Oprogramowanie do moderacji: co jest w środku systemu
Oprogramowanie do moderacji to więcej niż filtr. OpenModeration łączy cztery elementy w jeden system: AI, która czyta komentarze według Twoich zasad, konsolę, w której śledzisz każdą decyzję, nasz zespół do przypadków wymagających człowieka oraz rejestry, których wymaga DSA.
Zaufali nam
Problem
Wiele narzędzi sprzedawanych jako oprogramowanie do moderacji obejmuje tylko jeden element: filtr słów, wynik zwracany przez API albo kolejkę do weryfikacji, w której pracę i tak wykonujesz Ty. Resztę musisz złożyć sam, a luki wychodzą na jaw w dniu, w którym ktoś zakwestionuje decyzję.
Jak rozwiązuje to OpenModeration
Dostarczamy cały łańcuch, już złożony: pobieranie komentarzy ze strony i kont społecznościowych, analizę naszą AI, konsolę z uzasadnieniem każdej decyzji, naszych moderatorów do wątpliwych przypadków, zgłoszeń i odwołań oraz historię gotową do eksportu.
Efekt
Jeden system i jedno miejsce, w które patrzysz. Podłączasz swoje strony; oprogramowanie i nasz zespół moderują; Ty widzisz wszystko w czasie rzeczywistym i możesz zmienić każdą decyzję.
Cztery elementy systemu
Każdy element ma jedno zadanie. Razem obejmują całe życie komentarza, od publikacji po ewentualne odwołanie.
1. AI do moderacji
Zbudowana u nas i trenowana na milionach wiadomości przez siedem lat. Czyta każdy komentarz w kontekście i w jego języku; delikatne przypadki sprawdzają dodatkowo inne modele AI.
2. Konsola
Każda decyzja pojawia się w czasie rzeczywistym z pisemnym uzasadnieniem. Filtruj według platformy, zasady lub okresu i cofnij decyzję, kiedy chcesz.
3. Nasz zespół moderacji
Wątpliwe przypadki, zgłoszenia użytkowników i zakwestionowane decyzje obsługują nasi moderatorzy. Nie trafiają do kolejki Twoich pracowników.
4. Rejestry DSA
Uzasadnienie każdej decyzji, pełna historia, obsługa zgłoszeń i odwołań oraz dane do eksportu na potrzeby raportu przejrzystości.
Do tego: konektory
Twoja strona przez API lub WordPress, Facebook, Instagram i YouTube natywnie. TikTok, X, LinkedIn i inne sieci dodajemy na życzenie.
Kto za co odpowiada
Oprogramowanie działa tylko wtedy, gdy każde zadanie ma właściciela. Tak dzielimy pracę między system, nasz zespół i Ciebie.
| Zadanie | Kto się tym zajmuje | Co widzisz |
|---|---|---|
| Jasne przypadki (obelgi, spam, oszustwa) | AI, w kilka sekund | Decyzję i jej uzasadnienie w konsoli |
| Wątpliwe przypadki | Nasz zespół moderacji | Ostateczną decyzję, uzasadnienie i kto ją podjął |
| Zgłoszenia użytkowników | Nasz zespół, według Twoich zasad | Każde zgłoszenie i sposób jego rozpatrzenia |
| Odwołania autorów | Nasz zespół, z weryfikacją przez człowieka | Pierwotną decyzję i rozstrzygnięcie |
| Zasady i ustawienia | Ustalone z Tobą, potem dopracowywane | Twoje zasady zapisane zwykłym językiem |
| Dane do raportu przejrzystości | Generowane przez oprogramowanie | Eksport gotowy do raportu DSA |
Zobacz aplikację w 20 sekund
Komentarze napływają, każdy otrzymuje decyzję z pisemnym uzasadnieniem, a przypadkami wątpliwymi zajmuje się nasz zespół. Nie muszą Państwo nic robić, a wszystko widzą Państwo na bieżąco.
⚡ Nasz silnik AI
AI, która nadąża za rynkiem, zamiast się starzeć
Wiele narzędzi do moderacji opiera się na jednym własnym algorytmie, który stoi w miejscu między kolejnymi aktualizacjami. OpenModeration działa inaczej.
-
Własna AI do moderacji
Wytrenowana do moderacji komentarzy i skonfigurowana według Państwa reguł i przypadków użycia.
-
Weryfikowana przez inne modele AI
W trudnych przypadkach inne modele AI rozstrzygają decyzję, zanim zostanie zastosowana. Mniej błędów, mniej niesłusznie ukrytych komentarzy.
-
Połączona z najlepszymi modelami na rynku
Gdy pojawia się lepszy lub tańszy model AI, szybko go podłączamy. Po Państwa stronie nic się nie zmienia.
-
Korzyści z postępu AI
Modele AI co roku są lepsze i tańsze. Nasza architektura pozwala z tego korzystać, zamiast utknąć na wczorajszym modelu.
Dlaczego zespoły wybierają OpenModeration
Nic do budowania
Bez interfejsu do tworzenia, bez kolejki do obsadzania, bez systemu logów do projektowania. Podłączasz strony i system działa.
AI, która się rozwija
Gdy pojawia się lepszy model, podłączamy go. Twoje zasady i historia pozostają bez zmian.
Europejskie z założenia
Hosting w UE, zgodność z RODO i projekt pod DSA od pierwszego dnia.
Zgodność z DSA od pierwszego dnia
Akt o usługach cyfrowych (DSA) obejmuje każdą stronę, na której publikowane są komentarze. OpenModeration przejmuje część związaną z moderacją.
Zobacz, jak spełniamy wymogi DSA →- Art. 16: zgłoszenia użytkowników rejestrowane i rozpatrywane przez nasz zespół
- Art. 17: pisemne uzasadnienie każdej decyzji
- Art. 15: dane do raportu przejrzystości gotowe do eksportu
- Art. 20: weryfikacja spornych przypadków przez nasz zespół
Wdrażamy i prowadzimy moderację za Państwa
Wystarczy podłączyć swoje strony: nasz zespół konfiguruje moderację według Państwa reguł i przypadków użycia, a potem prowadzi ją na co dzień. Przypadki wątpliwe i zgłoszenia bierzemy na siebie, a Państwo mogą zareagować w każdej chwili.
Ustalamy reguły za Państwa
Nasz zespół wychodzi od obecnych reguł, przypadków użycia i prawdziwych komentarzy, konfiguruje moderację, a w pierwszych tygodniach ją dopracowuje. Bez pracy po Państwa stronie.
Nasz zespół zajmuje się przypadkami wątpliwymi
Przypadki wątpliwe, zgłoszenia i odwołania rozpatruje nasz zespół. System uczy się na każdej decyzji i proponuje zmiany w regułach, które można zatwierdzić jednym kliknięciem.
Test bez ryzyka
W trybie sandbox OpenModeration analizuje prawdziwe komentarze i pokazuje, jaką decyzję by podjął, niczego nie ukrywając ani nie usuwając.
Najczęstsze pytania
Co powinno zawierać oprogramowanie do moderacji treści?
Co najmniej pięć rzeczy: analizę rozumiejącą kontekst, czytelne zasady, konsolę z każdą decyzją i jej uzasadnieniem, sposób obsługi wątpliwych przypadków i odwołań oraz historię zgodną z DSA. OpenModeration ma wszystkie pięć, a do tego zespół, który zajmuje się wątpliwymi przypadkami za Ciebie.
Czy OpenModeration to oprogramowanie, czy usługa?
Jedno i drugie. Dostajesz oprogramowanie (AI, konsolę, konektory, rejestry) i usługę zarządzaną: wdrożenie razem z Tobą i moderacja wątpliwych przypadków przez nasz zespół są w cenie.
Oprogramowanie czy API do moderacji: czym się różnią?
API zwraca wynik, a wszystko wokół budujesz sam. Oprogramowanie obejmuje cały łańcuch. Zespoły techniczne mogą też wywoływać nasze API z własnych narzędzi.
Jakie platformy obsługuje oprogramowanie?
Twoją stronę (API lub WordPress), Facebook, Instagram i YouTube natywnie. TikTok, X, LinkedIn i inne sieci dodajemy na życzenie, szybko.
Jak mogę je ocenić?
Przeprowadź bezpłatny test w sandboksie na swoich prawdziwych komentarzach: widzisz każdą decyzję i jej uzasadnienie, nic nie jest ukryte. Albo umów rozmowę, a pokażemy Ci wszystko.
Zobacz cały system na swoich komentarzach.
Umów rozmowę: pokażemy Ci AI, konsolę i pracę naszego zespołu na próbce Twoich komentarzy.
Bez karty kredytowej · Zgodność z DSA · Zgodność z RODO
Masz pytania? contact@openmoderation.com