📖 Słownik moderacji
Czym jest uzasadnienie decyzji moderacyjnej?
W skrócie
Uzasadnienie to jasne i konkretne wyjaśnienie, które usługa hostingu musi przekazać użytkownikowi, gdy ogranicza jego treści lub konto: co postanowiono, na podstawie jakich faktów, na jakiej podstawie prawnej lub umownej i jak można to zakwestionować (art. 17 DSA).
Art. 17 dotyczy ograniczeń takich jak usunięcie treści, uniemożliwienie dostępu do niej, obniżenie jej pozycji lub inne ograniczenie widoczności, wstrzymanie płatności oraz zawieszenie lub zakończenie świadczenia usługi albo zamknięcie konta. Uzasadnienie należy przekazać najpóźniej w chwili nałożenia ograniczenia.
Musi ono zawierać m.in.: na czym polega decyzja i jaki ma zakres; fakty i okoliczności, na których się opiera, w tym czy wynika ze zgłoszenia; informację, czy użyto środków zautomatyzowanych; podstawę prawną, jeśli treść uznano za nielegalną, a w pozostałych przypadkach podstawę umowną (warunki korzystania z usługi); oraz dostępne środki odwoławcze, takie jak skarga wewnętrzna, pozasądowe rozstrzyganie sporów i sąd.
Przykład: „Twój komentarz z 12 marca pod artykułem Budżet 2025 został ukryty, ponieważ zawiera osobistą obelgę skierowaną do innego czytelnika, czego zabrania nasz regulamin komentarzy (punkt 2). Decyzję zaproponował system automatyczny, a potwierdził moderator. Możesz ją zakwestionować w ciągu sześciu miesięcy za pomocą tego formularza.”
OpenModeration zapisuje pisemne uzasadnienie każdej decyzji moderacyjnej i dostarcza uzasadnienia jako jedno z narzędzi zgodności z DSA; śledź każdą decyzję i jej uzasadnienie w czasie rzeczywistym.