📖 Woordenlijst moderatie
Wat is een motivering?
Kort gezegd
Een motivering (statement of reasons) is de duidelijke en specifieke uitleg die een hostingdienst een gebruiker moet geven wanneer hij diens content of account beperkt: wat is besloten, op welke feiten, op welke wettelijke of contractuele grond en hoe je het kunt aanvechten (DSA artikel 17).
Artikel 17 geldt voor beperkingen zoals het verwijderen van content, het onmogelijk maken van toegang, het lager rangschikken of anderszins beperken van de zichtbaarheid, het opschorten van betalingen en het opschorten of beëindigen van de dienst of het account. De motivering moet uiterlijk worden gegeven op het moment dat de beperking wordt opgelegd.
Ze moet onder meer bevatten: wat de beslissing inhoudt en de reikwijdte ervan; de feiten en omstandigheden waarop ze berust, inclusief of ze op een melding volgde; of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt; de wettelijke grond als de content als illegaal wordt beschouwd, of anders de contractuele grond (de algemene voorwaarden); en de beschikbare rechtsmiddelen, zoals interne klachten, buitengerechtelijke geschillenbeslechting en de rechter.
Voorbeeld: 'Je reactie van 12 maart onder het artikel Begroting 2025 is verborgen omdat ze een persoonlijke belediging bevat aan het adres van een andere lezer, wat ons reactiebeleid verbiedt (punt 2). Deze beslissing is voorgesteld door een geautomatiseerd systeem en bevestigd door een moderator. Je kunt haar binnen zes maanden aanvechten via dit formulier.'
OpenModeration legt voor elke moderatiebeslissing een schriftelijke reden vast en levert motiveringen als een van de DSA-bouwstenen; je ziet elke beslissing en de reden ervan in realtime.