Kommentarmoderation für Luxus und Mode
Ein Luxushaus wird auch an den Kommentaren unter seinen Posts gemessen. OpenModeration blendet Fälschungen, Fake-Accounts, Betrug und Hasskommentare nach Ihren Regeln aus, in allen Sprachen Ihrer Kunden, und lässt die Gespräche sichtbar, die Ihre Community lebendig machen.
Sie vertrauen uns
Das Problem
Luxus-Accounts ziehen Fälschungshändler an, Fake-Accounts, die das Haus imitieren, Betrug mit angeblichen Geschenken und Hasskampagnen rund um Modenschauen oder Auftritte von Markenbotschaftern. Und das in einem Dutzend Sprachen, zu jeder Uhrzeit.
Der Ansatz von OpenModeration
Wir passen die Moderation an Ihre Regeln, Ihre Anwendungsfälle und Ihre Markensprache an. Die KI liest jeden Kommentar im Kontext und in seiner Sprache: Fälschungen, betrügerische Links und Angriffe werden sofort ausgeblendet, heikle Fälle übernimmt unser Team, und Sie sehen jede Entscheidung mit schriftlicher Begründung in Echtzeit.
Das Ergebnis
Ihre Posts bleiben weltweit auf dem Niveau des Hauses, ohne dass ein Team die Kommentarspalten Tag und Nacht überwacht. Jede Entscheidung ist nachvollziehbar, was die Abstimmung mit Ihren Rechts- und Kommunikationsteams erleichtert.
Gemacht für internationale Häuser
Ein Markenimage schützt man nicht mit einer Liste verbotener Wörter. Wir bauen die Moderation gemeinsam mit Ihnen auf.
Fälschungen und Fake-Accounts
Nachrichten, die auf Replikate, gefälschte Websites oder Accounts verweisen, die sich als das Haus ausgeben, werden erkannt und ausgeblendet.
Alle Sprachen Ihrer Kunden
Ein einziges Regelwerk, angewendet auf Kommentare auf Französisch, Englisch, Chinesisch, Arabisch, Italienisch oder Japanisch.
Sensible Momente unter Kontrolle
Modenschau, Launch, ein exponierter Markenbotschafter: Sie können die Regeln für einen Zeitraum verschärfen und danach zum Normalbetrieb zurückkehren.
Eine Konsole für alle Regionen
Die Teams in jedem Land sehen die Fälle, die sie betreffen, mit der angewendeten Regel und der schriftlichen Begründung.
Die App in 20 Sekunden
Kommentare kommen an, jeder erhält eine Entscheidung mit schriftlicher Begründung, und unser Team kümmert sich um die Zweifelsfälle. Sie müssen nichts tun und sehen alles in Echtzeit.
Video auf Englisch
⚡ Unsere KI-Engine
Eine KI, die mit dem Markt geht, statt zu veralten
Viele Moderationstools beruhen auf einem einzigen hauseigenen Algorithmus, der zwischen zwei Updates stillsteht. OpenModeration arbeitet anders.
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Unsere eigene Moderations-KI
Für die Kommentarmoderation trainiert und nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen eingerichtet.
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Von anderen KIs überprüft
Bei heiklen Fällen prüfen weitere KI-Modelle die Entscheidung, bevor sie angewendet wird. Weniger Fehler, weniger zu Unrecht ausgeblendete Kommentare.
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Mit dem Besten des Marktes verbunden
Kommt ein besseres oder günstigeres KI-Modell heraus, binden wir es schnell an. Für Sie ändert sich nichts.
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Sie profitieren vom KI-Fortschritt
KI-Modelle werden jedes Jahr besser und günstiger. Unsere Architektur lässt Sie davon profitieren, statt auf dem Modell von gestern stehen zu bleiben.
Noch an einen Dienstleister gebunden?
Den Moderationsdienstleister ohne Risiko wechseln
Sie müssen nichts abschalten, um es herauszufinden. Testen Sie uns mit Ihren eigenen Kommentaren und entscheiden Sie anhand von Zahlen.
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Ein stiller Test mit Ihren echten Kommentaren
Wir moderieren Ihre echten Kommentare in einer Sandbox, parallel zu Ihrem aktuellen Dienstleister. In der Produktion ändert sich nichts.
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Vergleichen Sie Entscheidung für Entscheidung
Zu jedem Kommentar sehen Sie, was wir freigegeben oder abgelehnt hätten, mit schriftlicher Begründung, neben der Entscheidung Ihres Dienstleisters.
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Wechseln Sie, wann es Ihnen passt
Sie gehen mit Zahlen in die Vertragsverlängerung. Die Konnektoren sind bereit, und unser Team richtet alles ein, sobald Sie wechseln.
Warum sie OpenModeration wählen
Ihr Ton, Ihre Regeln
Die Moderation folgt Ihren Regeln und Ihrem Image, keinem generischen Raster. Wir passen sie mit Ihnen an.
Persönliche Betreuung
Unser Team übernimmt die Grenzfälle und hält Ihre Social-Media-Teams auf dem Laufenden. Sie müssen nichts tun, können aber jederzeit eingreifen.
Gehostet in der EU
In der Europäischen Union entwickelt und gehostet, DSGVO-konform, mit einer vollständigen Entscheidungshistorie.
DSA-konform ab dem ersten Tag
Der Digital Services Act (DSA) gilt für jede Website, die Kommentare hostet. OpenModeration übernimmt den Moderationsteil für Sie.
So decken wir den DSA ab →- Art. 16: Nutzermeldungen protokolliert und von unserem Team bearbeitet
- Art. 17: eine schriftliche Begründung für jede Entscheidung
- Art. 15: exportierbare Zahlen für Ihren Transparenzbericht
- Art. 20: menschliche Prüfung angefochtener Entscheidungen durch unser Team
Wir richten alles ein und betreiben die Moderation für Sie
Sie verbinden nur Ihre Seiten: Unser Team richtet die Moderation nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen ein und betreibt sie im Alltag. Zweifelsfälle und Meldungen übernehmen wir, und Sie können jederzeit eingreifen.
Wir richten Ihre Regeln für Sie ein
Unser Team geht von Ihren bestehenden Regeln, Ihren Anwendungsfällen und echten Kommentaren aus, richtet die Moderation ein und verfeinert sie in den ersten Wochen. Für Sie kein Aufwand.
Unser Team bearbeitet die Zweifelsfälle
Zweifelsfälle, Meldungen und Widersprüche bearbeitet unser Team. Das System lernt aus jeder Entscheidung und schlägt Anpassungen Ihrer Regeln vor, die Sie mit einem Klick übernehmen.
Ein Test ohne Risiko
Im Sandbox-Modus analysiert OpenModeration Ihre echten Kommentare und zeigt, wie es entschieden hätte, ohne etwas auszublenden oder zu löschen.
Häufige Fragen
Funktioniert die Moderation in allen Sprachen?
Ja. Die KI liest Kommentare in ihrer Originalsprache und wendet überall dieselben Regeln an, ohne dass Sie sie Sprache für Sprache neu schreiben müssen.
Sind je nach Markt unterschiedliche Regeln möglich?
Ja. Jeder Account und jede Seite kann eigene Regeln haben, zum Beispiel strengere in einem sensiblen Markt oder während eines Launches.
Was passiert mit einem fragwürdigen Kommentar?
Er wird weder automatisch ausgeblendet noch veröffentlicht: Unser Team prüft ihn und entscheidet, die Erklärung der KI direkt vor Augen. Sie sehen alles in Echtzeit und können jederzeit eingreifen.
Wie läuft die Einrichtung ab?
Wir beginnen mit einem Termin, um Ihre Regeln, Ihre Anwendungsfälle und sensiblen Fälle zu verstehen, und testen die Regeln dann an Ihren echten Kommentaren, bevor wir sie aktivieren.
Weitere Ressourcen
Instagram-Moderation
Kommentare unter Ihren Posts und Reels, nach Ihren Regeln moderiert.
YouTube-Moderation
Kommentare unter Ihren Videos von Modenschauen und Kampagnen.
Jede Entscheidung begründet
Wie OpenModeration für jede Moderationsentscheidung eine Begründung verfasst.
Kommentare auf dem Niveau Ihres Hauses.
Vereinbaren Sie einen Termin: Wir sehen uns gemeinsam die Kommentare unter Ihren letzten Posts an und zeigen, was die Moderation getan hätte.
Keine Kreditkarte erforderlich · DSA-konform · DSGVO-konform
Fragen? contact@openmoderation.com