📖 Glossario della moderazione
Che cos'è una relazione di trasparenza sulla moderazione?
In breve
Una relazione di trasparenza è un documento pubblico in cui un servizio rende noti dati e informazioni sulla propria moderazione dei contenuti, come ordini ricevuti, segnalazioni trattate, decisioni prese e reclami, come richiesto dagli articoli 15 e 24 del Regolamento sui servizi digitali.
Ai sensi dell'articolo 15, i fornitori di servizi intermediari devono pubblicare almeno una volta all'anno una relazione chiara sulla propria moderazione dei contenuti; le microimprese e le piccole imprese ne sono esentate, a meno che non siano piattaforme online di dimensioni molto grandi. L'articolo 24 aggiunge informazioni per le piattaforme online, come le controversie sottoposte agli organismi di risoluzione extragiudiziale e le sospensioni, e impone loro di pubblicare il numero medio mensile di utenti attivi nell'UE. Le piattaforme online di dimensioni molto grandi devono riferire più spesso.
I contenuti tipici includono: il numero di segnalazioni ricevute e le azioni intraprese, la moderazione svolta di propria iniziativa, l'uso di strumenti automatizzati, il numero di reclami e il loro esito, e i tempi mediani di trattamento.
Anche quando non è obbligatorio, pubblicare dati sulla moderazione rassicura lettori, clienti e cittadini sul fatto che le decisioni non sono arbitrarie. OpenModeration fornisce dati di moderazione esportabili e un registro delle attività, che rendono molto più semplice redigere queste relazioni.