Moderacja komentarzy dla branży luksusowej i modowej
Dom mody ocenia się także po komentarzach pod jego postami. OpenModeration ukrywa podróbki, fałszywe konta, oszustwa i hejt według Twoich zasad, w każdym języku, którym mówią Twoi klienci, i zostawia rozmowy, które ożywiają społeczność.
Zaufali nam
Problem
Konta marek luksusowych przyciągają sprzedawców podróbek, fałszywe konta podszywające się pod markę, oszustwa z fikcyjnymi konkursami i fale hejtu przy okazji pokazów czy ogłoszeń ambasadorów. Wszystko to w kilkunastu językach, przez całą dobę.
Jak rozwiązuje to OpenModeration
Dopasowujemy moderację do Twoich zasad, Twoich przypadków użycia i tonu Twojej marki. AI czyta każdy komentarz w kontekście i w jego własnym języku: podróbki, linki do oszustw i ataki znikają od razu, a delikatne przypadki trafiają do zespołu z pisemnym uzasadnieniem.
Efekt
Twoje posty pozostają godne marki na całym świecie, bez zespołu pilnującego wątków dzień i noc. Każda decyzja jest zapisywana, co ułatwia współpracę z działem prawnym i zespołem komunikacji.
Stworzone dla międzynarodowych domów mody
Wizerunku marki nie da się chronić listą zakazanych słów. Budujemy moderację razem z Tobą.
Podróbki i fałszywe konta
Wiadomości prowadzące do replik, fałszywych sklepów lub kont podszywających się pod markę są wychwytywane i ukrywane.
Każdy język Twoich klientów
Jeden zestaw zasad dla komentarzy po polsku, angielsku, francusku, chińsku, arabsku, włosku czy japońsku.
Wrażliwe momenty pod kontrolą
Pokaz, premiera, ambasador w ogniu krytyki: zaostrz zasady na jakiś czas, a potem wróć do normalnych ustawień.
Jedna konsola dla wszystkich regionów
Zespół w każdym kraju widzi przypadki, które go dotyczą, wraz z zastosowaną zasadą i pisemnym uzasadnieniem.
Zobacz aplikację w 20 sekund
Komentarze napływają, każdy otrzymuje decyzję z pisemnym uzasadnieniem, a przypadkami wątpliwymi zajmuje się nasz zespół. Nie muszą Państwo nic robić, a wszystko widzą Państwo na bieżąco.
⚡ Nasz silnik AI
AI, która nadąża za rynkiem, zamiast się starzeć
Wiele narzędzi do moderacji opiera się na jednym własnym algorytmie, który stoi w miejscu między kolejnymi aktualizacjami. OpenModeration działa inaczej.
-
Własna AI do moderacji
Wytrenowana do moderacji komentarzy i skonfigurowana według Państwa reguł i przypadków użycia.
-
Weryfikowana przez inne modele AI
W trudnych przypadkach inne modele AI rozstrzygają decyzję, zanim zostanie zastosowana. Mniej błędów, mniej niesłusznie ukrytych komentarzy.
-
Połączona z najlepszymi modelami na rynku
Gdy pojawia się lepszy lub tańszy model AI, szybko go podłączamy. Po Państwa stronie nic się nie zmienia.
-
Korzyści z postępu AI
Modele AI co roku są lepsze i tańsze. Nasza architektura pozwala z tego korzystać, zamiast utknąć na wczorajszym modelu.
Macie już umowę z dostawcą?
Zmiana dostawcy moderacji bez ryzyka
Nie trzeba niczego wyłączać, żeby się przekonać. Przetestuj nas na własnych komentarzach i zdecyduj na podstawie liczb.
-
Cichy test na prawdziwych komentarzach
Moderujemy Twoje prawdziwe komentarze w środowisku testowym, równolegle z obecnym dostawcą. Na produkcji nic się nie zmienia.
-
Porównanie decyzja po decyzji
Przy każdym komentarzu widzisz, co byśmy zaakceptowali lub odrzucili, wraz z pisemnym uzasadnieniem, obok decyzji obecnego dostawcy.
-
Zmiana w dogodnym momencie
Do odnowienia umowy podchodzisz z konkretnymi liczbami. Konektory są gotowe, a nasz zespół wszystko konfiguruje, gdy zdecydujesz się na zmianę.
Dlaczego zespoły wybierają OpenModeration
Twój ton, Twoje zasady
Moderacja podąża za Twoimi zasadami i wizerunkiem, a nie za ogólnym szablonem. Dostrajamy ją razem z Tobą.
Dedykowane wsparcie
Nasz zespół współpracuje z Twoimi zespołami social media przy rozstrzyganiu przypadków granicznych i śledzeniu wyników.
Hosting w UE
Tworzone i hostowane w Unii Europejskiej, zgodne z RODO, z pełną historią każdej decyzji.
Zgodność z DSA od pierwszego dnia
Akt o usługach cyfrowych (DSA) obejmuje każdą stronę, na której publikowane są komentarze. OpenModeration przejmuje część związaną z moderacją.
Zobacz, jak spełniamy wymogi DSA →- Art. 16: zgłoszenia użytkowników rejestrowane i rozpatrywane przez nasz zespół
- Art. 17: pisemne uzasadnienie każdej decyzji
- Art. 15: dane do raportu przejrzystości gotowe do eksportu
- Art. 20: weryfikacja spornych przypadków przez nasz zespół
Wdrażamy i prowadzimy moderację za Państwa
Wystarczy podłączyć swoje strony: nasz zespół konfiguruje moderację według Państwa reguł i przypadków użycia, a potem prowadzi ją na co dzień. Przypadki wątpliwe i zgłoszenia bierzemy na siebie, a Państwo mogą zareagować w każdej chwili.
Ustalamy reguły za Państwa
Nasz zespół wychodzi od obecnych reguł, przypadków użycia i prawdziwych komentarzy, konfiguruje moderację, a w pierwszych tygodniach ją dopracowuje. Bez pracy po Państwa stronie.
Nasz zespół zajmuje się przypadkami wątpliwymi
Przypadki wątpliwe, zgłoszenia i odwołania rozpatruje nasz zespół. System uczy się na każdej decyzji i proponuje zmiany w regułach, które można zatwierdzić jednym kliknięciem.
Test bez ryzyka
W trybie sandbox OpenModeration analizuje prawdziwe komentarze i pokazuje, jaką decyzję by podjął, niczego nie ukrywając ani nie usuwając.
Najczęstsze pytania
Czy moderacja działa w każdym języku?
Tak. AI czyta komentarze w oryginalnym języku i stosuje te same zasady, więc nie trzeba pisać reguł osobno dla każdego języka.
Czy różne rynki mogą mieć różne zasady?
Tak. Każde konto lub strona może mieć własne zasady, na przykład ostrzejsze na wrażliwym rynku albo w czasie premiery.
Co dzieje się z wątpliwym komentarzem?
Nie jest ani ukrywany, ani publikowany automatycznie: weryfikuje go nasz zespół, mając przed sobą uzasadnienie AI. Ty widzisz decyzję w czasie rzeczywistym i możesz ją zmienić jednym kliknięciem.
Jak wygląda wdrożenie?
Zaczynamy od rozmowy, aby poznać Twoje zasady, przypadki użycia i sytuacje wrażliwe, a następnie testujemy zasady na Twoich prawdziwych komentarzach, zanim je włączymy.
Powiązane materiały
Moderacja komentarzy na Instagramie
Komentarze pod postami i Rolkami moderowane według Twoich zasad.
Moderacja komentarzy na YouTube
Komentarze pod filmami z pokazów i kampanii.
Każda decyzja uzasadniona
Jak OpenModeration pisze uzasadnienie każdej decyzji moderacyjnej.
Komentarze godne Twojej marki.
Umów rozmowę: razem przejrzymy komentarze pod Twoimi ostatnimi postami i pokażemy, co zrobiłaby moderacja.
Bez karty kredytowej · Zgodność z DSA · Zgodność z RODO
Masz pytania? contact@openmoderation.com