📖 Glossario della moderazione
Che cos'è il meccanismo di segnalazione e azione del DSA?
In breve
La segnalazione e azione è il meccanismo dell'articolo 16 del Regolamento sui servizi digitali con cui i servizi di hosting devono permettere a chiunque di segnalare contenuti che ritiene illegali, e trattare le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo.
Il meccanismo deve essere facile da raggiungere, di semplice uso e disponibile per via elettronica. Una segnalazione deve contenere in particolare una spiegazione dei motivi per cui il contenuto è ritenuto illegale, la sua posizione esatta, come un URL, il nome e l'email di chi segnala (con eccezioni per alcuni reati) e una dichiarazione che la segnalazione è fatta in buona fede.
Ricevuta la segnalazione, il fornitore invia una conferma di ricezione se sono stati forniti dei recapiti, prende una decisione e informa chi ha segnalato della decisione e dei mezzi di ricorso disponibili. Deve anche indicare se ha usato mezzi automatizzati per trattare la segnalazione o decidere in merito.
Esempio: un lettore segnala un commento sotto un articolo di cronaca che accusa pubblicamente una persona nominata di un reato. La segnalazione viene registrata, un moderatore la valuta, il commento viene rimosso e sia chi ha segnalato sia l'autore vengono informati, l'autore tramite una motivazione.
In OpenModeration, le segnalazioni sono gestite dal nostro team, con una motivazione scritta per ogni decisione e un registro delle attività: vedi ogni segnalazione e il suo esito in tempo reale e puoi intervenire quando vuoi.