📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce qu'un journal d'activité de modération ?
En bref
Un journal d'activité de modération (ou piste d'audit) est un historique chronologique des actions de modération qui indique ce qui a été fait sur quel contenu, quand, par qui ou par quel système, et pour quelle raison.
Le journal répond aux questions qui se posent après coup : pourquoi ce commentaire a-t-il été masqué ? Qui l'a rétabli ? La décision était-elle automatique ? Sans lui, une équipe ne peut pas s'expliquer auprès d'un internaute, de sa direction ou d'un régulateur.
Exemple : un élu se plaint que les commentaires de ses soutiens ont disparu de la page d'un site d'information. La rédaction consulte le journal : chaque commentaire a été masqué pour une raison précise, surtout des liens de spam, et deux ont été rétablis après réexamen. La réponse prend quelques minutes.
Le journal alimente aussi les obligations du DSA : exposé des motifs, traitement des réclamations et rapports de transparence reposent tous sur la connaissance de ce qui a été décidé et pourquoi. OpenModeration tient un journal d'activité, enregistre un motif écrit pour chaque décision et permet d'exporter les chiffres de modération.