Kommentarmoderation für Medienhäuser
Leserkommentare machen einen Artikel lebendig, bis Beleidigungen und Spam die Diskussion übernehmen. OpenModeration wendet Ihre redaktionellen Regeln auf jeden Kommentar an, begründet jede Löschung schriftlich und unser Team entscheidet die unklaren Fälle. Ihre Redaktion sieht alles und behält die Kontrolle.
Sie vertrauen uns
Die Herausforderung
Eine viel besuchte Nachrichtenseite erhält rund um die Uhr Kommentare, mit Spitzen bei jeder Eilmeldung. Journalisten können sie nicht alle lesen, und Keyword-Filter übersehen Sarkasmus, verschlüsselte Beleidigungen und themenfremde Angriffe, während sie berechtigte Kritik blockieren.
Der Ansatz von OpenModeration
Kontextbewusste KI prüft jeden Kommentar anhand Ihrer Regeln. Eindeutige Verstöße werden sofort ausgeblendet, zulässige Kommentare gehen online, und Grenzfälle prüft unser Team, mit der betroffenen Regel und einer schriftlichen Begründung.
Das Ergebnis
Ihre Redaktion muss nichts tun: Die Kommentare, die ein menschliches Urteil brauchen, übernimmt unser Team, und Sie können jederzeit eingreifen. Jede Entscheidung, ob automatisch oder redaktionell, wird mit ihrer Begründung protokolliert und ist bereit für den Einspruch eines Lesers oder eine Anfrage der Aufsichtsbehörde.
Gemacht für die Arbeitsweise von Redaktionen
Einen Kommentarbereich zu moderieren, ist eine redaktionelle Entscheidung. Mit OpenModeration behält Ihr Team die Kontrolle und wird von der Routinearbeit entlastet.
Ihre Regeln, in natürlicher Sprache
Schreiben Sie die Regeln, die Ihre Leser bereits kennen. Sie pflegen keine Keyword-Listen und müssen keinen Code anpassen, wenn sich die Grenze verschiebt.
Ein Graubereich für das menschliche Urteil
Zwei Schwellenwerte pro Kategorie trennen, was automatisch ausgeblendet wird, von dem, was unser Team prüft. Sie bestimmen, wie breit der Graubereich ist.
Eine Historie für KI- und Redaktionsentscheidungen
Löschungen durch Journalisten stehen im Aktivitätsprotokoll neben den automatischen, mit dem verantwortlichen Moderator und der Begründung.
Artikelkommentare und Social-Media-Seiten zusammen
Moderieren Sie Ihre Website über die API oder den WordPress-Konnektor und die Kommentare unter Ihren Beiträgen auf Facebook, Instagram und YouTube in derselben Konsole.
Warum Medienhäuser sich für OpenModeration entscheiden
Eine Begründung für jede Löschung
Der DSA verpflichtet Hosting-Dienste, jede Entfernung zu begründen. OpenModeration verfasst diese Begründung automatisch, sodass Leser wissen, gegen welche Regel sie verstoßen haben.
In der EU entwickelt und gehostet
Die Daten Ihrer Leser bleiben in Europa, und die Plattform ist DSGVO-konform. Wenn Ihre Rechtsabteilung es verlangt, ist auf Anfrage auch eine On-Premise-Bereitstellung möglich.
Nachvollziehbar statt Blackbox
Jede Entscheidung ist schriftlich begründet und im vollständigen Audit-Trail festgehalten. Sie sehen, wie Entscheidungen zustande kommen, und profitieren von jedem neuen KI-Modell, das wir anbinden, ohne Ihre Integration neu zu schreiben.
Wir richten alles ein und betreiben die Moderation für Sie
Sie verbinden nur Ihre Seiten: Unser Team richtet die Moderation nach Ihren Regeln und Anwendungsfällen ein und betreibt sie im Alltag. Zweifelsfälle und Meldungen übernehmen wir, und Sie können jederzeit eingreifen.
Wir richten Ihre Regeln für Sie ein
Unser Team geht von Ihren bestehenden Regeln, Ihren Anwendungsfällen und echten Kommentaren aus, richtet die Moderation ein und verfeinert sie in den ersten Wochen. Für Sie kein Aufwand.
Unser Team bearbeitet die Zweifelsfälle
Zweifelsfälle, Meldungen und Widersprüche bearbeitet unser Team. Das System lernt aus jeder Entscheidung und schlägt Anpassungen Ihrer Regeln vor, die Sie mit einem Klick übernehmen.
Ein Test ohne Risiko
Im Sandbox-Modus analysiert OpenModeration Ihre echten Kommentare und zeigt, wie es entschieden hätte, ohne etwas auszublenden oder zu löschen.
Häufig gestellte Fragen
Müssen Nachrichtenseiten für ihre Kommentarbereiche den DSA einhalten?
Kommentarbereiche enthalten Inhalte, die von Lesern veröffentlicht werden. Eine Nachrichtenseite, die solche Bereiche betreibt, ist daher im Sinne des Digital Services Act ein Hosting-Dienst. Artikel 17 verlangt eine klare Begründung, sobald ein Kommentar entfernt oder eingeschränkt wird, einschließlich der Angabe, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden. OpenModeration verfasst diese Begründung für jede Entscheidung und bewahrt sie im Audit-Trail auf.
Können wir nach unseren eigenen redaktionellen Regeln moderieren?
Ja. Sie formulieren Ihre Regeln in natürlicher Sprache, und OpenModeration wendet sie auf jeden Kommentar an. Das Sportressort und das Politikressort können unterschiedliche Regeln haben, und Sie können jede Regel jederzeit ohne Code verschärfen oder lockern.
Was passiert mit Kommentaren im Graubereich?
Jede Kategorie hat zwei Schwellenwerte. Eindeutige Verstöße werden automatisch ausgeblendet, eindeutig zulässige Kommentare werden veröffentlicht, und alles dazwischen prüft unser Team. Ihre Redaktion sieht jede Entscheidung in Echtzeit und kann jederzeit mit einem Klick eingreifen.
Können Journalisten weiterhin direkt auf der Artikelseite moderieren?
Ja. Die Entscheidungen Ihrer Redaktion werden in derselben Aktivitätshistorie erfasst wie die automatischen Entscheidungen. So haben Sie ein einziges, vollständiges Protokoll darüber, wer was warum entschieden hat.
Wo werden die Daten gehostet?
OpenModeration wird in der Europäischen Union entwickelt und gehostet und ist DSGVO-konform. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren, und eine On-Premise-Bereitstellung ist auf Anfrage möglich.
Weiterführende Ressourcen
DSA-Konformität
Was der Digital Services Act von Websites mit Kommentarfunktion verlangt und wie Sie die Anforderungen erfüllen.
Jede Entscheidung begründet
Wie OpenModeration für jede Moderationsentscheidung eine Begründung verfasst.
Kommentarmoderation für WordPress
Moderieren Sie die Kommentare einer WordPress-Nachrichtenseite, ohne eine Zeile Code zu schreiben.
Geben Sie Ihren Kommentarbereich den Lesern zurück.
Nennen Sie uns Ihre Regeln und verbinden Sie Ihre Website: Unsere KI und unser Team erledigen den Rest, Ihre Redaktion sieht jede Entscheidung in Echtzeit.
Keine Kreditkarte erforderlich · DSA-konform · DSGVO-konform
Fragen? contact@openmoderation.com