📖 Słownik moderacji
Czym jest mechanizm zgłaszania i działania w DSA?
W skrócie
Zgłaszanie i działanie (notice and action) to mechanizm z art. 16 aktu o usługach cyfrowych, w ramach którego usługi hostingu muszą umożliwić każdemu zgłaszanie treści uznanych za nielegalne, a następnie rozpatrywać zgłoszenia terminowo, starannie, niearbitralnie i obiektywnie.
Mechanizm musi być łatwo dostępny, przyjazny dla użytkownika i dostępny drogą elektroniczną. Zgłoszenie powinno zawierać w szczególności wyjaśnienie, dlaczego treść uznaje się za nielegalną, jej dokładną lokalizację, np. adres URL, imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkami dla niektórych przestępstw) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest dokonywane w dobrej wierze.
Po otrzymaniu zgłoszenia dostawca wysyła potwierdzenie odbioru, jeśli podano dane kontaktowe, podejmuje decyzję i informuje zgłaszającego o tej decyzji oraz o dostępnych środkach odwoławczych. Musi też poinformować, czy przy rozpatrywaniu zgłoszenia lub podejmowaniu decyzji użył środków zautomatyzowanych.
Przykład: czytelnik zgłasza komentarz pod artykułem, w którym publicznie oskarża się wymienioną z nazwiska osobę o przestępstwo. Zgłoszenie zostaje zarejestrowane, moderator je ocenia, komentarz zostaje usunięty, a zarówno zgłaszający, jak i autor otrzymują informację, przy czym autor w formie uzasadnienia.
W OpenModeration zgłoszenia obsługuje nasz zespół, z pisemnym uzasadnieniem każdej decyzji i dziennikiem aktywności: śledź każde zgłoszenie i jego wynik w czasie rzeczywistym i interweniuj, kiedy chcesz.