📖 Glossario della moderazione
Che cos'è il registro delle attività di moderazione?
In breve
Il registro delle attività di moderazione (audit trail) è una traccia cronologica delle azioni di moderazione che mostra cosa è stato fatto a quale contenuto, quando, da chi o da quale sistema e per quale motivo.
Un registro delle attività risponde alle domande che emergono a posteriori: perché questo commento è stato nascosto? Chi lo ha ripristinato? La decisione era automatica? Senza di esso, un team non può spiegarsi davanti a un utente, alla direzione o a un'autorità di vigilanza.
Esempio: un politico lamenta che i commenti dei suoi sostenitori sono stati rimossi dalla pagina di un sito di informazione. La redazione consulta il registro: ogni commento è stato nascosto per un motivo indicato, per lo più link di spam, e due sono stati ripristinati dopo il riesame. La risposta richiede pochi minuti.
I registri alimentano anche gli obblighi del DSA: motivazioni, gestione dei reclami e relazioni di trasparenza si basano tutti sul sapere cosa è stato deciso e perché. OpenModeration tiene un registro delle attività e registra una motivazione scritta per ogni decisione, e i dati di moderazione possono essere esportati.