📖 Woordenlijst moderatie
Wat is een transparantieverslag over moderatie?
Kort gezegd
Een transparantieverslag is een openbaar document waarin een dienst cijfers en informatie over haar contentmoderatie bekendmaakt, zoals ontvangen bevelen, behandelde meldingen, genomen beslissingen en klachten, zoals vereist door de artikelen 15 en 24 van de Digitaledienstenverordening (DSA).
Onder artikel 15 moeten aanbieders van tussenhandelsdiensten ten minste eenmaal per jaar een duidelijk verslag over hun contentmoderatie publiceren; micro- en kleine ondernemingen zijn vrijgesteld, tenzij het zeer grote onlineplatforms zijn. Artikel 24 voegt informatie toe voor onlineplatforms, zoals geschillen die aan buitengerechtelijke geschilbeslechtingsinstanties zijn voorgelegd en schorsingen, en verplicht hen hun gemiddelde aantal maandelijkse actieve gebruikers in de EU te publiceren. Zeer grote onlineplatforms moeten vaker rapporteren.
Gebruikelijke inhoud: het aantal ontvangen meldingen en de genomen maatregelen, de moderatie op eigen initiatief van de aanbieder, het gebruik van geautomatiseerde instrumenten, het aantal klachten en de uitkomst ervan, en de mediane afhandeltijden.
Ook als het niet verplicht is, stelt het publiceren van moderatiecijfers lezers, klanten en burgers gerust dat beslissingen niet willekeurig zijn. OpenModeration levert exporteerbare moderatiecijfers en een activiteitenlogboek, waarmee zulke verslagen veel makkelijker zijn samen te stellen.