.
Acompañamiento humano
Nuestro equipo te ayuda a redactar tus reglas y a resolver los casos sensibles, en coordinación con tus servicios.
Alojado en la UE
Desarrollado y alojado en la Unión Europea, conforme al RGPD.
Conforme a la DSA desde el primer día
La Ley de Servicios Digitales (DSA) se aplica a todo sitio que aloja comentarios. OpenModeration se encarga de la parte de moderación.
Ver cómo cubrimos la DSA →- Art. 16: denuncias de usuarios registradas y tramitadas por nuestro equipo
- Art. 17: una exposición de motivos por escrito para cada decisión
- Art. 15: cifras exportables para tu informe de transparencia
- Art. 20: revisión humana de las decisiones impugnadas, a cargo de nuestro equipo
Lo ponemos en marcha y lo gestionamos por ti
Solo tienes que conectar tus páginas: nuestro equipo configura la moderación según tus reglas y casos de uso y la gestiona en el día a día. Los casos dudosos y las denuncias corren de nuestra cuenta, y puedes intervenir cuando quieras.
Configuramos tus reglas por ti
Nuestro equipo parte de tus reglas actuales, tus casos de uso y tus comentarios reales, configura la moderación y la ajusta durante las primeras semanas. Sin trabajo por tu parte.
Nuestro equipo gestiona los casos dudosos
Los casos dudosos, las denuncias y las reclamaciones los gestiona nuestro equipo. El sistema aprende de cada decisión y te propone ajustes de tus reglas, que apruebas con un clic.
Una prueba sin riesgo
En modo sandbox, OpenModeration analiza tus comentarios reales y muestra lo que habría decidido, sin ocultar ni borrar nada.
Preguntas frecuentes
¿La moderación automática no es una forma de censura?
Solo aplica las reglas que has hecho públicas y explica cada decisión por escrito. Los casos dudosos no los decide la IA sola: los revisa nuestro equipo, y tu personal puede intervenir cuando quiera.
¿Se puede moderar una plataforma de participación existente?
Sí. Las aportaciones pueden enviarse a OpenModeration por API desde tu herramienta, además de tus redes sociales.
¿Los datos de la ciudadanía se quedan en Europa?
Sí. OpenModeration se desarrolla y se aloja en la Unión Europea y cumple el RGPD.
¿Cómo empezar?
Reserva una reunión: partimos de tus reglas de participación y probamos las reglas con aportaciones reales antes de activarlas.
Recursos relacionados
Redactar tus normas de moderación
Las reglas que conviene fijar antes de automatizar, con ejemplos.
Cada decisión, explicada
Cómo OpenModeration redacta un motivo para cada decisión de moderación.
Moderación de Facebook
Los comentarios de las publicaciones de tu institución.
Un debate abierto, sin insultos.
Reserva una reunión: partimos de tus reglas de participación y te enseñamos la moderación con tus aportaciones reales.
Sin tarjeta de crédito · Conforme a la DSA · Conforme al RGPD
¿Alguna pregunta? contact@openmoderation.com