DSA-Meldeverfahren: das Melde- und Abhilfeverfahren nach Artikel 16
Artikel 16 des Digital Services Act (DSA) verpflichtet jeden Hosting-Dienst, auch eine Website mit Kommentarbereich, es jeder Person zu ermöglichen, rechtswidrige Inhalte zu melden, diese Meldung sorgfältig zu bearbeiten und den Meldenden über die Entscheidung zu informieren.
Sie vertrauen uns
Das Problem
Viele Websites haben einen „Melden“-Button, aber nichts dahinter: keine Bearbeitungswarteschlange, keine Eingangsbestätigung, keine Dokumentation der Entscheidung. Bei einer Prüfung oder Beschwerde lässt sich nicht nachweisen, dass die Meldungen bearbeitet wurden.
Der Ansatz von OpenModeration
In OpenModeration landet jede Meldung in derselben Konsole wie die automatische Moderation. Sie wird anhand Ihrer Regeln geprüft, automatisch oder von unserem Team entschieden, und die Entscheidung wird mit schriftlicher Begründung im Audit-Trail gespeichert.
Das Ergebnis
Sie können für jede Meldung nachweisen, wann sie eingegangen ist, wer oder was sie bearbeitet hat, welche Entscheidung getroffen wurde und warum. Diese Daten fließen auch in Ihren Transparenzbericht ein.
Was Artikel 16 verlangt
Die Grundzüge der Pflicht und wie OpenModeration Ihnen hilft, sie zu erfüllen. Diese Zusammenfassung ersetzt keine Rechtsberatung.
Ein leicht zugängliches, elektronisches Verfahren
Jede Person muss einen Inhalt, den sie für rechtswidrig hält, einfach melden können, direkt auf Ihrer Website oder in Ihrer App.
Eine hinreichend genaue Meldung
Die Meldung muss den Inhalt identifizierbar machen (seine genaue URL), begründen, warum er rechtswidrig sein soll, und grundsätzlich Name und E-Mail-Adresse des Meldenden sowie eine Erklärung über die Richtigkeit in gutem Glauben enthalten.
Eine zeitnahe, objektive und nicht willkürliche Bearbeitung
Die Meldung muss zeitnah bearbeitet werden. Werden automatisierte Mittel eingesetzt, muss der Meldende darüber informiert werden.
Eine Eingangsbestätigung und eine mitgeteilte Entscheidung
Der Meldende erhält eine Bestätigung und anschließend die getroffene Entscheidung samt Rechtsbehelfen. Der Verfasser des Inhalts erhält eine Begründung (Artikel 17).
Die App in 20 Sekunden
Kommentare kommen an, jeder erhält eine Entscheidung mit schriftlicher Begründung, und unser Team kümmert sich um die Zweifelsfälle. Sie müssen nichts tun und sehen alles in Echtzeit.
Video auf Englisch
⚡ Unsere KI-Engine
Eine KI, die mit dem Markt geht, statt zu veralten
Viele Moderationstools beruhen auf einem einzigen hauseigenen Algorithmus, der zwischen zwei Updates stillsteht. OpenModeration arbeitet anders.
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Unsere eigene Moderations-KI
Für die Kommentarmoderation trainiert und nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen eingerichtet.
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Von anderen KIs überprüft
Bei heiklen Fällen prüfen weitere KI-Modelle die Entscheidung, bevor sie angewendet wird. Weniger Fehler, weniger zu Unrecht ausgeblendete Kommentare.
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Mit dem Besten des Marktes verbunden
Kommt ein besseres oder günstigeres KI-Modell heraus, binden wir es schnell an. Für Sie ändert sich nichts.
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Sie profitieren vom KI-Fortschritt
KI-Modelle werden jedes Jahr besser und günstiger. Unsere Architektur lässt Sie davon profitieren, statt auf dem Modell von gestern stehen zu bleiben.
Noch an einen Dienstleister gebunden?
Den Moderationsdienstleister ohne Risiko wechseln
Sie müssen nichts abschalten, um es herauszufinden. Testen Sie uns mit Ihren eigenen Kommentaren und entscheiden Sie anhand von Zahlen.
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Ein stiller Test mit Ihren echten Kommentaren
Wir moderieren Ihre echten Kommentare in einer Sandbox, parallel zu Ihrem aktuellen Dienstleister. In der Produktion ändert sich nichts.
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Vergleichen Sie Entscheidung für Entscheidung
Zu jedem Kommentar sehen Sie, was wir freigegeben oder abgelehnt hätten, mit schriftlicher Begründung, neben der Entscheidung Ihres Dienstleisters.
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Wechseln Sie, wann es Ihnen passt
Sie gehen mit Zahlen in die Vertragsverlängerung. Die Konnektoren sind bereit, und unser Team richtet alles ein, sobald Sie wechseln.
Warum sie OpenModeration wählen
Eine einzige Warteschlange
Meldungen und automatische Moderation werden an einem Ort bearbeitet, mit denselben Regeln.
Alles dokumentiert
Eingang, Entscheidung, Begründung und Bearbeiter werden im Audit-Trail festgehalten.
Begleitung
Wir helfen Ihnen, Ihren Melde-Button mit OpenModeration zu verbinden und Ihre Regeln zu formulieren.
DSA-konform ab dem ersten Tag
Der Digital Services Act (DSA) gilt für jede Website, die Kommentare hostet. OpenModeration übernimmt den Moderationsteil für Sie.
So decken wir den DSA ab →- Art. 16: Nutzermeldungen protokolliert und von unserem Team bearbeitet
- Art. 17: eine schriftliche Begründung für jede Entscheidung
- Art. 15: exportierbare Zahlen für Ihren Transparenzbericht
- Art. 20: menschliche Prüfung angefochtener Entscheidungen durch unser Team
Wir richten alles ein und betreiben die Moderation für Sie
Sie verbinden nur Ihre Seiten: Unser Team richtet die Moderation nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen ein und betreibt sie im Alltag. Zweifelsfälle und Meldungen übernehmen wir, und Sie können jederzeit eingreifen.
Wir richten Ihre Regeln für Sie ein
Unser Team geht von Ihren bestehenden Regeln, Ihren Anwendungsfällen und echten Kommentaren aus, richtet die Moderation ein und verfeinert sie in den ersten Wochen. Für Sie kein Aufwand.
Unser Team bearbeitet die Zweifelsfälle
Zweifelsfälle, Meldungen und Widersprüche bearbeitet unser Team. Das System lernt aus jeder Entscheidung und schlägt Anpassungen Ihrer Regeln vor, die Sie mit einem Klick übernehmen.
Ein Test ohne Risiko
Im Sandbox-Modus analysiert OpenModeration Ihre echten Kommentare und zeigt, wie es entschieden hätte, ohne etwas auszublenden oder zu löschen.
Häufige Fragen
Gilt Artikel 16 auch für eine Nachrichtenseite?
Ja, sobald sie von Nutzern veröffentlichte Inhalte hostet, etwa Kommentare. Sie handelt dann als Hosting-Dienst im Sinne des DSA.
Muss jede Meldung beantwortet werden?
Ja. Der DSA sieht eine Eingangsbestätigung vor, wenn der Meldende seine Kontaktdaten angegeben hat, und anschließend eine Information über die getroffene Entscheidung und die Rechtsbehelfe.
Dürfen Meldungen automatisch bearbeitet werden?
Ja, sofern der Meldende darüber informiert wird und die Entscheidung objektiv und begründet bleibt. In OpenModeration entscheidet bei fragwürdigen Fällen unser Team, und Sie sehen jede Entscheidung in Echtzeit.
Wie hängt das mit der Begründung zusammen?
Führt eine Meldung zur Entfernung oder Ausblendung eines Inhalts, verlangt Artikel 17, dem Verfasser die Gründe zu erläutern. OpenModeration verfasst diese Begründung für jede Entscheidung.
Meldungen bearbeitet und dokumentiert, ohne Aufwand.
Vereinbaren Sie einen Termin: Wir sehen uns Ihr aktuelles Verfahren an und zeigen, was zur Konformität noch fehlt.
Keine Kreditkarte erforderlich · DSA-konform · DSGVO-konform
Fragen? contact@openmoderation.com