📖 Glossar der Moderation
Was ist ein Aktivitätsprotokoll in der Moderation?
Kurz gesagt
Ein Moderations-Audit-Trail oder Aktivitätsprotokoll ist eine chronologische Aufzeichnung der Moderationsmaßnahmen, die zeigt, was mit welchem Inhalt geschah, wann, durch wen oder durch welches System und aus welchem Grund.
Ein Aktivitätsprotokoll beantwortet die Fragen, die im Nachhinein aufkommen: Warum wurde dieser Kommentar ausgeblendet? Wer hat ihn wiederhergestellt? War die Entscheidung automatisiert? Ohne Protokoll kann sich ein Team weder gegenüber einem Nutzer noch gegenüber der Geschäftsleitung oder einer Aufsichtsbehörde erklären.
Beispiel: Ein Politiker beschwert sich, dass Kommentare seiner Anhänger von der Seite einer Nachrichtenseite entfernt wurden. Die Redaktion prüft das Protokoll: Jeder Kommentar wurde aus einem angegebenen Grund ausgeblendet, überwiegend Spam-Links, zwei wurden nach Prüfung wiederhergestellt. Die Antwort dauert Minuten.
Protokolle speisen auch die DSA-Pflichten: Begründungen, Beschwerdebearbeitung und Transparenzberichte setzen voraus, dass man weiß, was entschieden wurde und warum. OpenModeration führt ein Aktivitätsprotokoll, hält für jede Entscheidung eine schriftliche Begründung fest, und Moderationszahlen lassen sich exportieren.