📖 Słownik moderacji
Czym jest dziennik aktywności moderacji?
W skrócie
Dziennik aktywności moderacji (audit trail) to chronologiczny zapis działań moderacyjnych, który pokazuje, co zrobiono z daną treścią, kiedy, kto lub jaki system to zrobił i z jakiego powodu.
Dziennik aktywności odpowiada na pytania, które pojawiają się po fakcie: dlaczego ten komentarz został ukryty? Kto go przywrócił? Czy decyzja była zautomatyzowana? Bez niego zespół nie potrafi wytłumaczyć się przed użytkownikiem, kierownictwem ani organem nadzoru.
Przykład: polityk skarży się, że komentarze jego zwolenników usunięto z profilu serwisu informacyjnego. Redakcja sprawdza dziennik: każdy komentarz ukryto z podanego powodu, głównie za linki spamowe, a dwa przywrócono po weryfikacji. Odpowiedź zajmuje kilka minut.
Dzienniki zasilają też obowiązki wynikające z DSA: uzasadnienia, rozpatrywanie skarg i sprawozdania w zakresie przejrzystości opierają się na wiedzy o tym, co postanowiono i dlaczego. OpenModeration prowadzi dziennik aktywności i zapisuje pisemne uzasadnienie każdej decyzji, a dane o moderacji można eksportować.