📖 Glossário de moderação
O que é o registro de atividades da moderação?
Em resumo
O registro de atividades da moderação, ou trilha de auditoria, é um registro cronológico das ações de moderação que mostra o que foi feito com qual conteúdo, quando, por quem ou por qual sistema e por qual motivo.
O registro de atividades responde às perguntas que surgem depois: por que este comentário foi ocultado? Quem o restaurou? A decisão foi automatizada? Sem ele, uma equipe não consegue se explicar a um usuário, à direção ou a um regulador.
Exemplo: um político reclama que os comentários dos seus apoiadores foram removidos da página de um site de notícias. O editor consulta o registro: cada comentário foi ocultado por um motivo indicado, na maioria das vezes links de spam, e dois foram restaurados após revisão. A resposta leva minutos.
Os registros também alimentam as obrigações do DSA: a fundamentação das decisões, o tratamento das reclamações e os relatórios de transparência dependem de saber o que foi decidido e por quê. A OpenModeration mantém um registro de atividades e registra um motivo por escrito para cada decisão, e os números de moderação podem ser exportados.