📖 Glosario de moderación
¿Qué es una exposición de motivos?
En resumen
Una exposición de motivos es la explicación clara y específica que un servicio de alojamiento debe dar a un usuario cuando restringe su contenido o su cuenta: qué se decidió, sobre qué hechos, con qué fundamento legal o contractual y cómo impugnarlo (artículo 17 de la DSA).
El artículo 17 se aplica a restricciones como retirar contenido, bloquear el acceso, relegarlo o limitar de otro modo su visibilidad, suspender pagos y suspender o cancelar el servicio o la cuenta. La exposición de motivos debe facilitarse, como muy tarde, en el momento en que se impone la restricción.
Debe incluir, entre otras cosas: en qué consiste la decisión y su alcance; los hechos y circunstancias en que se basa, incluido si siguió a una notificación; si se usaron medios automatizados; el fundamento legal si el contenido se considera ilícito o, en caso contrario, el fundamento contractual (las condiciones generales); y las vías de recurso disponibles, como las reclamaciones internas, la resolución extrajudicial de litigios y los tribunales.
Ejemplo: «Tu comentario del 12 de marzo bajo el artículo Presupuestos 2025 se ha ocultado porque contiene un insulto personal dirigido a otro lector, algo que prohíbe nuestra política de comentarios (apartado 2). Esta decisión la propuso un sistema automatizado y la confirmó un moderador. Puedes impugnarla en un plazo de seis meses mediante este formulario.»
OpenModeration registra un motivo por escrito para cada decisión de moderación y ofrece la exposición de motivos como uno de sus componentes DSA; ves cada decisión y su motivo en tiempo real.