La moderazione dei commenti per brand e retail
Sotto ogni post di un brand, i clienti veri convivono con spam, account falsi, truffe e insulti. OpenModeration nasconde ciò che danneggia la tua immagine secondo le tue regole, lascia visibili le critiche legittime e segnala al tuo team i messaggi che richiedono una risposta.
Si fidano di noi
Il problema
Una campagna che funziona attira centinaia di commenti in poche ore, spesso la sera e nel fine settimana. I filtri nativi di Meta e YouTube bloccano parole, non intenzioni: lasciano passare i falsi concorsi e i link fraudolenti, e a volte nascondono clienti che hanno un problema reale.
L'approccio di OpenModeration
Un'IA attenta al contesto legge ogni commento insieme alle regole del tuo brand. Spam, truffe, odio e attacchi personali vengono nascosti subito. Reclami dei clienti, domande su un ordine e critiche restano visibili e arrivano al tuo team.
Il risultato
Il tuo community manager non passa più le serate a ripulire i thread. I clienti vedono un brand che risponde, non una pagina invasa dallo spam, e ogni commento nascosto ha una spiegazione scritta se qualcuno la chiede.
Pensato per i team social
Avviamo la moderazione insieme a te, partendo dalle tue regole e dai casi d'uso che il tuo brand vive davvero.
Una critica non è un insulto
Un cliente scontento resta visibile e può ricevere una risposta. Vengono nascosti solo i messaggi offensivi, d'odio o fraudolenti.
Falsi concorsi e link fraudolenti
Gli account che imitano il tuo brand per promettere regali o reindirizzare a siti fraudolenti vengono individuati e nascosti automaticamente.
Tutte le tue pagine in un unico posto
Facebook, Instagram, YouTube e il tuo sito WordPress confluiscono nella stessa console, con le stesse regole, che tu abbia una pagina o cinquanta.
Regole per campagna
Un lancio, una crisi o una partnership possono richiedere regole più severe. Le modifichi in linguaggio naturale, senza codice.
Scopri l'app in 20 secondi
I commenti arrivano, ognuno riceve una decisione con la sua motivazione scritta, e il nostro team gestisce i casi dubbi. Tu non devi fare nulla e vedi tutto in tempo reale.
Video in inglese
⚡ Il nostro motore di IA
Un’IA che segue il mercato invece di invecchiare
Molti strumenti di moderazione si basano su un unico algoritmo proprietario, fermo tra un aggiornamento e l’altro. OpenModeration funziona diversamente.
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La nostra IA di moderazione
Addestrata per moderare i commenti e configurata sulle tue regole e sui tuoi casi d’uso.
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Arbitrata da altre IA
Sui casi delicati, altri modelli di IA arbitrano la decisione prima che venga applicata. Meno errori, meno commenti nascosti per sbaglio.
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Collegata al meglio del mercato
Quando esce un modello di IA migliore o più economico, lo colleghiamo rapidamente. Per te non cambia nulla.
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Approfitti dei progressi dell’IA
I modelli di IA migliorano e costano meno ogni anno. La nostra architettura te ne fa approfittare, invece di restare fermo al modello di ieri.
Hai già un contratto con un fornitore?
Cambia fornitore di moderazione senza rischi
Non devi spegnere niente per scoprirlo. Mettici alla prova sui tuoi commenti e decidi con i numeri alla mano.
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Un test silenzioso sui tuoi commenti reali
Moderiamo i tuoi commenti reali in un ambiente di prova, in parallelo al tuo fornitore attuale. In produzione non cambia nulla.
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Confronta decisione per decisione
Per ogni commento vedi cosa avremmo accettato o rifiutato, con la motivazione scritta, accanto a quello che ha fatto il tuo fornitore.
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Passa a noi quando ti conviene
Arrivi al rinnovo con i numeri. I connettori sono pronti e il nostro team configura tutto quando decidi di cambiare.
Perché scelgono OpenModeration
Le tue regole, applicate così come sono
Nessuna lista generica di parole chiave: la moderazione segue ciò che hai scritto, e la regoliamo con te campagna dopo campagna.
Un supporto umano
Il nostro team ti aiuta a scrivere le regole e a gestire i casi limite. Non resti da solo davanti a uno strumento.
Molto meno costoso di un'agenzia
La moderazione funziona in automatico giorno e notte, a una frazione del costo di una moderazione esternalizzata.
Conforme al DSA fin dal primo giorno
Il Digital Services Act (DSA) si applica a ogni sito che ospita commenti. OpenModeration si occupa della parte di moderazione.
Scopri come copriamo il DSA →- Art. 16: segnalazioni degli utenti registrate e gestite dal nostro team
- Art. 17: una motivazione scritta per ogni decisione
- Art. 15: dati esportabili per il tuo report di trasparenza
- Art. 20: revisione umana delle decisioni contestate da parte del nostro team
Impostiamo e gestiamo la moderazione per te
Ti basta collegare le tue pagine: il nostro team imposta la moderazione sulle tue regole e sui tuoi casi d'uso e la gestisce ogni giorno. Casi dubbi e segnalazioni sono affar nostro, e tu puoi intervenire quando vuoi.
Le tue regole, impostate da noi
Il nostro team parte dalle regole che hai già, dai tuoi casi d'uso e dai commenti reali, imposta la moderazione e la perfeziona nelle prime settimane. Nessun lavoro da parte tua.
Il nostro team gestisce i casi dubbi
Casi dubbi, segnalazioni e contestazioni li gestisce il nostro team. Il sistema impara da ogni decisione e ti propone modifiche alle regole, che approvi con un clic.
Un test senza rischi
In modalità sandbox, OpenModeration analizza i tuoi commenti reali e mostra cosa avrebbe deciso, senza nascondere né eliminare nulla.
Domande frequenti
I commenti negativi vengono eliminati?
No. Una critica, anche dura, resta visibile se rispetta le tue regole. A essere nascosti sono insulti, odio, spam e truffe. Sei tu a decidere dove passa il limite.
I commenti vengono eliminati o nascosti?
Su Facebook e Instagram i commenti vengono nascosti: l'autore e i suoi amici continuano a vederli, ma il resto del tuo pubblico no. Puoi renderli di nuovo visibili con un clic dalla console.
Quanto tempo serve per partire?
Collegare una pagina richiede pochi minuti. Poi fissiamo un incontro per adattare la moderazione alle tue regole e ai tuoi casi d'uso e testarla sui tuoi commenti reali.
Dove sono ospitati i dati?
OpenModeration è sviluppato e ospitato nell'Unione europea ed è conforme al GDPR.
Risorse correlate
Moderazione Facebook
Collega le tue pagine Facebook e nascondi automaticamente i commenti che violano le tue regole.
Moderazione Instagram
I commenti ai tuoi post e ai tuoi Reel, moderati con le stesse regole.
Scrivere la policy di moderazione
Le regole da fissare prima di automatizzare, con esempi.
Una pagina di brand pulita, senza sacrificare le tue serate.
Prenota un incontro: guardiamo insieme i tuoi commenti e ti mostriamo cosa avrebbe fatto la moderazione.
Nessuna carta di credito richiesta · Conforme al DSA · Conforme al GDPR
Domande? contact@openmoderation.com