📖 Glossar der Moderation
Was ist ein Transparenzbericht zur Moderation?
Kurz gesagt
Ein Transparenzbericht ist ein öffentliches Dokument, in dem ein Dienst Zahlen und Informationen zu seiner Content-Moderation offenlegt, etwa erhaltene Anordnungen, bearbeitete Meldungen, getroffene Entscheidungen und Beschwerden, wie es die Artikel 15 und 24 des Digital Services Act verlangen.
Nach Artikel 15 müssen Anbieter von Vermittlungsdiensten mindestens einmal jährlich einen klaren Bericht über ihre Content-Moderation veröffentlichen; Kleinst- und Kleinunternehmen sind ausgenommen, sofern sie keine sehr großen Online-Plattformen sind. Artikel 24 ergänzt Angaben für Online-Plattformen, etwa zu Streitigkeiten vor außergerichtlichen Streitbeilegungsstellen und zu Aussetzungen, und verpflichtet sie, ihre durchschnittlichen monatlich aktiven Nutzer in der EU zu veröffentlichen. Sehr große Online-Plattformen müssen häufiger berichten.
Typische Inhalte sind: die Zahl der eingegangenen Meldungen und die ergriffenen Maßnahmen, die auf eigene Initiative des Anbieters durchgeführte Moderation, der Einsatz automatisierter Werkzeuge, die Zahl der Beschwerden und ihr Ergebnis sowie mittlere Bearbeitungszeiten.
Auch wo es nicht verpflichtend ist, beruhigt die Veröffentlichung von Moderationszahlen Leser, Kunden und Bürger, dass Entscheidungen nicht willkürlich sind. OpenModeration liefert exportierbare Moderationszahlen und ein Aktivitätsprotokoll, die das Erstellen solcher Berichte deutlich erleichtern.